Как связаться с оператором Яндекс Такси: практические советы
В нем вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также возможность написать сообщение или оставить отзыв. Вы можете связаться с оператором Яндекс Такси через официальные страницы в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook и Twitter. Для этого отправьте сообщение на страницу компании или напишите в личные сообщения.
Если у вас есть общие вопросы или пожелания, которые не требуют срочного решения, вы можете написать письмо на электронную почту Яндекс Такси — help taxi.
❗Голосуйте в нашем опросе:
Прежде чем звонить в службу поддержки, нужно понять, что именно Вы хотите узнать или решить. Будьте готовы к тому, что Вам зададут относящиеся к проблеме вопросы, поэтому подготовьте необходимые документы и информацию заранее. Операторы Яндекс Такси доступны круглосуточно, но лучше звонить в обычные рабочие часы.Учитывайте, что пиковые часы — это время с 8 утра до 10 утра и с 6 вечера до 8 вечера. Если необходимо, Вы можете заказать обратный звонок через приложение Яндекс Такси.
- () Чтобы узнать номер диспетчера Яндекс Такси в своем городе, зайдите на сайт или в мобильное приложение и перейдите в раздел "Контакты". Там обязательно будет указан актуальный
- Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. По электронной почте. Электронная почта: [email protected]
- Горячая линия «Яндекс Такси» – Служба поддержки – Круглосуточная помощь клиентам «Яндекс Go – Такси» в Москве и Санкт-Петербурге, Омске, Казани, Челябинске, Ростове-на-Дону, Уфе, Волгограде, Перми, Красноярске, Новосибирске, Екатеринбурге .
- В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным: в Москве; в Санкт-Петербурге; в Екатеринбурге. Дозвониться можно круглосуточно
- Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов profi-driver.ru, звоните по этому номеру: () --, он действует на всей территории России. На территории.
На случай, если Вам понадобится помощь оператора, подготовьте все необходимые документы и информацию, такие как номер заказа, имя водителя и дату поездки. Чем точнее и кратче Вы изложите свою проблему, тем быстрее и проще будет ее решить.
Кроме звонка в службу поддержки, Вы можете написать письмо на почту support taxi. Также Вы можете обратиться за помощью в социальных сетях Яндекс Такси. Перед совершением любой поездки в Яндекс Такси, обязательно оцените рейтинг водителя.
Информация
Если у Вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки и сообщить об этом, предоставив всю необходимую информацию.При связи с оператором Яндекс Такси очень важно правильно передать всю необходимую информацию. Для этого рекомендуется использовать ясные и точные фразы, а также наличие всех необходимых данных. Опишите ситуацию: В начале разговора опишите свою ситуацию максимально подробно. Например: «Я нахожусь на улице Пушкина, дом 10, корпус 2 и нужно заказать такси до аэропорта.
Уточните детали: Уточните все детали своего заказа, такие как адрес или время подачи такси. Не забудьте о том, что оператор отвечает за успешное выполнение заказа, и чем точнее вы сообщите всю информацию, тем быстрее вас обслужат. Будьте вежливы: Никогда не забывайте о правилах этикета. Оператор — это человек, который помогает вам решить проблему, поэтому будьте вежливы и благодарны. Запомните номер заказа: После того, как вы заказали такси, оператор сообщит вам номер заказа.
Обязательно запомните его или запишите, чтобы в дальнейшем вы смогли быстро получать информацию о статусе заказа.
Позвоните на горячую линиюгорячая линия Яндекс Такси работает круглосуточно без выходных и праздников. Наберите номер телефона оператора (его можно найти на . Заказать такси по телефону через Яндекс Go. Наберите номервам ответит оператор. Обычно на это нужно несколько секунд, но иногда время ожидания может быть больше. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса.
С учетом этих рекомендаций вы правильно передадите всю необходимую информацию оператору Яндекс Такси. Куда звонить, чтобы вызвать такси Яндекс. Чтобы заказать автомобиль Яндекс. Такси, необходимо скачать приложение на свой смартфон и оформить заказ через него.
Также доступны страницы поддержки и чата на сайте Яндекс. Что нужно сообщить оператору Яндекс Такси при заказе. При заказе Яндекс.
Наши ценности
Такси нужно указать точный адрес подачи, место назначения, количество пассажиров, информацию о детском кресле если необходимо , а также необходимые дополнительные услуги например, транспортировка животных. Как изменить детали заказа после оформления. Представляет собой сервис по заказу, перевозке пассажиров с использованием электронных систем заказа такси.В частности, мобильного приложения, сайта, где клиенты могут сделать заказ машину по любому адресу. Диспетчерская представлена в крупных городах России, а также некоторых стран СНГ, сотрудничает с таксопарками, отдельными водителями ИП, ООО , занимается курьерской доставкой и т. Привлекательность компании растет за счет дешевых тарифов по сравнению с конкурентами.
За счет расширения зоны покрытия, все чаще пассажиры интересуются аспектами деятельности такси. Для ответов на вопросы, консультации была организована горячая линия Яндекс Такси. Специалисты сервиса помогут разобраться в конфликте с водителем, уточнить тарифы, решить прочие вопросы.
Телефон службы поддержки для пассажиров. В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенногоПоговорим о том, как связаться со службой поддержки. Кроме горячих телефонов, позволяющих оперативно разобраться в ситуации, связь с клиентами, пассажирами поддерживается посредством электронных систем. Можно оформить обращение через сайт или мобильное расширение.
Служба поддержки Яндекс Такси старается оперативно отвечать на любые сообщения от пользователей.
В качестве альтернативных способов коммуникации, используются сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Оставьте комментарий или сообщение в ЛС и администратор свяжется с вами. Отметим сразу, что номер телефона, по которому могли бы обратиться пассажиры, доступен только в трех городах:. В этих городах наиболее развит сервис.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
Поэтому для оперативного решения конфликтов, пользователям рекомендуется обращаться напрямую.Горячая линия решает весь спектр вопросов, непосредственно связанных с деятельностью Яндекс Такси. Телефон горячей линии в других населенных пунктах можно узнать, если оставить электронное сообщение через сайт или приложение.
Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или. июля Таксопарк Мобил Мотор ответил: Интересный вопрос, ответ на который боюсь вас огорчит. Позвонить самозанятый и ИП не может ни. Яндекс Goприложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды машин и просмотра расписания транспорта.
Если ситуация требует вмешательств, с вами свяжется менеджер. Мобильное приложение позволяет обращаться за помощью водителям и пассажирам, у каждого своя версия ПО для этого, но общая суть раздела «Техподдержка» идентичная.Связаться можно после поездки, если вы чем-то не удовлетворены, хотели бы оставить отзыв или комментарий к перевозчику. Аналогично сайту, нужно оставить комментарий и личные, контактные данные, чтобы специалисты смогли позвонить и решить проблему.
- На сайте Яндекс Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать письмо в службу поддержки». .
- Написать в чате приложения или на электронную почту [email protected] Позвонить по номеру + Для партнеров. Написать на.
- Хотите узнать как связаться с оператором Яндекс Такси. В статье мы расскажем, как быстро дозвониться к поддержке и решить любую проблему с такси. Читайте нашу статью прямо сейчас!
- Актуальные номера телефонов службы поддержки profi-driver.ru для пассажиров и водителей такси. Узнайте по каким вопросам и куда стоит звонить на горячую линию
- Вы можете позвонить в call-центр Яндекс Такси по номеру +() Операторы ответят на все ваши вопросы, касающиеся заказа такси через приложение Яндекс.
Жалоба может быть оставлена через мобильное приложение Яндекс Такси или сайт, в разделе «Помощь». Жалоба на водителя состоит из несколько обязательных к заполнению разделов:.
Если хотите оставить жалобу на водителя не лишним будет прикрепить доказательства вашей правоты, таковыми выступают видео, аудио или фото файлы. Можно сделать скриншоты страницы с телефона и т. Если вы находитесь в городах Москва, Екатеринбург или Санкт-Петербург можно обратиться по горячей линии с соответствующей просьбой. Горячая линия работает круглосуточно во всех населенных пунктах, где представлено Яндекс Такси.
Яндекс Такси является одним из самых крупных сервисов, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. С каждым днем к агрегатору присоединяются новые таксисты и таксопарки. В процессе использования сервиса Яндекс Такси у пассажиров и водителей возникают различные вопросы и спорные ситуации, решить которые можно через службу поддержки. Оперативная и круглосуточная работа данной службы позволяет звонить оператору яндекс такси устранять возникшие проблемы и совершенствовать работу агрегатора.
Далее вы узнаете, как обратиться в техподдержку Яндекс Такси и в каких ситуациях она сможет помочь. Служба поддержки Яндекс расширяет свою команду и находится в поиске менеджеров звонить оператору яндекс такси поддержки. Работа удаленная, из любого города РФ.
Аналогичное время работы и для службы поддержки через сайт. Возникшие в поездке проблемы «Яндекс Такси» по горячей линии решает круглосуточно.В экстренной ситуации можно связаться с оператором по телефону. Если есть жалобы или предложения, то проще оставить заявку в приложении или на сайте. Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу поездки в такси Яндекс, можно обратиться на горячую линию службы. Такси» работает как агрегатор, сотрудничая с юридическими лицами — таксопарками.
Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторыхОни в свою очередь могут принимать на работу физических лиц — водителей.
Главное преимущество такого способа организации — это большое количество подключенных к агрегатору машин, которое минимизирует время ожидания для клиента. Сервис «Яндекс. Такси» работает более чем в 70 российских городах. Узнать, есть ли ваш город в списке, можно в официальном приложении или на сайте, который находится по адресу taxi. Ежегодно география распространения сервиса пополняется новыми городами и странами.
Руководство компании неоднократно выражало намерение и дальше расширять сферу присутствия. В любой затруднительной или конфликтной ситуации можно связаться с оператором. Клиенту проще всего обратиться в поддержку через приложение, из которого сделан заказ. У водителей есть своя версия программы, из которой они могут обратиться к специалисту. Служба поддержки решает конфликтные ситуации. Вопросы пассажиров Чаще всего пассажиры обращаются по таким причинам:.
Новые водители службы такси могут узнать у оператора о регистрации и использовании приложения. Частые причины обращений в службу поддержки водителей:. Существует перечень вопросов, которые можно решить самостоятельно, в мобильном приложении или на сайте. Для получения отчета о поездке не нужно обращаться к специалисту поддержки. Вся информация сохраняется в приложении, где можно узнать марку и номер автомобиля, имя и фамилию водителя, название таксопарка, тариф, дату и время.
Здесь же отображаются километраж и время, проведенное в пути. В приложении можно посмотреть отчет о поездке. Если клиента интересуют тарифы, то в приложении необходимо выбрать место начала поездки и проставить конечную точку маршрута, после этого отобразится стоимость путешествия. В час пик тарифы могут меняться, но приложение предупреждает об этом при нажатии на кнопку «Заказать».
Для раннего бронирования машины, изменения маршрута во время поездки, добавления дополнительных опций таких как помощь с багажом, наличие детского удерживающего устройства, промежуточные остановки, перевозка животных также нет необходимости обращаться в техподдержку. Все эти возможности доступны в приложении. Водителям нет необходимости общаться с техподдержкой, если их интересуют полные правила сервиса.
На сайте taxi. Перед обращением в службу поддержки рекомендуется сначала изучить эту страницу. Если водитель планирует сменить автомобиль, то ему нужно обратиться в офис своего таксопарка, техподдержка может только подсказать адрес. Бесплатный телефон горячей линии доступен по всей России — 8 Звонить можно как с мобильного, так и с городского. В каждом городе есть свой номер поддержки: в Москве это 8 , в Санкт-Петербурге — 8 , в Екатеринбурге — 8 На телефон горячей линии можно звонить как с мобильного, так и с городского бесплатно.
Узнать действующий номер для своего города можно в официальном приложении или на сайте taxi. Если проблема требует скорого решения или нет возможности найти интересующий телефон, то можно связаться по единому российскому номеру и рассказать о своей проблеме, а специалист переключит на сотрудника из вашего города или попробует помочь самостоятельно. Все телефоны, кроме общероссийского, платные: стоимость звонка зависит от вашего тарифа или оператора.
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Если вы не понимаете, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, можно заказать звонок, оставив соответствующее обращение в приложении. Несмотря на то что агрегатор призывает пользоваться мобильной версией приложения, до сих пор есть возможность заказать машину по звонку. В каждом городе свой номер диспетчерской.
В Москве вызвать автомобиль можно, позвонив по телефону 8 или 8 Если вы не смогли найти номер для своего города, можно позвонить на московский оплата по тарифу вашего сотового оператора — диспетчер переключит на правильную линию. Для заказа машины нужно набрать номер с мобильного телефона, сообщить свой адрес и адрес места назначения, количество человек.
Дополнительно стоит предупредить сотрудника, если вы с детьми, собираетесь перевозить много багажа или поедете с животным. Номер назначенной машины придет в СМС-сообщении на телефон, с которого был совершен звонок. При устройстве водителя на работу в таксопарк его проверяет служба безопасности. Для спокойствия клиентов в приложении есть опции, позволяющие позвонить в экстренную службу, отправить маршрут и номер машины своим близким или срочно связаться со специалистом сервиса.
Нового водителя перед работой в такси обязательно проверяет служба безопасности. Если во время поездки произошло дорожно-транспортное происшествие, то необходимо зайти в приложение, выбрать раздел «Служба поддержки», а там вкладку «ДТП». В течение 10 минут с вами свяжется оператор. Если вашей безопасности угрожают, то в приложении есть кнопка «Срочная помощь», при нажатии на нее вам перезвонит сотрудник поддержки.
Из приложения можно самостоятельно связаться с экстренными службами. На сайте yandex. Необходимо четко обозначить причину запроса, указать время поездки, марку и номер автомобиля и оставить контакты для связи. Если нет возможности посмотреть подробности своего заказа, но необходимо указать номер, с которого осуществлялся вызов. На сайте жалобы обрабатываются дольше, чем в приложении.
Обращение можно оформить онлайн на сайте службы такси. Жалоба через приложение Пожаловаться на качество услуг можно в разделе «Оставить отзыв». При нажатии на соответствующую иконку появится поле, в котором нужно описать проблему. Лучше делать это как можно подробнее. Если вы хотите получить ответ специалиста не в приложении, а по телефону или почте, то нужно оставить контактные данные.
Сообщить о проблеме по поводу завершенного заказа можно и через раздел «История поездок», где следует выбрать маршрут и нажать на «Пожаловаться». В разделе «Служба поддержки» есть готовые формы обращений для пассажиров: забытые вещи, некорректные списания, неполадки в работе приложения, ДТП. Специалисты компании «Яндекс. Такси» активно общаются с пользователями в социальных сетях.
Чтобы оставить обращение, необходимо перейти на официальную страницу сервиса и подробно описать проблему. Нужно быть готовым к тому, что сотрудники компании могут оставить ответ в той же соцсети. Этот способ обращения не является официальным. Вы можете обратиться за помощью оператора через социальную сеть Инстаграм. Писать в социальные сети со срочными проблемами не стоит.
Чаще всего страницы ведут не специалисты по поддержке клиентов, а менеджеры по продвижению. Они передадут жалобу в соответствующий отдел, но ожидание обратной связи может быть долгим. В социальных сетях разумнее оставлять отзывы о качестве предоставленных услуг. Адрес электронной почты, по которому принимаются обращения от клиентов, — blogs taxi.
Писать можно в свободной форме. Для пользовательской верификации вам понадобится указать номер телефона. Однако использовать этот способ для связи не рекомендуется: указанный e-mail предназначен для предложений о сотрудничестве. Правильнее будет оставить жалобу в специальном разделе сайта или приложения. Посмотреть, где расположен ближайший офис компании, можно на сайте taxi. Центральный московский офис находится по адресу ул. Вятская, д. Время работы — с 9 до 19 часов, воскресенье — выходной.
На личную встречу приглашают тех, кто планирует стать партнером сервиса. Клиенты и водители могут обратиться в офис в часы работы в случае, если их проблема не была решена при обращении в техподдержку. Офисы для клиентов и центры для водителей — это разные вещи. Последние занимаются только вопросами трудоустройства.
Адреса находятся на сайте в разделе «Партнеры» taxi. Предварительно необходимо выбрать свой город. Водитель может узнать адрес офиса своего таксопарка в приложении или на сайте. Юридическая информация для клиентов размещена по адресу yandex. На этой странице находятся сведения о правах и обязанностях пассажиров, водителей, таксопарка и агрегатора, о страховании во время поездки, адрес, телефон и факс юридического лица «Яндекс.
Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси готова удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса. Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона. В экстренных ситуациях рекомендуем звонить специалистам, чтобы сразу получить инструкцию по дальнейшим действиям. При обращении через менеджеры также стремятся оперативно решить возникший вопрос. Единый номер горячей линии для клиентов — 8 Действуют также региональные отделения Яндекс Такси, обращение к диспетчеру службы поддержки в вашем городе может значительно ускорить процесс решения вопроса.
Если необходимо узнать контакты клиентской бесплатной службы в другом городе, вручную введите название населённого пункта в графе «Адрес места отправления». Содержание блока «Заказ такси по телефону» автоматически обновится. Дополнительный номер телефона по вопросам возмещения компенсации по страховке в случае аварии — 8 Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов».
Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку. Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку. Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. В первом случае для запуска чата с администратором достаточно кликнуть «Написать сообщение» в правом углу.
В других социальных сетях — начать диалог привычным путем. Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы». Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры — таксист в данном случае не несет ответственности.
Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем». Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются. Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае — пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными. Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов».
Возврат по карте невозможен. Предварительная стоимость поездки отображается сразу — узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса. Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ. При противодействии позвоните на единую горячую линию. В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:.
Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале. В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт. Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства.
Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси. Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов. Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись».
В один клик полностью очистить историю невозможно. Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами — на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого. На сайте Яндекс. Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке». В форме укажите персональные и контактные данные, условия работы и опишите суть вопроса — «Отправить».
Про — обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз — до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение. Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.
Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8 Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8 Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» — «Водителям».
В левой панели выберите блок «Популярные вопросы». Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку. Не игнорируйте подобные случаи — чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты.
Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант. На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса. Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.
Отмена поездки не влияет на рейтинг — в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров. Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут. Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели — таксист сохранит доступ к существующему профилю.
Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа. Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк. В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации. Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения.
Способы обращения в службу технической поддержки для водителей Если вы являетесь водителем Яндекс. Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:. Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс. Такси, с которыми можно обратиться в центр службы поддержки, выбрав соответствующую тему обращения.
Яндекс Таксометр. Как долго ждать ответа на ваш вопрос. Служба техподдержки и горячая линия Яндекс. Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же — при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов. Служба поддержки Яндекс. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому в случае возникновения проблемы вы не останетесь без ответа. Наиболее оперативный ответ можно получить, позвонив на горячую линию, а проще всего задать вопрос, не утруждая себя введением дополнительных данных о себе и своем автомобиле — в приложении.
Перед тем, как задать свой вопрос, стоит попытаться найти его среди рассмотренных в этой статье — возможно, кто-то задавал подобный ранее. Это существенно сэкономит вам время. Поддержка для пользователей доступна только при авторизации. Частные вопросы пользователей.
Откликнуться
Наберите номер — вам ответит оператор. Обычно на это нужно несколько секунд, но иногда время ожидания может быть. Укажите число машин в зависимости от количества пассажиров. Например, на шесть человек можно заказать два седана или один минивэн.