Как и куда пожаловаться на водителя Яндекс Такси? Пошаговая инструкция
Иванов перечислил претензии к компании в интервью «Известиям». Во-первых, в связи с блокировками ФАС направило письмо «Яндекс Такси» с требованием исчерпывающе уточнить в документах возможные нарушения и соразмерные им меры. Во-вторых, ФАС считает, что компания должна снизить до «конкурентного уровня» комиссию и другие платежи, которые взимаются с перевозчиков.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
В-третьих, компания «не раскрывает в полном объёме» алгоритм ценообразования услуг такси. Такси» не исполнила требования ФАС по поводу блокировок «в полном объёме».Агрегатор также не снизил комиссию по требованию службы. ФАС продолжает анализ практик ценообразования агрегаторов, но до конца года действует мораторий на проверки аккредитованных IT-компаний. Водитель приехал на другой конец скоростной дороги из 4х полос и отказался подъезжать нахамив.
- При совершении водителем такси административного правонарушения или преступления (оскорблений, насилия по отношению к пассажиру и т.д.) нужно обращаться в полицию по телефону или в ближайшее отделение. .
- Добрый день господин пассажир, мы внимательно изучили Вашу жалобу. Водитель такси -номер*** сегодня с до даст обьяснение произошедшему. .
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- При совершении водителем такси административного правонарушения или преступления (оскорблений, насилия по отношению к пассажиру и т.д.) нужно обращаться в полицию по телефону или в ближайшее отделение. .
Верните средства как минимум в полном объеме. Если в течении 24ч вопрос не будет решен, то буду писать заявлению в полицию на вашу компанию, т.
Все скрины с датами сделаны и будут приложены к материалу дела. Добрый день, Клиент. Наш сайт не является официальным сайтом о Яндекс Такси. За работу агрегатора и его партнеров мы не несем никакой ответственности.
Составление жалобы
Напишите заявление в правоохранительные органы, пусть разбираются в правомерности действия водителя. Только вот заявление необходимо будет писать не на Яндекс Такси, а на партнера, ведь именно он оказывал услугу.Добрый день. Сегодня И это, когда дороги после снегопада еще полностью не убраны, проезд затруднен. У вас все такие. И это с вашей рекламой но борту…. Еще парочка таких эпизодов пользоваться вашими услугами не будем принципиально!!!!!!!!!!!. Вызвала такси, с меня сняли деньги, но водитель забрал кого-то другого, а мой ребенок так и остался на улице.
Если вы подверглись опасности или произошло что-то из ряда вон выходящеепожалуйста, напишите здесь. Мы сделаем всё, чтобы защитить вас и других пассажиров. Feb , Порядок обжалования действий водителя зависит от того, на что вы будете жаловаться. Можно обратиться: В службу поддержки Яндекс Такси. Это можно Jan , Адресно направленный запрос позволяет оперативно решать проблемы. Дополнительно размещен телефон, куда можно позвонить - +
Деньги мне не вернули, на жалобы не отвечают. Добрый день, Юлия. Недопустимое поведение водителя.Служба поддержки ответит на ваш запрос и, вероятнее всего, денежные средства за поездку будут возвращены. Бобруйск, в Горелика 8 первый подъезд, такси приехало в Заказала утром в такси от Тула, пр-т Ленина, 94 до ул.
Никаких извинений. В машине запах перегара невыносимый. Очень громко играет музыка. Ехал, как на тот свет. Увольте эту скотину, пока он никого не угробил. Толку,от всех этих жалоб.
Общая информация о сервисе: риски и последствия
Если ваши водители при наказании заводят новые аккаунты. И ездят дальше без проблем. А вам на это все ровно.Nov , Жалобу на profi-driver.ru можно подать, позвонив по телефону в круглосуточный колл-центр. Пассажир может связаться с оператором для разъяснения недоразумения между ним и перевозчиком. КудаЗа последний месяц 2 раза швырялово от яндекса произошло. Вчера вообще водитель начал поездку хотя я был не в машине Екатеринбург круто стою 20 мин и смотрю как я еду по проспекту уже как 10 мин.
Заказада такси Он говорит ,да а что тут такого. Вы че там совсем чтоль охерели??. Извинений никаких не было со стороны оператора. Водитель автомобиля Яндекс Такси Volkswagen Polo госномер: ОВТRUS, после грубого нарушения ПДД, совершения опасного маневра, последствия которого могло привести к ДТП с пострадавшим, повлекшее дальнейшую остановку транспортного средства, вел себя по-хамски, жестами угрожал физической расправой, через водительское окно.
Прошу отреагировать на замечание для недопущения дальнейших нарушений со стороны данного сотрудника и подрыва репутации оператора. Место совершения: Чароитова улица, координаты: E Заказал яндекс такси приехала машина сели поехали водитель начал кашлять говорит все нормально маска есть это что диверсия умышленно заражают народ в такси.
Найти такси не удалось. Позвонила водителю, якобы он заехал во двор , почему не напротив стоматологии, отвечает, оператор не сказал.
На что можно пожаловаться?
Пришлось 23 минуты ждать. Вот такой наглый таксист. Я за 8 часовой рабочий день накатываю грязными 4 тысячи, из них 2 аренда , тысяча бензин и тысяча вам, когда я должен зарабатывать себе?Вы принуждаете со своими комиссиями и расценкам перерабатывать рабочий день , это нормально. Эта работа не лёгкая и ещё такие цены , сорок минут ехал за рублей на комфорте.
В profi-driver.ru существуют внутренние правила для водителей. За нарушение этих правил таксист несет личную ответственность. Основные жалобы от клиентов поступают на неприемлемое поведение водителей: . нарушение ПДД; . водитель находится в состоянии алкогольного или Больше. Жалоба на «profi-driver.ru» . Жалоба на «profi-driver.ru» представляет собой официальное письменное заявление или форму обратной связи, которую клиент может . Жалоба на Яндекс Такси – это документ, который может заявить в орган госвласти любой пользователь услуг такси, заметивший правонарушения со стороны .
Комиссию берете с заказа, а не чистой прибыли, я рублей за час заработал, мне когда себе зарабатывать.- Куда звонить, чтобы подать жалобу на profi-driver.ru: в Москве: +() --, в Санкт-Петербурге: +() -. Телефоны региональных представительств указаны в приложении profi-driver.ru
- Сервис Яндекс Такси стремиться обеспечить комфорт и безопасность пассажиров. Если вы столкнулись с недобросовестным качеством обслуживания, обязательно оставьте жалобу на водителя
- Apr , Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси. оставить отзыв на сайте или в мобильном приложении; позвонить по телефону горячей линии +
- Жалоба на Яндекс Такси – это документ, который может заявить в орган госвласти любой пользователь услуг такси, заметивший правонарушения со стороны организации-перевозчика
- Жалоба на «profi-driver.ru» представляет собой официальное письменное заявление или форму обратной связи, которую клиент может подать, если у него возникли претензии, недовольство или
Мотивировано это было тем, что стоит шлагбаум. Пока я шел с тяжелыми пакетами от 2-го корпуса к 1-му, шлагбаум открывался 2 раза но водитель не стал заезжать.
Так же был возможен подъезд с другой стороны к дому — где не стоит шлагбаум. Я эту ситуацию объяснил водителю и спросил почему такси не было подано к дому и я вынужден с тяжелыми пакетами бегать под дождём. Водитель стал ругаться и высказывать недовольство по поводу пакетов и заявил, что это такси для людей, а не пакетов. Мои пакеты не превышали размеры допустимые для транспортировки в багажном отделении, и подобных пакетов туда поместилось бы 10 — 12 штук.
Когда я потребовал открыть багажник, то оказалось, что он забит рекламной вывеской, которая должна крепиться к крыше автомобиля.
Ее заблокировали,сомнительная операция. Я поехал в отделельние Альфа-банка по улице Щепкина,4б. Разобраться в ситуации мне помогла сотрудница Анна,она помогла мне быстро разобраться в ситуации. Сотрудники в отделении максимально вежливые и доброжелательные. Также хочу отметить наличие высокого кэшбэка,для меня это очень важно.
Водитель опять стал спорить и утверждать, что в багажное отделения нельзя класть мои пакеты. Я потребовал, что бы он освободил и подвинул вещи в багажнике. Цыкая и выражая неприязнь, водитель сдвинул свои вещи, и я погрузил в багажник свои пакеты. Прошу учесть, что я являюсь ветераном Афганистана, имею 3 ранения, и мне было очень сложно бегать с пакетами за такси.Считаю, что при таких происшествиях агрегатор должен компенсировать моральные и физические страдания доставленные мне. В целях компенсации, прошу вернуть средства на банковскую карту, с которой была оплачена поездка.
Пожаловаться в Яндекс такси можно с помощью установленной формы на сайте Яндекса либо с помощью специального приложения. Также можно позвонить по контактному .Водитель автомобиля яндекс такси Nissan Almera гос. Клин и при ездой задом врезался в передний бампер, после чего проехал немного вперёд и снова задом въехал мне, благо ничего не повредил, но на мои последующие заметки о том, что водитель въехал в мою машину, благо и без последствий ничего не ответил и даже не извинился, судя по виду и речи был не в адекватном состоянии, прошу проверить данного водителя.
Сегодня 03 10 я ехала на работу на своем ТС неадекватный таксист сигналил, подсекал, обогнал и ехал по Кубанской набережной всю дорогу посередине, чтобы этого товарища невозможно было обогнать. Не бритый, грязный ,лет далеко за Если ты больной на всю голову сиди дома. Краснодар, УусДатсун. Добрый день. Сегодня, Я проживаю в городе Таганрог, на данный момент у нас проводится ремонт центральной улицы Петровской и дороги соответственно, поэтому подъезд такси осуществляется не в самых удобных местах, а именно на пересечении Фрунзе и Тургеневского несмотря на то, что там огорожена дорога, некоторые все же позволяют себе доезжать до тупика-ограждения.
Выйдя из заказанного мной такси на Фрунзе, 16, и переходя дорогу по узкому проулку на Тургеневский, быстрым шагом, из-за параллельно проезжающего трамвая на меня вылетел водитель на белой Skoda Octavia , буквы, к сожалению, не смогла разглядеть, поскольку было, откровенно говоря, страшно. Скоростной предел на данном отрезке был существенно превышен, поскольку он пытался пролететь с пассажиром в машине на небольшом перекрестке первым. Сейчас в этом месте очень оживленное движение, естественно, никаких зебр или регулировщиков нет, но машины всегда притормаживают и пропускают, тем более, что в принципе проезд туда, как я говорила, закрыт.
Просьба применить меры к данному водителю, если он ведет себя на дороге таким образом, он представляет опасность не только для машин вокруг, пешеходов, но и пассажиров в том числе. После этого в ответ нат замечание находясь впереди после включения разрешающего сигнала светофора демонстративно медлил с началом движения задерживая поток машин. Вообще за последние несколько месяцев многократно являлся свидетелем мягко говоря лихого стиля вождения Ваших водителей.
Убедительно прошу тщательнее выбирать партнеров по бизнесу. Уверен что число недовольных автолюбителей растет. Жалоба на такси!!. Сегодня в районе Байкальская д. На встречу мне с угла дома выскочил такси на большой скорости, я еле успел затормозить. Я сделал замечание водителю, на что он нецензурно выругался, и пообещал набить мне морду. Я вышел из машины, водитель такси вышел тоже и из хулиганских соображений порвал мне кофту. Такси хюндай хэтчбэк желтого цвета р ар Rus, я сказал водителю, что вызову полицию, после этого он уехал.
Мною был вызван наряд полиции и написано заявление. Прошу принять меры. Все время пользуюсь вашими услугами и никогда небыло проблем. А тут приехал «нелюдь» больше я его никак не могу назвать… и отказался везти меня. Такси с номером Kia Optima ОУ должен был прибыть через 10 мин. Стоимость пути из аэропорта до моего дома 43 км на ул. Суздальская составляла около рублей. После 10 мин ожидания мне позвонил водитель такси Джумахмадов Сулаймон Саиджонович, стал спрашивать где я нахожусь.
Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы. От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:. Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.
Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров. Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера. Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:. Нужно нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу страницы.
В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую , ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» левый нижний угол страницы , далее «Написать в службу поддержки» четвертая слева кнопка в верхней панели.
Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности. Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:.
На что можно пожаловаться?
Разберемся, как подать жалобу на Яндекс такси в году. Яндекс Такси — это очень жалобы пассажиров яндекс такси сервис, которым пользуются миллионы людей ежедневно. И на работу таксистом также очень выгодно устраиваться. Вот только порою человеческий фактор портит общее впечатление о сервисе. Водитель может нагрубить, схитрить, а также были случаи откровенного применения грубой силы. Куда оставить жалобу, как защитить свои права — все это и многое другое в нашем материале.