Почему могут возникать проблемы с выводом денег и как их избежать
Это значит, что с баланса таксист попытается списать не 1 рублей, а 1 рублей. Он столкнется с ошибкой. Еще один параметр — общий минимальный баланс.
Частые вопросы про бонусы
Предположим, что у водителя есть два баланса — Gett и Яндекс. Для группы настроен общий минимальный баланс — 0 рублей. Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и Яндекс. Такси должна быть выше 0 рублей.- В личном кабинете «profi-driver.ru» вы можете отслеживать начисления и выплаты. Если в установленные сроки деньги не поступили, значит, возникла задержка. Например, в среднем заработок водителей в profi-driver.ru за июнь года, работая на .
- Причины задержки зарплаты в profi-driver.ru Если вам задержали зарплату в profi-driver.ru, важно сохранять спокойствие и действовать последовательно.
- Самозанятые, которые сотрудничают с сервисом напрямую, получают выплаты прямо на карту. Рассказали в статье, когда приходят деньги, как подтвердить доход и по какой карте могут быть лучше
- В каком случае выплачивается компенсация. Если во время поездки пользователь попал в ДТП и получил травму, он имеет право на компенсацию. Кто делал заказ, неважно: застрахованы все, кто
- Сроки выплаты. Чтобы посмотреть сроки и условия перечисления денежных средств на ваш расчетный счет, выберите из списка нужный договор.
Здесь проблем возникнуть не должно.
Но представим, что таксопарк настроил общий минимальный баланс в рублей. Водитель вывел с Gett все деньги, а потом совершил несколько поездок за наличные, которые не добавляются на его баланс, а вычитаются из него. Это происходит потому, что комиссию за заказ агрегатор списывает с баланса таксиста, а деньги за наличные поездки на него не приходят. В результате баланс водителя уходит в отрицательное значение, которое оказывается больше рублей. В этом случае он столкнется с проблемой вычисления суммы, которую ему можно вывести с Яндекс.
Как исправить: водитель может узнать у таксопарка, какие настройки вывода установлены для его группы, и учитывать их. Поездки задержаны антифродом Jump Taxi. Таксист не сможет перевести деньги, если его поездки покажутся подозрительными нашему глобальному антифроду.
Яндекс такси не выплачивает деньги
Если они попали на проверку обычному антифроду , тогда таксопарку нужно зайти в профиль водителя и одобрить или отклонить «задержанные» системой поездки.Подробную инструкцию о том, как это сделать, можно найти здесь. Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Автопарк — Поездки». Как исправить: 1 если поездка задержана глобальным антифродом — таксопарку нужно вручную перевести статус водителя из «Вывод запрещен» в «Вывод разрешен» ; 2 если поездка задержана обычным антифродом — водителю нужно дождаться, пока таксопарк одобрит или отклонит поездки на проверке.
Сервер агрегатора временно недоступен.
В заявлении обязательно укажите номера договоров, по которым необходимо приостановить выплаты. Отправьте скан-копию подготовленного заявления на электронную почту [email protected] Nov , Пассажиры и водитель имеют право на компенсацию, если во время поездки в «profi-driver.ru» попали в ДТП и получили травму Oct , Самозанятые, которые сотрудничают с сервисом напрямую, получают выплаты прямо на карту. Рассказали в статье, когда приходят деньги, как подтвердить доход и по какой карте могут быть лучше
Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора». Сервер агрегатора может быть недоступен в момент, когда водитель пытается вывести деньги. Тогда он увидит ошибку «Не удалось получить баланс из агрегатора». Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа. Как исправить: советуем водителю повторить операцию через минут. Изменение роли Jump Taxi в диспетчерской таксопарка.Изображение: диспетчерская Яндекс. Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора» Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.
После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора». Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную для нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту testjumptaxi yandex.
Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка. Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно. Как исправить: 1 если таксопарк изменил права нашего пользователя — восстановить их до «Администратора» ; 2 если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес.
Водитель заблокирован в агрегаторе. Если таксист заблокирован в агрегаторе за фрод, неуважительное обращение с клиентами или из-за других нарушений правил сервиса, то во время создания заявки он тоже столкнется с ошибкой «Не удалось получить баланс из агрегатора».
В заявлении обязательно укажите номера договоров, по которым необходимо приостановить выплаты. Отправьте скан-копию подготовленного заявления на электронную почту [email protected]Выглядит это так, как на скриншоте справа. Как исправить: водителю нужно обратиться в таксопарк, а тому — в агрегатор, чтобы узнать, как разблокировать водителя. Для компенсации некоторых сумм нам может понадобиться дополнительное время на проверку.
В этом случае в Яндекс Про в деталях заказа может появиться подпись «Ожидает поступления на баланс», и такая поездка будет компенсирована в течение 72 часов. Например, если поездка завершилась во вторник в , то компенсация за неё поступит на баланс не позднее в пятницу. Сначала у водителя на балансе отразится автокомпенсация, только после этого с неё спишется комиссия сервиса за заказ.
После того, как пользователь оплатит поездку, вы можете увидеть в балансе списание компенсации и новое начисление.
Премиальные выплаты
Таксист из Екатеринбурга пожаловался на сервис «Яндекс. Водитель заявил, что его оставили без обещанной премии. Периодически агрегатор обещает бонусы яндекс такси задержка выплат за выполнение цели. Яндекс такси задержка выплат бонуса поездки для пассажиров дешевле, так как водители мотивированы доплатой от сервиса и возят по невыгодной цене.
Я выполнил поездки, по завершении которых должен был получить рублей, но их не перевели. Более того, в приложении статус выполненных поездок завершился и начался новый отсчет — поездок за семь дней за