Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси
Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время. При обнаружении пропажи нужно обратиться к таксисту — в течение 48 часов после поездки кнопка для звонка будет активна в истории заказов приложения. Его номер телефона также указывается в смс-сообщении, которое направляется на телефон после оформления заказа. Таксист не несет ответственности за забытые в салоне машины вещи и может даже не сразу их заметить, а следующий пассажир — присвоить себе, поэтому важно действовать как можно быстрее.
Звонить в Службу поддержки Яндекс такси следует, если прошло больше времени или не удается договориться с водителем о возврате вещей.
Как написать
При выборе оплаты заказа картой деньги списываются автоматически, дополнительно ничего платить водителю не нужно. Если по ошибке деньги были дополнительно заплачены наличные следует сначала связаться с таксистом для возврата средств через кнопку для звонка в приложении.Иногда от банка можно получить дважды уведомление о списании, поскольку деньги сначала замораживаются на счету и списываются после завершения заказа. Убедиться, что сумма была списана разово можно из банковской выписки. Если же указанных ситуаций не было и стоимость изменилась необоснованно, разобраться с этим поможет служба поддержки.
- profi-driver.ruто сервис, который позволяет вызвать машину по выгодным тарифам без звонка оператору. Заказать такси можно на сайте и через приложение для iOS (в том .
- Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты [email protected] Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему
- Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты [email protected] Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему
Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.
При любых действиях таксиста, представляющих опасность здоровью и жизни, следует попросить его сразу же завершить поездку, а при необходимости срочной помощи звонить на номер горячей линии Яндекс Такси. Большинство промокодов на услуги Яндекс Такси предназначены для новых клиентов, поэтому нужно сначала проверить условия его действия и отсутствие предыдущих регистраций на сервисе по своему номеру.
Кроме того, промокод может не сработать при:. Чеки можно получить в электронном виде в разделе «История поездок»: выбрать пункты «Помощь с поездкой» — «Получить чек». Если этого не происходит — возможны технические неисправности. О них следует сообщить в техподдержку и проблема будет решена в течение суток. При оплате наличными чеки в приложении не отображаются, поэтому требовать квитанцию необходимо у водителя.
Если вы уже завершили поездку и вспомнили, что вам необходим данный документ, обратитесь в службу поддержки.
Горячая линия и телефоны в городах России
Специалисты службы поддержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Если в ней не удалось найти ответ по своему вопросу, стоит связаться со специалистами. Таксист должен рассказать оператору, с чем связано его обращение и при необходимости предоставить подробную информацию о заявке.Для обращения нужно нажать иконку в правом верхнем углу и перейти в личную карточку сотрудника.
На сайте Яндекс Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать письмо в службу поддержки». taxi. profi-driver.ru Социальные сети. Но, обычно, в данном такси я чувствую себя спокойно на пассажирском сидении. Телефон службы поддержки Яндекс. Такси. Хотя диспетчеров у этого сервиса нет, все-таки можно позвонить в Яндекс. Такси. Однако не для вызова такси, а для решения возникших во время поездки проблем. .
В меню необходимо выбрать пункт «Поддержка» и изложить ситуацию. В разделе «Задать вопрос техподдержке» работает форма обратной связи. В форме внизу страницы нужно указать информацию для идентификации водителя ФИО, данные удостоверения, название своего таксопарка , выбрать интересующую категорию и описать свою ситуацию.При необходимости можно добавить до 3-х скриншотов, касающихся проблемы. Некоторым сотрудником в Москве больше нравится вариант личного обращения в центр для водителей. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по адресу Огородный проезд, 10с6. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.
Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит поможет разобраться с такими нюансами, как:.
Сервис премиум-класса
Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно.Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах. Также иногда сотрудники Яндекс Такси могут найти ответ на тематических форумах или в социальных сетях. В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами.
Практика показывает, что поддержка в мобильном приложении — самый быстрый и простой способ получить квалифицированную помощь. Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку. Здравствуйте, 12 декабря я сделал заказов, и мне пришло сообщение, что 13 декабря вы получите бонус в размере сумов, но деньги я не получил.
В данном вопросе вам сможет помочь только поддержка Яндекс Такси, обращайтесь через приложение. Можно ли воспользоваться услугой определённого водителя, если мне известно его ФИО и номер автомобиля. Заказывала такси до пулково.
«Яндекс. Такси» – это сервис, который позволяет заказать такси через мобильное приложение. .Почему не начислили баллы. И не только за эту поездку. Здравствуйте, Василиса. Работал в яндекс такси,в начале работы сказали оставить залог После окончания сотрудничества сказали залог возратят. Таксопарк закрылся ,сказали залог не будут возращать.
Здравствуйте я водитель Яндекс такси меня закрыли доступ по заказу сказали у меня много жалабо от пассажиров закрыли доступ навсегда сказали как решить это вапрос уже много раз написал поддержку помогите пожалуйста я уже 5 лет работаю щас без работы меня зовут Аманов Дилшод Какабай Угли.
У водителя, по его словам, не оказалось сдачи с рублей, он сказал, что зайдет разменять в магазине.
Номера телефонов
Вместо этого он просто уехал, присвоив более рублей. Что можно сделать в данном случае. Писать в службу поддержки и заявление в правоохранительные органы.Работа сервиса. profi-driver.ruто сервис, который позволяет вызвать машину по выгодным тарифам без звонка оператору. Заказать такси можно на сайте и через приложение для iOS (в том числе в Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут. Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону () Чтобы узнать номер диспетчера Яндекс Такси в своем городе, зайдите на сайт или в мобильное приложение и перейдите в раздел "Контакты". Там обязательно будет указан актуальный
Главное доказать, что вы не оставили данную сумму водителю «на чай», а потом передумали. Ведь он скажет именно так.Мы считаем, что таких водителей Яндекс должен блокировать навсегда. Советуем использовать платежи безналом, со сдачей проблем не будет. Что делать, если таксопарк опубликовал ложную информацию обо мне в приложении.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Актуальный телефон для заказа Яндекс Такси в Москве: + () -- Закажите услуги такси в недорогом и качественном сервисе города Москва. .
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Скачайте приложение. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения. Также вы можете заказать такси в приложении, там можно точно указать на карте место подачи и видеть, как подъезжает
- Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.
Я работал в таксопарке «Гелиос» Москва , таксопарк расположен в х метрах от моего дома. Через 6 месяцев работы случился конфликт: после карантина парк стал ударными темпами поднимать арендную плату за Шкоду Рапид, на которой я работал. Когда их аппетиты выросли до рублей в сутки, я сдал машину.
При оформлении возврата с меня потребовали оплатить еще один день аренды наперед, якобы это за тот первый бесплатный день, который все парки обычно предоставляют. Я резонно отказался, так как отработал в парке 6 месяцев, исправно платил, должен никогда не был.
Тарифы партнёров сервиса могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учёта коэффициента «Горячие часы». Подача автомобиля может быть платной. Стоимость платной подачи прибавляется к стоимости перевозки и рассчитывается, исходя из 1 расстояния между соответствующим автомобилем и местонахождением Пользователя и 2 времени, необходимого для такого автомобиля, чтобы преодолеть это расстояние. В зависимости от местоположения Пользователя отмена запроса может быть платной в следующих случаях: 1 Яндекс такси служба вызова случае, когда Пользователь отменяет Запрос или считается отменившим Запрос как описано яндекс такси служба вызова a отмена Запроса Пользователем посредством Сервиса яндекс такси служба вызова подачи автомобиля b невыход Пользователя к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи с учетом времени бесплатного ожидания.
В этом случае размер платной отмены рассчитывается как сумма: a минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и b произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем. При платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.
В ответ в парке стали угрожать санкциями. Теперь собрался выйти на работу снова, а в новом парке сказали, что я занесен в черный список — нарушение серьезное, так как «Гелиос» написал, что я бросил или передал их авто третьим лицам!Это полное вранье, месть за отказ платить. Пусть «Гелиос» предоставит доказательства. У меня есть фото авто на их стоянке в тот день, когда я сдавал машину.
На сайте Яндекс Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать письмо в службу поддержки». .Работаю в такси много лет, ни в одном парке замечаний, тем более таких тяжелых не имел. Я — курьер Яндекс Про. Обращался в техподдержку и в чате, и через заказы обратного звонка, чтобы перестать получать заказы на доставку еды из ресторанов и кафе. Отвечают шаблонно и не по теме. Я вдруг начал получать такие заказы, чего раньше не было, хотя у меня не помечены ни термокороб, ни медкнижка.
Наконец, ответили, что я перестану получать такие заказы, если отключу термокороб и перестану подтверждать медкнижку. Я повторяю, что у меня их и нет, и никогда не было. Пишут, что по санитарным нормам медкнижка обязательна для таких заказов. Когда дошло до конкретного вопроса «Если у меня нет ни термокороба, ни медкнижки, и я вообще не должен получать заказы на доставку еды из ресторанов и кафе, почему я их получаю?
Вопрос, как связаться с руководством, тоже остался неотвеченным. Здравствуйте, Марина. Пишите в поддержку через мобильное приложение. Посмотрите в примечании к заказу, к какому таксопарку относится авто. Связывайтесь с таксопарком и требуйте возврата. Если и в этом случае не получится вернуть телефон, пишите заявление в правоохранительные органы. Мне вот интересно, у техподдержки ЯндексПро тоже есть своя служба поддержки. Суть в том, что в августе-сентябре накатал платину, в октябре был в отпуске до 29 числа, на линию вышел го.
Знаю, что есть такая опция, как сохранение, перенесение уровня в программе привилегий на следующий месяц. Ещё отдыхая, связался с поддержкой 19 октября , объяснил ситуацию и попросил перенести платину на ноябрь. На что получил ответ,- решим вопрос. Вышел на линию 30 октября , связался с поддержкой ещё раз — прислали инструкцию, как перенести уровень в приложении ЯндексПро, всё понятно, со скринами, но проблема в том, что у меня в таксометре нет кнопки «восстановить уровень», приложение обновлено до свежайшей версии… И вот уже три дня я с поддержкой на связи в чате,- толку ноль.
Что то уточняют, от кого то ждут ответа… Может здесь есть компетентный специалист. Добрый день. Я самозанятый водитель. Как можно поменять телефон для общения с пассажирами, так как получается что и рабочее приложение и звонки приходят на один телефон. Это мешает работе, во время вызова еще выполняю текущий заказ приложение перекрывается и не видно где завершать его.
И второе, как купить смену если все деньги переводят на карту на следующий день или через день. Приложение пишет недостаточно средств. Когда работал с парком мне давали как бы в кредит. Здравствуйте, Владимир. Разделение приложения и звонков на два телефона не предусмотрено. Если на балансе недостаточно средств, нужно выполнить некоторое количество заказов с оплатой по безналичному расчёту. К сожалению, смену можно купить только с баланса Яндекс.
Можно ли работать на авто в бизнес классе на своём Мерседес Е класса года если он тёмно синего цвета. Добрый день, да, можно работать. Допустимый цвет автомобиля: чёрный, близкий к чёрному тёмно-синий, тёмно-серый, тёмно-коричневый или тёмно-зелёный. Год для вашей модели — от Пожалуйста помогите Работаю в городе Сургуте хмао в таксопарке логистика пешим курьером В таксометре приложении не отвечают в тех поддержке уже 8 дней, приходило за это время заказов 20 которые сразу же отменялись а сейчас они вообще не приходят!
Помогите пожалуйста решить проблему. И реквизитов таксопарка нет в приложении. Добрый день, Алексей. Как вариант — обратиться в таксопарк напрямую. Приехать к ним в офис и задать вопросы. Судя по статистике и отзывам водителей, техподдержка по финансовым вопросам помогает неохотно. Здравствуйте, подскажите как самозанятым выводить деньги. Работала через таксопарк все понятно было,а теперь не знаю.
Чтобы получать деньги за заказы на карту, вам нужен расчётный счёт резидента РФ — он обязательно должен начинаться с цифр «…». На банковский счёт нерезидента РФ или реквизиты чужой карты перевод не пройдёт, так как будет отклонён банком. Переводы на карты Сбербанк, Тинькофф и Альфа-Банк происходят ежедневно. Если вы не получили деньги, проверьте реквизиты своего счёта.
Зайдите в свой профиль в Яндекс. Про, нажмите на имя, далее на «Реквизиты». Пишу Вам уже третий раз по данному поводу. Я ваш постоянный клиент. Через минут мне пришло сообщение, что такси подано. Не увидев такси я перезвонил водителю. Он мне на ломанном русском языке сообщил, что ожидает меня ровно напротив, через Неву так ему показывает его Яндекс-навигатор.
Водитель предложил мне отменить заказ. Но я отказался. Через несколько минут мне пришло сообщение, что мой заказ отменил оператор Яндекса и с моего счета сняли рублей. Мои деньги мошенническим способом сняли с карточки. Вопрос не в деньгах- вопрос в системе. Сняли деньги с подачи человека, который плохо говорит по-русски. Деньги прошу вернуть немедленно — данная услуга мне оказана не была!!. Прошу написать ответ в установленный срок. Добрый день, Владимир. Обращайтесь в службу поддержки Яндекс Такси, контакты в данной статье опубликованы.
Наш сайт yanbase. Скажите, как защищен клиент в случае — водитель опасно водит машину, дергает, резко тормозит. Клиент опасается за свою безопасность и просит выйти, не завершив поездку. Водитель блокирует двери и требует оплату. Что делать клиенту в таком случае. Кто и как может незамедлительно повлиять на водителя такси?
Второй вопрос — как защищен клиент в случае, если водитель, начав поездку, отказывается завершить ее по личным причинам, которых нет в пользовательском соглашении, и без причин требует освободить машину. Обращение в службу поддержки не приводит ни к какому результату — «мы рассмотрим вашу жалобу» — а что делать вот прям в данный момент клиенту?
Как он защищен от того, чтобы быть выгнанным без причин на улицу. Добрый день, Ирина. К сожалению, сервис Яндекс Такси не предусматривает механизмов, которые могут моментально повлиять на водителя и пресечь его неадекватное поведение. Служба поддержки конечно ответит, при необходимости и деньги за поездку вернут. Но, в случае блокировки дверей, вымогательства и угроз от водителя необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.
Это будет самым правильным решением. Добрый день. Подскажите как мне получить чеки за прошлые поездки если в истории поездок они сейчас не отображаются. Добрый день, Олег. В первую очередь пишите в службу поддержки через приложение. Хочу рассказать свою историю знакомства с Яндекс такси, в надежде, что больше никто не попадет в такую ужасную ситуация, в которую попала я с двумя детьми. Моя поездка до места назначения примерно должна была составить около 60 км в сторону Ордынского района забегая вперед скажу, что для проезда такого расстояния полного бака машины не требуется.
Остановилась довольно далеко, мне пришлось звонить и уточнять, куда нам подойти с сумками это же аэропорт, логично, что люди прилетают с вещами. Водитель, надо сказать, меня насторожил сразу, как только вышел из машины, так как был он довольно взвинчен и разговор начал с матов. Я попросила его быть посдержаннее, так как со мной дети. Уточнив место нашего назначения, мы двинулись в путь.
По дороге он озвучил сумму, сколько будет стоить наш проезд. Эта сумма отличалась от суммы, названной мне оператором. После того как я ему об этом сказал, всё и началось. Водитель сказал, что ему нужно заехать в Новосибирск заправиться сказал что по дороге заправиться не удастя и повез нас в другую сторону от места назначения.
Потом сказал, что нам надо будет выйти пока он заправляется. Со всем этим мне пришлось смириться, так как время раннее, со мной дети и куча багажа в придачу. На заправке в районе ул. Петухова, г. Новосибирска водитель потребовал меня оплатить проезд заявив, что у него нет наличных денег, а ехать в банкомат — это ещё дольше с ним кататься до банкомата чтобы снять деньги, так как у него нет наличных.
Я отказалась платить заранее, позвонила оператору уточнить, какая оплата предусмотрена предоплата или по факту назначения, мне сказали, что конечно оплата по факту прибытия в место назначения. После этого водитель дёрнулся и мы поехали в неизвестном мне направлении. С этого момента я пыталась дозвониться до Яндекс такси. Там брали трубку, но, как только я начинала объяснять ситуацию, меня переводили на какую то службу наверное по претензии, честно говоря я тоже уже была в шоковом состоянии , но там никто не брал трубку.
Мне приходилось перезванивать и все повторялось по кругу. В какой-то момент водитель остановился на ул. Паласса 1 и сказал нам выходить и что он нас дальше не повезёт. Было много возмущения и оскорблений с его стороны, я старалась не спорить так как дети к этому времени уже были напуганы , попросила только вернуть нас обратно в аэропорт чтобы я с детьми, сидя в тепле, могла вызвать машину повторно. Всё это время водитель кричал на меня, требовал выметаться из машины, говорил, что он эти деньги быстрее здесь заработает кричал так громко, что оператор Яндекс такси, до которого я в тот момент дозвонилась в очередной раз, попросил перезвонить меня, так как меня не слышно!!!
Минут через 30, когда водителю видимо уже надоело кричать и выгонять нас из машины, он сказал, что сдаст нас в милицию. Я с радостью согласилась. Благо это было тоже не далеко. Подъехав к зданию милиции, водитель начал вытаскивать наши вещи из машины и складывать их на тротуар. Мои дети в страхе выскочили из машины, я конечно за ними. Хочу сказать им огромное спасибо!
Не знаю, чем это бы закончилось, если бы не они. Так как таксист требовал денег за оплату его услуг вопрос только, каких именно??. Младшая дочка уже была настолько запугана, что разрыдалась. Я тоже уже была готова реветь от безысходности ситуации. Всё это время я, не переставая, звонила в Яндекс такси и умоляла помочь, но меня так и переводили в никуда. То есть помощи от операторов я не смогла получить, хотя много раз говорила, что там, куда они меня переводят, никто не берет трубку.
В конце концов, с большим трудом мне удалось заказать вторую машину. В этот раз нам повезло и приехал адекватный водитель. Он благополучно довез нас до места назначения. Вот так и закончилось моё знакомство с Яндекс такси. Хочу пожелать, чтобы в вашей жизни таких ситуаций никогда не возникало и в моей больше тоже А компанию Яндекс такси прошу разобраться в возникшей ситуации.
На каком основании ваша организация «Яндекс. Такси» с Были списаны все средства с моей банковской карты на общую сумму ,25 рублей, в данный промежуток времени я не пользовался ни одной услугой Яндекс, а также не пользовались мои родственники, а также никого я не привязывал к моему аккаунту в приложении. Я остался без средств к существованию. Прошу разобраться с проблемой и вернуть мне мои деньги как можно скорей, ибо я намерен обращаться в полицию по факту мошенничества.
Добрый день, Денис. Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля помеченные красной звёздочкой — обязательны и нажать на кнопку «Отправить». Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте. Яндекс Такси старается делать все для удобства пассажиров. Вопросы, предложения, отзывы и претензии клиентов приветствуются всегда.
В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста. Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.
Услугу можно оплатить наличными, банковской картой безналичный расчёт , через Apple Pay, Google pay. Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты. На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои.
Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку. Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки. Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя.
Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена. Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи. По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки. Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.
Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте. Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы. Все отчёты складываются в историю поездок , которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.
На официальном сайте Яндекс такси представлена справка по всем вопросам, которые могут возникнуть у водителей.
Содержание
Наберите номер — вам ответит оператор. Обычно на это нужно несколько секунд, но иногда время ожидания может быть. Укажите число машин в зависимости от яндекс такси служба вызова пассажиров. Например, на шесть человек можно заказать два седана или один минивэн. Последний вариант ждать придётся дольше, так как на поиск такой машины уйдёт больше времени. Как заказать Яндекс Go по телефону?
Пользовательское соглашение. От чего это зависит?