Яндекс-такси засекретил свою систему оценок пассажиров: как формируется рейтинг и на что он влияет
Поэтому, когда водителю поступает заказ, в приложении ему не видно, хорошего он повезет пассажира, или не очень. Но оценить его как пассажира сам может. И даже подпортить репутацию. Тогда приложение предлагает водителю оценить пассажира.
Рейтинг пассажира Яндекс Такси
Если поездка не состоялась, то никто никому рейтинг не снизит. Нет такой функции", — заверил Сергей.Вообще, признается собеседник, оценка пассажира — вопрос весьма субъективный. Поставить одну звездочку водитель может за что угодно.
- дн. назад Рейтинг пассажира не виден водителю при заказеон отображается только для агрегатора «profi-driver.ru». Тем не менее именно таксист может оценить клиента и «даже подпортить репутацию».
- Рейтинг пассажира не виден водителю при заказеон отображается только для агрегатора «profi-driver.ru». Тем не менее именно таксист может оценить клиента и «даже подпортить репутацию»
- Jun , Таксиредкое, а потому непривычное исключение из этого правила - Город - июня - Новости Кургана - .ру Публикуем девять пунктов, за которые водитель может отправить пассажира в черный
Например, если пассажир ест семечки в машине и сорит, или он пьян и ведет себя неадекватно, или закурил в салоне даже электронную сигарету , не спросив разрешения водителя. Это благодарность за хорошо оказанную услугу. Какой-нибудь недальновидный водитель, если ему чаевые не оставили, может и обидеться. И поставить плохую оценку пассажиру.
Повторю, это все субъективно.
Report Page
Люди разные, есть те, кто обижается на пустяки", — говорит Сергей. По его словам, есть определенные критерии, по которым пассажир может впасть в немилость, например, это "проблема с оплатой" или "скандальность пассажира". Рейтинг пассажира никак не влияет на оказание ему услуг — в поездке ему не откажут. А вот сам агрегатор уже может наказывать пассажира, если от водителей на него поступает много жалоб. Рейтинг пассажира в Яндекс такси определяется по последним 40 поездкам.При этом, последние поездки имеют больший вес, а давние — оказывают наименьшее влияние. Заказы, выполненные более 40 поездок назад, вовсе не учитываются. Формула расчета рейтинга такая же как у водителя, только на основе 40 поездок. Представлена она на картинке:.
Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. марта СМИ облетела новость: компания «profi-driver.ru» сделала доступным рейтинг пассажиров. Как водители такси оценивают пассажиров. Рейтинг в «Яндекс Go» направлен на двустороннее формирование культурного и безопасного поведения.
По информации от официальных представителей сервиса, рейтинг никак не влияет на поездки и все что связано с ними. Даже имея низкую оценку, машины будут приезжать.На текущий момент известно, что рейтинг помогает службе поддержки решать конфликтные ситуации. Как именно, не известно. Скорее всего, разбирательства происходят в индивидуальном порядке.
Как так. Это же увидят другие люди таксисты. И пассажир принимает решение улучшить ее. Изменить свое поведение.
Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом
Тем не менее, пассажиру желательно узнать свой рейтинг в Яндекс такси и по возможности исправить, ведь не исключено, что в дальнейшем оценки будут оказывать большее влияние. Если оценка в приложении низкая, то возникает логичный вопрос: « Как поднять рейтинг пассажира в Яндекс такси.Рейтинг пассажира в profi-driver.ruачем он нужен и как он работает. Узнайте, что влияет на рейтинг пассажира и как повысить свою оценку. Отличное рейтинговое значение поможет получить лучшее обслуживание и болееОтвет весьма просто: совершайте новые поездки. Учитывая, что рейтинг составляется на основе 40 последних поездок, то именно столько понадобится, чтобы полностью «обелить» свою репутацию и повысить рейтинг.
При этом, заметные улучшения будут ощутимы уже с первых поездок. И за что мне поставил низкую оценку. Я что, тоже долже на видео снимать все поездки. Может пора обязать как меня так и водителя писать отзыв.
Оставляю чаевые, езжу трезвый на работу и с работы. Ни разу не конфликтовал.
«Кто-то решил высказать свое недовольство или плохое настроение»
Рейтинг снижен. С какого?. Может от обиженного водителя, которому цена за расстояние не понравился.«Если рейтинг пассажира ниже ,я не беру заказ». Как и зачем вас оценивают таксисты. Публикуем девять пунктов, за которые водитель может отправить . Мы поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса. Рейтинг пассажира в profi-driver.ru – это система оценки поведения и надежности клиентов, которая помогает водителям принимать решение о том, стоит ли им брать .
Или досады, что в час пик по пробкам ехать, по неудобно у маршруту. А водятлы которые в то же час пик встают за домом подальше и ждут пока опаздывающий клиент от без выходности отменит заказ?А как узнать какой именно пассажир написал жалобу. Или вы предлгаете после смены все видео скидывать. А почему бы и нет, если вы соблюдаете правила которые требует такси, я думаю ничего страшного не будет если отправить видео за всю смену.
- Mar , Система рейтинга в profi-driver.ru создана для того, чтобы пассажир мог увидеть общую оценку водителя по пятибальной шкале, созданную другими
- Как рассчитывается рейтинг Яндекс Такси, где посмотреть и на что он влияет. Подробно о рейтинге пассажиров, водителей и таксопарков.
- , Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим - Дороги и транспорт - декабря - Новости Новосибирска - profi-driver.ru
- Mar , На прошлой неделе "Яндекс" объявил, что введет новый рейтинг для пассажиров: клиенты за каждую состоявшуюся удалили несколько лет назад,
Если учитывать то что оценки ставят в основном только те кому что-то не понравилось, а большинство пассажиров просто их не ставят.
То у всех водил рейтинг будет только падать… И это полная опа получается. Есть водители, которые просто так ставят 1 звезду, заметил это у себя. Я не конфликтный, не разговорчивый, здороваюсь, подтверждаю заказ и т. Вопрос, за что ставят 1 звезду.
Разбираемся в системе оценок пассажиров и водителей в самом распространенном агрегаторе такси. Сегодня попробуем понять, из чего складывается итоговая цифра рейтинга и стоит ли расстраиваться, если она низкая. Каждый человек, который заказывает машину через мобильное приложение, в личном кабинете рядом со своей фамилией видит цифру. У меня она сейчас составляет 4,
Не нравитесь Вы им, вот и всё… Опять же, небось, попались водители, которые любят потрындеть за рулём. Нужны отдельные тарифы «балабол» и «молчун» тогда исчезнет проблема с «левыми» рейтингами.Логично что если тебе на уши капал водила всю поездку, то какое будет ощущение после,кроме негативного. Анастасия, здравствуйте я стал недавно водителем такси и о клиенте как вы можно только мечтать. Есть несколько вариантов вашего снижения рейтинга. Лида водитель ставит оценку думая что одна звезда это круто, в чем я сомневаюсь.
Рейтинг клиента в Яндекс Таксипоказатель, отображающий средневзвешенную оценку пассажира на протяжении последних поездок, по мнению водителей такси.Либо он просто очень легкомысленно относится к оценкам. Я расскажу за что я снижаю теперь оценку.
Если к вам есть трудности проезда в плане дорожного покрытия. Это у меня появилось в новогоднюю ночь, когда я отказал себе в празднике и поехал работать и уже на третьем заказе я испортил себе три колеса. В новогоднюю ночь мне их исправить вышло потеря времени и итог чистая выручка р. А не у всех водителей это основная работа и бить свой автомобиль некто не будет. Оплата, скорее ее отсутствие я так понял это не про Вас.
Если клиент не платит я ругаться не буду, мало-ли к чему это приведет возможно дороже выйдет, просто поставлю плохую оценку и оповещу службу поддержки. Ведут себя в салоне без уважения к водителю. Хотя даже не знают кто он. Очень неприятно смотреть в машине на таких когда ты понимаешь что он сам ничего не добился и из себя не представляет а ведёт себя ну минимум как правая рука президента.
Вы представьте себя на месте водителя в эту ситуацию, когда я как водитель ветеран боевых, орден мужества, альпинист России ну и ещё много всего надеюсь хорошего. Если пьяные или те более трезвые начинаю ёрзать в салоне пачкать его и мешать работать. Если это маленькие дети до лет 4-х то на их крики и запачканный салон можно закрыть глаза всё-таки это дети 5. Неправильный маршрут либо его изменение. Если не знаете где вы постарайтесь максимально точно привязаться к адресу рядом, однажды Яндекс локация сделала погрешность в 3 км представьте сколько времени я искал своего клиента.
Хотя он был возле ресторана известному всему городу. Но почему-то он мне не мог этого сказать. Ну и думаю последнее смена маршрута поменять маршрут вопросов нет, но делайте это сами в Яндексе, у водителей нет такой функции, а за его отклонения появляются проблемы с выплатой. Совсем ку-ку.. Аналогичный вопрос. Мне кажется, водители делают это, я чтобы обезопасить себя, если чувствуют, что накосячили, типа да я так себе, но и ты не подарок.
Видимо, эти водители хотели, чтобы их развлекали разговорами. Плохая система — и для водителей, и для пассажиров. Есть и пассажиры глядя на них сразу понимаешь что твой рейтинг просядет несмотря на все твои старания!!!. Вызовут эконом за 99 рублей, а спрос как с бизнеса. Здравствуйте Иван, в подобных случаях надо обратиться в техподдержку Яндекс Такси и сообщить о данном случае, так же можно попросить компенсацию за это, но самый правильный способ позвонить в полицию и сообщить о вымогательстве и удержании в авто.
Красиво расписано и отвечено на вопрос про пассажира, который ставит низкую оценку за проком, но один нюанс, о котором не слово. Во-первых, сейчас яндекс не пишет за что у тебя упал рейтинг, исключения раз в неделю отчёт о работе и соответственно и не знаешь за что пониже рейтинг, да и на пассажиров вообще этот рейтинг не влияет никак, да и не видит водитель какой у пассажира рейтинг и комментарии соответственно, по крайней мере, в Нижнем Новгороде так.
Так и получается, что водитель никак не защищён от неадекватов и хамов. Точно помойка получается. Уважаемые разработчики программного обеспечения по рейтингу в Яндекс такси, большинство клиентов не ставят оценок водителям, ставят оценки лишь малая часть клиентов, следовательно при расчёте рейтинга водителей не учитывается мнения большинства пассажиров.
Почему создатели программы не установили средний балл среднюю оценку если оценка водителю не выставлена. Фактически по используемой методике водитель всегда плохой, пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам. Что будет с рейтингом. Пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам, что будет с рейтингом. Здравствуйте Владимир, в данном случае рейтинг понизится, но после того как будет выполнено заказов, рейтинг снова вырастет.
Круто, а если в это время ещё получишь минус. Утром села дамочка и указала конечную точку только названием площади. Затем долго негодовала, почему я не знаю где на этой площади её любимый салон. В итоге поставила минус, рейтинг с 5-ки упал до 4,9 и заказы перестали поступать у меня не брендированная машина. Жду ответа от техподдержки. Фактически один пассажир может сразу унизить любого водителя, и этим он лишает работы водителя и его семью оставляет голодом. Потому что водитель при снижении рейтинга начинает выполнять заказы, которые ведут к разорению, водитель уходит в минус, ведь этому пассажиру плевать, что завтра будет кушать ребёнок водителя.
Александр, сто раз простите, но мне, как пассажиру, действительно неинтересно, чем водитель кормит ребёнка. Вот сейчас вам не интересно, а из-за этого нормальные приличные водители уходят из такси и им на смену приходят уроды. Качество услуги, таким образом, будет падать. Периодически садятся наркоманы. Уже налицо узнаю. Ради рейтинга приходится улыбаться и кланяться. В дороге заказывают музыку по их вкусу, хамят, угрожают… Накатав на хорошую сумму в поисках закладок, сбегают. Бот из службы поддержки пишет, что нужно обращаться в правоохранительные органы.
Везти их сразу в опорный пункт, рискуя жизнью. Или самому проследить место их обитания и звонить в полицию. А как вы думаете через какое время они прибудут. А сколько времени нужно будет для всей процедуры оформления. А в следующий раз они вызовут с другого номера… Не проще ли номера телефонов таких клиентов отправлять непосредственно в полицию с заявлением?
Или на жизнь водителя вам наплевать. Свои проценты всё равно получаете даже с таких заказов. Рейтинговая система сама по себе провоцирует конфликты, можно сервису самостоятельно проверять водителей 5 раз в месяц своими проверенными сотрудниками, у которых будет скрытая камера и микрофон , а так каждый может придумать свою историю и служба Яндекс Такси поверит этому.
Реально, непонятно, мало кто ставит оценки, знаю по себе и своему окружению, абсолютно никто их не ставит. Сейчас столкнулся с тем, что 6 дней таксовал по яндексу и что. По итогу рейтинг с 5 упал до 4. Как так. Езжу аккуратно, плавно, и непонятно кто и за что ставит отрицательные отзывы. В салоне чисто, не накурено… Ну только в своём городе я объезжаю пробки не по тому маршруту, что предлагает Таксометр. И спрашивается, объективна ли оценка. Когда один опарыш возьмёт и поставит 1 зв, всё рейтинг на 0.
Могут ещё оценивать, не зная всех правил. Я, например, не ставлю оценки, но если бы ставила, то решила бы, что «4» — это вполне хорошо. А вам, оказывается, только «5» нужно. Надо убрать к херам этот рейтинг и будет всё норм. А если уж водила накосячил, или требует больше денег, то подключайте безнал. Стараюсь всё же ставить высокие оценки. А если водитель, скажем, не сильно хорошо водит, то не ставлю ничего.
В конечном счёте с работой нынче туго. Но любопытно то, что и водители не сильно часто хорошо оценивают пассажира. Чаще ссылаются на то, что хорошему пассажиру положена скидка, или даже бесплатный проезд. Несколько лет назад случай был, когда я ехал с одного конца города в другой. Были пробки страшные. Водитель несколько расстроился, что мог бы и другие заказы выполнить за то время, пока меня вёз.
Но в целом позитивный человек. В итоге довёз. Через часа 4 я поехал в обратном направлении и снова попался тот же водитель. Он мне рассказал, что благодаря тому , что заехал в мой район, получил 2 раза заказ в Шереметьево, несколько жирных заказов по Ленинградке-Тверской, центру и в область. Аренду отбил быстро и получит хороший заработок. Так что не возмущайтесь, а везите спокойно, будьте вежливыми и всё будет ОК!!
Это заранее вгоняют в убыток, так как эксплуатируются автомобили разные по классу и цене обслуживания. Как долбят дверями, пытаются пить пиво и жрать бургеры в авто я вообще не говорю. И к сожалению это очень часто. И после того как сделаешь замечание поставят ли водителю хорошую оценку. Ответ я думаю ясен всем.
Вот и мне непонятно, как оценивают водители. Я только неделю назад узнала, что пассажиров тоже оценивают. Посмотрела, рейтинг был 4. Такси пользуюсь почти каждый день на протяжении трёх лет. Оценку меньше пяти звёзд не ставлю никогда. Один раз поставила 4 за запах сигарет в салоне. Сегодня посмотрела рейтинг уже 4.
Заметила, что водители иногда вообще не оценивают. Из-за этого может упасть рейтинг пассажира. Тоже заметил такое дело — рейтинг пассажира идёт только вниз, хотя всегда с водителем «Здрасти-до свидания», сам иду к авто, даже если оно не доехало пару сотен метров, двери закрываю аккуратно, в салоне не курю, не бухаю, не ем, не плюю на пол. Большинство поездок проходит в полном молчании. И тем не менее как только стал отображаться рейтинг меня, как пассажира, с 5 звёзд он идёт вниз после каждой поездки.
Складывается ощущение, что водители спецом портят рейтинг всем пассажирам, ибо считают как было написано выше , что пассажирам с хорошим рейтингом положены некие скидки. Может они хотят, чтобы им добавляли чаевые. Я вот такой пассажир с коляской и двумя детьми, понимаю что не фонтан, но приходится так перемещаться по городу, не могу решиться сама сесть за руль для редких поездок.
Обычно попадаются водители адекватные, вежливые, всегда помогают детей рассадить, багаж загрузить, в конфликты не вступаю, стараюсь добавлять на чай, но рейтинг меня, как пассажира все равно снижается. Работаю 1,5 месяца начал с 4,9 несколько раз отказал в перевозке детей, несколько раз вёз, но сделал замечание, что не указанно, что везут детей, раз навигатор отправил в такие дебри, что сел наглухо вместе с клиентом хотя был путь длиннее, но нормальной дорогой которой навигатор не указал трижды попались пьяные не адекваты.
Итог 4,67 кто виноват. Да машина не бредованная, но я инвалид и часто перевожу инвалидов как волонтёр используя знак инвалид. Но если за брендироваться это рассматривается как коммерческий транспорт и знак инвалид использовать нельзя. Считаю рейтинговую оценку надо дорабатывать и участвовать в ней должны не только клиенты.
Знаете, сегодня вызвала машину, тариф «детский».
Изначально Uber в РФ показывал и рейтинг водителя и рейтинг пассажира. После покупки Яндексом убрали и то яндекс такси рейтинг пассажира убрали другое. А почему? А потому что никто не хотел ехать с водителем на 2,5 звезды. Рейтинг убрали, имя водителя скрыли и вуаля. Пассажиры, ведущие себя как мудаки и водители на грязных и прокуренных калымагах. Хотя дело может быть не в оценках конечно, а в контроле Яндекса за партнерами.
В экономе такое почти каждый .