Горячая линия Яндекс
Добрый день, Юлия. Недопустимое поведение водителя. Служба поддержки ответит на ваш запрос и, вероятнее всего, денежные средства за поездку будут возвращены. Бобруйск, в Горелика 8 первый подъезд, такси приехало в Заказала утром в такси от Тула, пр-т Ленина, 94 до ул. Жабровых,8, приехал к рк, в , хотя время ожидания составляло минуты.
Номер телефона для жалобы на Яндекс такси
Сказал, что взял «тут рядом другого клиента и его отвозил». Никаких извинений.- Если водитель повёл себя непрофессиональнопоставьте ему справедливую оценку после поездки. Мы разбираемся с каждой оценкой и с каждым отзывом о работе
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Заказать поездку Баллы Плюса История передвижения (трек Не найдено.
- Если вы подверглись опасности или произошло что-то из ряда вон выходящеепожалуйста, напишите здесь. Мы сделаем всё, чтобы защитить вас и других пассажиров. Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси?
- Как пожаловаться на водителя Яндекс такси – телефон горячей линии, форма обратной связи на официальном сайте и функционал приложения
В машине запах перегара невыносимый. Очень громко играет музыка.
Ехал, как на тот свет. Увольте эту скотину, пока он никого не угробил. Толку,от всех этих жалоб. Если ваши водители при наказании заводят новые аккаунты. И ездят дальше без проблем.
Причины подачи жалоб
А вам на это все ровно. За последний месяц 2 раза швырялово от яндекса произошло. Вчера вообще водитель начал поездку хотя я был не в машине Екатеринбург круто стою 20 мин и смотрю как я еду по проспекту уже как 10 мин.Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно. Разберёмся, в каких ситуациях стоит жаловаться на водителя Яндекс Такси, таксопарк или сам сервис, куда обращаться, где можно оформить жалобу. В случае возникновения негативного опыта или неудовлетворительного обслуживания со стороны водителя Яндекс такси, у пассажиров есть .
Заказада такси Он говорит ,да а что тут такого?Вы че там совсем чтоль охерели??. Извинений никаких не было со стороны оператора. Водитель автомобиля Яндекс Такси Volkswagen Polo госномер: ОВТRUS, после грубого нарушения ПДД, совершения опасного маневра, последствия которого могло привести к ДТП с пострадавшим, повлекшее дальнейшую остановку транспортного средства, вел себя по-хамски, жестами угрожал физической расправой, через водительское окно. Прошу отреагировать на замечание для недопущения дальнейших нарушений со стороны данного сотрудника и подрыва репутации оператора.
Место совершения: Чароитова улица, координаты: E Заказал яндекс такси приехала машина сели поехали водитель начал кашлять говорит все нормально маска есть это что диверсия умышленно заражают народ в такси. Найти такси не удалось. Позвонила водителю, якобы он заехал во двор , почему не напротив стоматологии, отвечает, оператор не сказал. Пришлось заново вызывать и добираться с другим авто.
Еду, возмущаюсь, почему так водитель поступил, не посадив нас.
Эта работа не лёгкая и ещё такие цены , сорок минут ехал за рублей на комфорте.
На что можно пожаловаться?
Комиссию берете с заказа, а не чистой прибыли, я рублей за час заработал, мне когда себе зарабатывать. Мотивировано это было тем, что стоит шлагбаум. Пока я шел с тяжелыми пакетами от 2-го корпуса к 1-му, шлагбаум открывался 2 раза но водитель не стал заезжать.Так же был возможен подъезд с другой стороны к дому — где не стоит шлагбаум. Я эту ситуацию объяснил водителю и спросил почему такси не было подано к дому и я вынужден с тяжелыми пакетами бегать под дождём. Водитель стал ругаться и высказывать недовольство по поводу пакетов и заявил, что это такси для людей, а не пакетов. Мои пакеты не превышали размеры допустимые для транспортировки в багажном отделении, и подобных пакетов туда поместилось бы 10 — 12 штук.
Когда я потребовал открыть багажник, то оказалось, что он забит рекламной вывеской, которая должна крепиться к крыше автомобиля.
Номер телефона для жалобы на Яндекс такси + для Москвы; + для Санкт-Петербурга; + для Екатеринбурга.Водитель опять стал спорить и утверждать, что в багажное отделения нельзя класть мои пакеты. Я потребовал, что бы он освободил и подвинул вещи в багажнике. Цыкая и выражая неприязнь, водитель сдвинул свои вещи, и я погрузил в багажник свои пакеты.
Прошу учесть, что я являюсь ветераном Афганистана, имею 3 ранения, и мне было очень сложно бегать с пакетами за такси. Считаю, что при таких происшествиях агрегатор должен компенсировать моральные и физические страдания доставленные мне. В целях компенсации, прошу вернуть средства на банковскую карту, с которой была оплачена поездка.
Сегодня 03 10 я ехала на работу на своем ТС неадекватный таксист сигналил, подсекал, обогнал и ехал по Кубанской набережной всю дорогу посередине, чтобы этого товарища невозможно было обогнать. Не бритый, грязный ,лет далеко за Если ты больной на всю голову сиди дома. Краснодар, УусДатсун. Добрый день.
Как можно наказать водителя Яндекс Такси
Сегодня, Я проживаю в городе Таганрог, на данный момент у нас проводится ремонт центральной улицы Петровской и дороги соответственно, поэтому подъезд такси осуществляется не в самых удобных местах, а именно на пересечении Фрунзе и Тургеневского несмотря на то, что там огорожена дорога, некоторые все же позволяют себе доезжать до тупика-ограждения.Выйдя из заказанного мной такси на Фрунзе, 16, и переходя дорогу по узкому проулку на Тургеневский, быстрым шагом, из-за параллельно проезжающего трамвая на меня вылетел водитель на белой Skoda Octavia , буквы, к сожалению, не смогла разглядеть, поскольку было, откровенно говоря, страшно. Скоростной предел на данном отрезке был существенно превышен, поскольку он пытался пролететь с пассажиром в машине на небольшом перекрестке первым.
Сейчас в этом месте очень оживленное движение, естественно, никаких зебр или регулировщиков нет, но машины всегда притормаживают и пропускают, тем более, что в принципе проезд туда, как я говорила, закрыт. Просьба применить меры к данному водителю, если он ведет себя на дороге таким образом, он представляет опасность не только для машин вокруг, пешеходов, но и пассажиров в том числе.
Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Feb , Порядок обжалования действий водителя зависит от того, на что вы будете жаловаться. Можно обратиться: В службу поддержки Яндекс Такси. Это можно Jan , Адресно направленный запрос позволяет оперативно решать проблемы. Дополнительно размещен телефон, куда можно позвонить - +
После этого в ответ нат замечание находясь впереди после включения разрешающего сигнала светофора демонстративно медлил с началом движения задерживая поток машин.Вообще за последние несколько месяцев многократно являлся свидетелем мягко говоря лихого стиля вождения Ваших водителей. Убедительно прошу тщательнее выбирать партнеров по бизнесу. Уверен что число недовольных автолюбителей растет.
- Пропустим мое предвзятое отношение к profi-driver.ru по причине постоянного "не приезда машин", когда водитель приезжает, ставит авиарежим и уезжает, неадекватных.
- Также важно вспомнить все детали инцидента, чтобы ваша жалоба была максимально информативной. Как пожаловаться на водителя Яндекс. Такси. .
- Чтобы пожаловаться на водителя, выберите в колонке слева вкладку «Хочу пожаловаться». Оставьте свою жалобу, изложив суть проблемы, заполните все поля для.
Жалоба на такси!!. Сегодня в районе Байкальская д. На встречу мне с угла дома выскочил такси на большой скорости, я еле успел затормозить.
Я сделал замечание водителю, на что он нецензурно выругался, и пообещал набить мне морду. Я вышел из машины, водитель такси вышел тоже и из хулиганских соображений порвал мне кофту. Такси хюндай хэтчбэк желтого цвета р ар Rus, я сказал водителю, что вызову полицию, после этого он уехал.
Компания Яндекс такси предоставляет своим пользователям удобную возможность оставить яндекс такси пожаловаться на водителя. Это позволяет улучшить качество обслуживания и обеспечить безопасность пассажиров. Чтобы подать жалобу, достаточно следовать простой и понятной инструкции, предоставленной поставщиком услуг. На вашем гаджете найдите и запустите приложение Яндекс.
Дождитесь полной загрузки и открытия главного экрана. На главном экране приложения сверху слева найдите иконку с тремя горизонтальными линиями гамбургер-меню.
Мною был вызван наряд полиции и написано заявление. Прошу принять меры.Все время пользуюсь вашими услугами и никогда небыло проблем. А тут приехал «нелюдь» больше я его никак не могу назвать… и отказался везти меня. Такси с номером Kia Optima ОУ должен был прибыть через 10 мин. Стоимость пути из аэропорта до моего дома 43 км на ул.
Жаловаться на таксиста может любой неудовлетворенный клиент. Обычно недовольство заказчиков возникает по вине водителей или .Суздальская составляла около рублей. После 10 мин ожидания мне позвонил водитель такси Джумахмадов Сулаймон Саиджонович, стал спрашивать где я нахожусь.
Услышав ответ, водитель сказал, что его навигатор дал неверные сведения и он скоро приедет в аэропорт. После дополнительного ти минутного ожидания, такси, наконец-то, прибыло в аэропорт. Уже в ходе поездки, водитель яндекс-такси без моего согласия менял маршрут движения. Непосредственно перед конечным пунктом маршрута затеял на светофоре беспричинный скандал с водителем остановившегося рядом внедорожника. Усталый после перелета и расстроенный за этого скандала, выходя из такси, я не посмотрел на мобильном приложении сумму списанных с карточки денег.
Только уже находясь дома, я обратил внимание, что поездка из аэопорта до дома на ул. Суздальская мне обошлась на рублей дороже. В результате стоимость дороги из аэропорта до дома вместо рублей составила рублей. Спасибо за развернутый отзыв, Алексей. На нашем сайте есть специальный раздел — отзывы пассажиров. На мою просьбу при посадке надеть маску водитель заявил, что у него ее нет и она ему не нужна, так как он не болеет, «симптомов никаких нет». Когда я напомнила, что это требование закона, он предложил немедленно завершить поездку.
Считаю, что таким водителям не место в Москве. Москва ул. Окская д 36 к 4. Менеджеры Вашего сервиса сообщили, что предпримут все необходимые действия, однако Ваш водитель до сих пор автомобиль не убрал. Если же меры предприняты не будут будут вынужден обратится с жалобой на Ваш сервис в прокуратур и Роспотребнадзор. Прошу разобраться, вчера вызвали такси п г. В итоге нас никуда не повез, а мы были с ребенком. Просто уехал, а деньги за заказ с меня сняли, 96 руб. Прошу разобраться.
Водитель такси в городе Челябинске номер на борту , создал серьезную аварийную ситуацию на перекрестке Свердловский и Куйбышева, намеренно и нагло подрезал автомобиль при повороте налево, на сигналы не реагировал, в результате резкого торможения автомобилей ехавших в полосе произошло столкновение, к счастью без последствий.
Подрезал водитель мой автомобиль, столкнулись ехавшие за мной, всю информацию, я им передала, включая фото водителя. Были на свадьбе у крестника, вызвали такси пользуемся все время только Яндекс такси , но с таким хамским отношением столкнулись первый раз. Села с мужем в машину и водитель сразу начал хамить, вы напились и. На замечания мужа, что можно путь сократить, ответил в грубой форме, что сам знает, куда ехать.
Прошу разобраться, было очень не приятно. Новаторов справлял малую нужду. Это не первый случай, мы уже обращались с подобным обращением к руководству Яндекс такси. Получили стандартную отписку. Просим наказать данного водителя, т. О принятых мерах просим сообщить. Следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор. С уважением, жильцы дома. Пользуюсь услугами яндекс такси давно. Разное было, но..
Сегодня в срочном порядке вызвала такси, заболел кот. Не указала, что с животным.. Водитель сделал замечание и предложил указать животное в услугу, с чем я согласилась и просила быстрей поехать. Параллельно был разговор по телефону.. Переноска маленькая, кот спокойный. Но на моё одно слово, водитель дерзил и выдавал 10 слов… Я была несколько раздражена таким отношением, на что водитель прегрозил меня внести в чёрный список и отказать в услугах вообще яндекс такси.
Водитель был без маски, с его слов у них закончен карантин… Хотя накануне вызывала яндекс такси, водитель был в маске и говорил, что штрафуют если без маски.. Тех поддержку ждала минут 15 в душной машине с больным животным. Человек мог не знать, мог не уметь, мог торопиться.. Я была виновата, что водитель провоцировал и дерзил и вместо слова выдавал 10 и никак не мог остановиться. Я виновата тем, что водитель угрожал, что меня внесут в черный список и лишат яндекс такси клиента.
Я виновата тем, что водитель был без средств защиты, хотя пандемия продолжается и зараженных больных становится все больше.. Со слов водителя я должна быть в маске, а не он.. Ну если такая тех поддержка, которая встала чисто на одну сторону, не выслушав до конца разговор и не проверив все, техподдержка, которая не ценит клиента… Ну извините тогда….. Я отказалась от заказа, прождав в душной машине 15 мин и с дерзким невоспитанным водителем и поехала своим ходом, благо было не далеко… Было все Заказал такси на героев сибиряков Дали машину шевроле Она мало тог что не подъехала ко мне.
Так водитель проигнорировал мой заказ и посадил какую-то женщину с остоновки и уехал. В марте т. Просила провести разьяснительную беседу с данным водителем, нарушающим Российской законодательство. К сожалению, водитель продолжает мыть всю машину под окнами жильцов указанного дома. Обращаю внимание руководство Яндекстакси, что водитель Яндекстакси ЕМА rus грубо нарушает правила благоустройства, и это приносит дискомфорт жильцам. Кроме того, наносится вред окружающей среде. Машина собирает на себя грязь с трассы, к нижней части автомобиля прилипают мельчайшие частицы нефтепродуктов.
Вещества вместе с пеной и водой смываются на асфальт, вода частично испаряется, загрязняя воздух. Некоторый процент воды попадает на газоны, загрязняя почву. Прошу руководство Яндекстакси обратить внимание на продолжающее грубейшее нарушение указанным таксистом Российского законодательства, которое может привести к административной ответственности. Водитель автомобиля Яндекс Такси Volkswagen Polo госномер РР 77RUS, после грубого нарушения ПДД, совершения опасного маневра, последствия которого могло привести к ДТП с пострадавшим, повлекшее дальнейшую остановку транспортного средства, вел себя по-хамски, выражался нецензурной бранью, продолжение дальнейшего диалога с ним могло привести к последствиям.
Место совершения: Варшавское шоссе, дата: Здравствуйте, вчера Такси о профнепригодности конкретного таксиста. Рассмотрим наиболее распространенные нарушения, совершаемые таксистами. Такси — это прежде всего общественный транспорт повышенной комфортности. Соответственно, водитель такси должен соблюдать те же правила, что и водитель автобуса или трамвая: не грубить и не хамить пассажирам, не курить в салоне автомобиля, не распивать спиртные напитки и не садиться за руль пьяным. Под грубостью и хамством каждый понимает разное.
Тем, не менее, такое поведение со стороны водителя как минимум неприятно и сильно портит впечатление о поездке. В некоторых случаях хамство уже может перерасти в административное правонарушение и даже преступление:. Чтобы привлечь водителя к ответственности по данным статьям, потребуется обращение с заявлением на таксиста Яндекс. Такси в полицию. Также, если правоохранительные органы установят наличие вины водителя, пассажир может потребовать через суд возместить ему моральный вред.
Курение в салоне такси также запрещено, поскольку действует законодательный запрет на курение в общественном транспорте. Аналогичная ситуация и с распитием спиртных напитков. Обратите внимание , что запрет на курение и распитие алкоголя в салоне такси действует как для водителя, так и для пассажиров. При нарушении данного запрета пассажирами водитель может сделать замечание или вовсе отказаться обслуживать клиента, и будет прав.
Если у водителя явные признаки опьянения, лучше зафиксировать его состояние на камеру и позвонить в полицию, а затем дополнительно сообщить и в службу поддержки Яндекс. Если водитель такси не соблюдает скоростной режим, игнорирует сигналы светофора, разговаривает по телефону и просто создает на дороге аварийные ситуации, пассажир вправе сообщить о данных нарушениях в ГИБДД. Если автомобиль такси стал участником ДТП, нужно обязательно вызвать и дождаться сотрудников ГИБДД, чтобы они зафиксировали сам факт аварии, а также что во время ДТП пассажир находился в такси, какой ему был причинен вред.
Это важно сделать в связи с тем, что протокол о совершенном ДТП понадобится для возмещения вреда жизни и здоровью в суде. Жизнь и здоровье всех пассажиров, пользующихся услугами Яндекс. Такси, застрахованы на сумму до 2 млн рублей. В Яндекс. Такси стоимость поездки рассчитывается не по таксометру, а сразу, перед вызовом такси. Водитель не вправе требовать с пассажира сумму оплаты больше объявленной вначале.
Пассажир же может оплатить водителю чаевые, если сочтет нужным. В такой ситуации лучше всего будет сообщить в поддержку Яндекс. Такси о нарушении водителем правил сервиса. К автомобилю такси как к единице общественного транспорта предъявляются особые требования. Так, пригодный к обслуживанию пассажиров автомобиль должен соответствовать следующим требованиям: Автомобиль такси должен находиться в пригодном для оказания услуги транспортировки пассажиров состоянии:.
Несоблюдение какого-либо из данных условий можно считать нарушением право потребителя на получение качественно оказанной услуги. Согласно ст. Более того, нарушение требований закона к автомобилю такси влечет для водителя административную ответственность. При заказе такси программа просчитывает примерное время прибытия. Тем не менее, иногда водители едут к месту назначения слишком долго или не приезжают вовсе.
В этом случае можно говорить о нарушении сроков оказания услуг, что в соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей позволяет выбрать пассажиру одно из следующих требований:. Кроме того, исполнитель также обязан возместить потребителю все убытки, вызванные нарушением сроков оказания услуги. К примеру, если Вы опоздали на самолет по причине отсутствия заказанной машины такси, можно взыскать с Яндекс.
Такси в судебном порядке стоимость авиабилета. В период пандемии также участились конфликты из-за несоблюдения масочного режима. Поэтому обязанность носить маску распространяется как на водителя, так и на пассажира. За проезд в общественном транспорте без маски установлена административная ответственность. При обращении по поводу водителя в Яндекс. Такси через службу поддержки клиентов жалоба может и не понадобиться: компания проверит информацию, полученную от клиента, и в случае необходимости привлечет водителя к дисциплинарной ответственности.
Но если появляется необходимость обращаться с официальной жалобой в Яндекс. Такси в госорганы, предварительно придется написать в компанию претензию. Итак, обо всем по порядку. У компании Яндекс хорошо развита система обратной связи с клиентами, поэтому существует множество способов донести до кадровой службы информацию о водителе, недобросовестно исполняющем свои обязанности.
Данные способы обращения представляют собой отзывы об услуге и официальной претензией не являются. Иными словами, компания может отреагировать на такое обращение, но не обязана этого делать. Если появилась необходимость обратиться в Роспотребнадзор или потребовать компенсацию, лучше составить письменную претензию в Яндекс. Отправить такую претензию можно почтой по адресу: , г. Москва, ул. Садовническая, д. Обращение необходимо слать заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
Срок рассмотрения претензии Яндекс. Такси зависит от заявленных требований. Так, если потребитель просит вернуть деньги за поездку, срок возврата денежных средств составляет 10 дней. Проще всего связаться с автоинспекцией, позвонив по номеру Письменное же заявление можно отнести в ближайшее отделение ГИБДД или подать через электронную форму. В Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, если Яндекс. Такси в ответ на жалобу клиента не предприняли должных мер по отношению к водителю.
Роспотребнадзор может устроить внеплановую проверку деятельности компании и при необходимости выписать штраф. Однако при финансовом споре данный госорган не поможет: если Яндекс. Такси добровольно не возмещает ущерб, нанесенный действиями водителя, остается только обращаться в суд. О том, как написать жалобу в Роспотребнадзор, у нас есть отдельная статья.
При совершении водителем такси административного правонарушения или преступления оскорблений, насилия по отношению к пассажиру и т. Однако следует иметь ввиду, что голословные обвинения органами внутренних дел расследоваться не будут, нужны доказательства совершения неправомерных действий: аудио и видеозаписи, свидетельские показания и т.
Обращаться с исковым заявлением в суд имеет смысл при наличии финансовых претензий к Яндекс. Такси: нанесен вред здоровью пассажира или его имуществу, требуется компенсация морального вреда, невыплата штрафов и неустоек, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.
Как пожаловаться на Яндекс Такси пассажиру
Передвигаться по городу на своем автомобиле, особенно в мегаполисе, может быть не всегда удобно пробки, отсутствие парковочных мест и т. Но ситуации бывают разные и лучше заранее знать куда можно яндекс такси пожаловаться с жалобой. Сергей Алексеев Юрист по защите прав и законных интересов граждан Задать вопрос. В Яндекс. Такси существуют внутренние правила для яндекс такси пожаловаться. За нарушение этих правил таксист несет личную ответственность. При возникновении конфликтной ситуации пассажиру рекомендуется записать марку и номер автомобиля, инициалы водителя доступно в разделе «История поездок» приложения.
Также в качестве доказательства клиент может сделать фото- видео- или аудиозапись происшествия.