Добавить или удалить аккаунт
Оповещая техподдержку о проблемах, возникших в работе Яндекс Такси, и передавая полную информацию о проблеме, пользователь может ускорить процесс решения проблемы и получить наилучший сервис в кратчайшие сроки. Если у вас возникли проблемы с заказом такси в приложении Яндекс Такси, не стоит паниковать. Для начала рекомендуется обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого необходимо открыть главное меню в приложении и выбрать вкладку «Помощь».
Далее выберите соответствующий раздел и оставьте свою заявку по проблеме. Если вы хотите получить быстрый ответ, то можете воспользоваться онлайн-чатом с представителем технической поддержки Яндекс Такси.
Служба поддержки Яндекс.Такси
Для этого перейдите в раздел «Сообщения» в главном меню приложения и выберите «Техподдержка». Описав проблему, вы можете получить ответ от оператора в режиме реального времени.- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
Шаг 2: Проверить свои устройства: наличие -соединения, правильное подключение телефона к сети, возможно, обновление приложения.
Шаг 3: Если предыдущие шаги не помогли, обратиться в техподдержку Яндекс Такси. Для этого в приложении нужно выбрать вкладку «Помощь» и описать проблему в соответствующем разделе. Шаг 4: Обязательно указать свой номер телефона и почту, чтобы оператор мог связаться с вами и решить проблему. Шаг 5: Дождаться ответа оператора и действовать в соответствии с его рекомендациями. Если проблема не была решена, можно обратиться в службу поддержки повторно.
Если у пользователей возникают проблемы в работе с приложением Яндекс Такси, не стоит паниковать. Достаточно внимательно следовать данному алгоритму и обязательно указывать контакты для связи с операторами техподдержки.
Как сменить аккаунт (на Android и iOS)
Опишите все детали произошедшего: указывайте время, место, дату и номер заказа. Расскажите о том, что именно произошло например, водитель опоздал, не смог доехать до места назначения, отказался от заказа или нарушил правила дорожного движения.Постарайтесь выразить все вежливо и ясно, настоятельно прося решить проблему быстро. Не оскорбляйте водителя или сотрудника службы поддержки, даже если вы чувствуете сильное разочарование или недовольство. Если у вас есть доказательства например, фотографии, видео , прикрепите их к сообщению. Это сильно ускорит процесс решения проблемы, и даст уверенность в качестве ваших заявлений.
Обращайте внимание на орфографию и пунктуацию, чтобы текст был легко читаем и понятен.
Баллы Плюса. Россия (Русский). Пользователям. Скачать приложение Написать в поддержку Узнать о безопасности Полезные советы Заказать такси Новости Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. © − profi-driver.ru LLC.
Используйте краткие и четкие предложения, не удаляйте исходные текстовые сообщения — они могут быть полезны. В итоге, помните что вы общаетесь со службой поддержки Яндекс Такси и они обязательно приложат максимум усилий, чтобы помочь решить любую проблему. Когда возникают проблемы при использовании Яндекс Такси, можно обратиться в техподдержку.Однако, чтобы получить быстрый и качественный ответ, нужно знать, как правильно сформулировать запрос. В техподдержку можно обратиться несколькими способами:.
Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:. Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен. Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты blogs taxi.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему.Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно. Без него служба поддержки не сможет проверить вашу историю поездок. Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию.
Телефон службы поддержки для пассажиров. В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенногоНа них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:. Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве Садовническая, 82, стр.
Больше о руководстве Яндекс Такси. В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями. Просмотреть результаты. Ваше имя:.
Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси. Поддержка для пользователей доступна только при авторизации. Частные вопросы пользователей.
Яндекс Такси - телефон диспетчера:
Официальный сайт помощи Яндекса.Как работает страхование поездок
Все поездки, заказанные c помощью сервиса Яндекс. Такси в России после 1 декабря г. Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель нажимает кнопку В путии заканчивается при завершении поездки водитель нажимает яндекс такси поддержка пользователей Завершить. Если пассажир отменяет поездку, страхование перестаёт действовать. Такси и страховой компанией на базе нормативов, установленными Постановлением Правительства РФ от 15 ноября г.
N «Об утверждении Правил расчёта суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего». Вам не нужно ничего дополнительно подключать. Страховка уже включена во все поездки, заказанные с помощью сервиса Яндекс.