Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси
Вроде бы всё ровно. Но каждый раз читая вопросы новичков, как в этой теме например, я задаюсь вопросом: почему до сих пор нет faq где водитель смог бы найти ответ на интересующий его вопрос. Разве сложно собрать воедино все повторяющиеся вопросы, и на примере ФНС России сделать faq.
Служба техподдержки Яндекс такси для водителей
Всех новичков только что подключенных к заказам через парки, через подключашки или прямиком на агрегатор отправлять читать FAQ в режиме сегодня для примера семь вопросов и ответов и следом контрольный опросник как водитель понял материал и лишь после этого открывать доступ.На следующий день продолжение: блок из следующих семи вопросов и ответов и снова опросник для фиксации как водитель освоил прочитанное. Допускает ошибки. Не открывать заказы. Ответ на этот вопрос только я давал в переписке не меньше сотни раз и что в итоге.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Когда заполните и отправите заявку, мы свяжемся и всё расскажемвместе со специалистом вы пошагово зарегистрируете свой профиль водителя и подготовитесь к.
- Такая возможность появилась в программе привилегий profi-driver.ru для водителей с уровнем Золото и Платина. Кто может звонить в службу поддержки напрямую | profi-driver.ru .
- Те, кто пользуются услугами Яндекс Такси, обязательно должны знать телефон горячей линии поддержки, так как, ситуации бывают разными. .
Сегодня смотрю паблик водители Яндекс Такси в Вк и вижу снова этот набивший оскомину вопрос. Вангую: если не изменить систему обучения водителей а следом оповещения пассажиров — проблемы сами по себе не рассосутся.
Они снова и снова будут повторяться. На этом всё, и да, прошу прощения у всех за задержки с публикациями, жена завалила меня работой по дому, клею плитку и пр. Поэтому пока не закончу, будет тихо. PS Нашли ошибки в моём тексте.
Позвонить по номеру телефона
Неверно расставил знаки препинания. Глупость в моих словах. Немедленно пишите об этом в комментариях. Хочу знать это и как можно скорее!!!!Средняя оценка 4. Количество оценок: Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Яндекс Go Такси, самокаты, каршеринг, путешествия, доставка товаров, еды, продуктов, посылок и грузов. Разделяйте дела вместе с нами. Такси. Вакансия специалиста по решению экстренных обращений: удалённая работа с оплатой от ₽ до ₽ | Яндекс Команда для бизнеса. Оператор службы чат-. profi-driver.ru, profi-driver.ru и profi-driver.ru формируют фонд финансовой поддержки, направленной на водителей и курьеров в период пандемии. Фонд поможет тем, кто.
Автор статей в прошлом Дзен канале Igormylnikovchannel о работе водителем Яндекс такси. Сейчас пишу в Справочнике таксиста о работе водителем Яндекс Такси как практик а не теоретик. На линии с года в Санкт-Петербурге. Тариф Эконом. На личном Логане, со всеми оформленными разрешениями на такси и всем необходимым для легальной работы с заказами Яндекс Такси.Подробности в разделе: как работать легально. Поэтому сел в такси.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Как катать персоналки и отлично зарабатывать. Всем, кто готов возразить, отвечу : да, работа в такси не легка. Есть риски, опасности и конечно же работать с людьми не всегда просто. Это труд и не лёгкий труд.Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.И давайте уже признаем, не каждый из нас способен работать с людьми и для людей.
Именно этим опытом я и делюсь с вами на страницах Справочника Таксиста вместе с коллегами таксистами, авторами статей работающими в разных городах России. Сохранить мое имя, адрес электронной почты для следующего комментария, я писать ой как люблю. Информационный портал "Справочник таксиста" создан для всех, кому важно и интересно знать всё, что связано с работой в Такси и Доставке.
Читайте, подписывайтесь. Ваше имя пользователя на латинице. Ваш пароль. Политика конфиденциальности.
Служба поддержки Яндекс.Такси
Дата публикации:. Раздел сайта:. Дзен для таксистов и пассажиров такси.Написать в поддержку; Узнать о безопасности; Полезные советы; Заказать такси; Новости сервиса. Как связаться с Яндекс Такси пассажиру. Позвонить оператору на горячую линию Яндекс Такси могут только по городскому телефону в Москве: + Звонок платный. Яндекс Такси - сервис, предоставляющий доступ к такси через мобильные приложения. Он популярен среди пассажиров. Расскажем о работе .
Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации.Также операторы не помогут, если:.
- Сотрудники службы поддержки помогут вам в любой ситуациинапример, если: есть подозрение, что кто-то мог использовать ваш аккаунт в Яндекс Про. Перед обращением проверьте, нет ли ответа
- В поддержку каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис.
- Круглосуточный телефон горячей линии Яндекс Такси – бесплатный всероссийский номер; – номер Службы помощи для жителей Москвы;.
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку. На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение».
Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Привилегии в сервисе, банковская карта с кэшбэком и скидки в кафе и на заправках. Такси запускает мотивационную программу для водителей. Мы разработали её для того, чтобы наши партнёры могли больше зарабатывать, меньше тратить, продуктивнее проводить рабочий день, а также радовать не только себя, но и своих близких. Программа поощрений Яндекс.
Такси — это система вознаграждений по ежемесячным итогам работы водителя. В ней есть четыре уровня: Бронза, Яндекс такси поддержка для таксистов, Золото и Платина. Для того, чтобы стать участником программы и получить первый, бронзовый уровень, водителю достаточно совершить 10 поездок в месяц без плохих комментариев и оценок от пользователей.
Чтобы двигаться на следующие уровни, нужно выполнять больше заказов и следить за своим рейтингом.
Такси — крупная диспетчерская служба, созданная несколько лет назад.Занимается обработкой заказов по перевозке пассажиров. Для удобства клиентов заказы совершаются через электронные сервисы. Работает официальный сайт и мобильное приложение, распространяющееся бесплатно.
Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото илиПосредством него можно вызвать машину несколькими кликами. Оплата проводится банковской картой или наличными. Сегодня служба такси покрывает большинство областных центров России. Также она доступна населению нескольких стран СНГ.
Ведется сотрудничество с таксомоторными парками и водителями. Сервис заслужил большую популярность благодаря недорогим тарифам на перевозку и комфорту использования. Также пользователей привлекает многообразие вариантов оплаты и удобное мобильное приложение, через которое проводятся заказы. Благодаря постоянному расширению покрытия многие пассажиры интересуются вопросами деятельности такси. Обычно поддержка клиентов ведется по телефону. Сотрудники контактного центра назовут справочную информацию, разберутся с тарификацией поездок или примут жалобы на водителей.
Коммуникация реализована несколькими способами. Можно обратиться на горячую линию или воспользоваться электронной приемной. В областных городах диспетчерская служба наиболее развита. Потому пользователям рекомендуется общаться с поддержкой по горячей линии. Операторы своевременно рассмотрят интересующие вопросы и окажут профессиональную консультацию.
Региональные номера горячих линий можно узнать посредством приложения. Если ситуация требует уточнений, вам перезвонит менеджер. Несмотря, что основным способом общения служит горячая линия, компания Яндекс рассматривает электронные обращения. Для отправки письма откройте официальный сайт или мобильное приложение. Перейдите в раздел «Служба поддержки» и заполните предложенную форму.
Понадобится указать полное имя, адрес проживания, контактные данные. Ниже напишите текст сообщения и прикрепите файлы, подтверждающие обнаруженную проблему. После нажатия кнопки «Отправить» обращение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Возможно, консультанты свяжутся с клиентом для выяснения подробностей ситуации. Доказательством случившегося выступают электронные файлы — видео, фото, документы.
Аналогичная форма поддержки доступна водителям. Кроме личных данных понадобится указать позывной, номер водительского удостоверения, название таксомоторного парка. Предусмотрено несколько альтернативных вариантов связи. Например, Яндекс Такси ведет страницы в соцсетях. Компания регулярно публикует новости, важные объявления и выгодные предложения для клиентов. Благодаря открытым комментариям можно задавать собственные вопросы.
Руководители сообщества незамедлительно рассматривают обращения и решают проблемы. Во ВКонтакте отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения». Компания Яндекс Такси разработала одноименное мобильное приложение. Для водителей и пассажиров доступны разные программы, обладающие специализированными функциональными возможностями.
Однако везде присутствует вкладка «Техническая поддержка», позволяющая задавать вопросы. При необходимости можно оставлять пожелания или претензии. Заполнение формы осуществляется аналогичным способом. Укажите персональные данные и выберете категорию обращения. Самой распространенной темой является необоснованное списание средств, некачественное обслуживание или забытые вещи в автомобильном салоне.
Также консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие использование личного кабинета или приложения. Пользователи вправе пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания создала электронную форму для написания претензий. Откройте раздел «Помощь» и заполните предложенные строки:. Составляя обращение, рекомендуется прикреплять доказательства — например, аудио, фото, видео. Важно указывать достоверные данные, иначе обращение будет проигнорировано.
Обстоятельно и подробно излагайте суть проблемы. Ответ поступит на электронную почту. Существует дополнительный вариант связи — горячая линия. Сотрудники информационного центра рассматривают обращения круглосуточно. Также можно отправить сообщение через мобильное приложение или официальный сайт в любое время суток. Для разных групп, взаимодействующих с сервисом, есть отдельный номер телефона. Техподдержка Яндекс Такси отвечает на вопросы пассажиров в приложении в течение нескольких минут.
Для водителей доступен чат в Таксометре. А также есть несколько горячих телефонов по разным вопросам. Официальные ресурсы, через которые можно связаться с Яндекс Такси и найти ответ на многие вопросы о сервисе:. Звонок платный. Прежде чем связываться с Яндекс Такси по горячей линии, можно попытаться найти ответ на свой вопрос на официальных страницах и каналах для водителей:. Единая горячая линия Яндекс Такси для самозанятых водителей работает круглосуточно: 8 87 Для водителей-партнеров единого бесплатного номера нет, но есть городские телефоны службы поддержки.
Техподдержка Яндекс Такси для водителей отвечает через чат в Таксометре. Его можно найти в главном меню. Пассажиры могут в любой момент связаться со службой поддержки Яндекс Такси через приложение. Нет единого телефона диспетчера Яндекс Такси для заказа. Нужно знать городской номер, действующий в вашем регионе. Чтобы позвонить в Яндекс Такси и вызвать машину, найдите свой город в списке и прибавьте к нему местный телефонный код.
Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси готова удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса. Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона. В экстренных ситуациях рекомендуем звонить специалистам, чтобы сразу получить инструкцию по дальнейшим действиям. При обращении через менеджеры также стремятся оперативно решить возникший вопрос.
Единый номер горячей линии для клиентов — 8 Действуют также региональные отделения Яндекс Такси, обращение к диспетчеру службы поддержки в вашем городе может значительно ускорить процесс решения вопроса. Если необходимо узнать контакты клиентской бесплатной службы в другом городе, вручную введите название населённого пункта в графе «Адрес места отправления». Содержание блока «Заказ такси по телефону» автоматически обновится. Дополнительный номер телефона по вопросам возмещения компенсации по страховке в случае аварии — 8 Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов».
Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку. Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку. Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. В первом случае для запуска чата с администратором достаточно кликнуть «Написать сообщение» в правом углу. В других социальных сетях — начать диалог привычным путем.
Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы». Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры — таксист в данном случае не несет ответственности.
Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем». Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются. Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае — пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными.
Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен. Предварительная стоимость поездки отображается сразу — узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса. Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ.
При противодействии позвоните на единую горячую линию. В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:. Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале. В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт. Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок.
Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства. Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси. Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов. Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись».
В один клик полностью очистить историю невозможно. Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами — на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого. На сайте Яндекс. Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке». В форме укажите персональные и контактные данные, условия работы и опишите суть вопроса — «Отправить».
Про — обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз — до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение. Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android. Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8 Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных.
Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8 Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» — «Водителям». В левой панели выберите блок «Популярные вопросы». Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку.
Не игнорируйте подобные случаи — чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты. Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант. На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса.
Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания. Отмена поездки не влияет на рейтинг — в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров.
Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут. Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели — таксист сохранит доступ к существующему профилю. Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа.
Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк. Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов. Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города. Можно также задать вопрос через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почту, оставить отзыв или отправить запрос через приложение, воспользоваться социальными сетями или общим сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс.
Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы. От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:.
Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей. Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.
Яндекс Такси - телефон диспетчера:
Мультифункциональный портал Яндекс яндекс такси поддержка для таксистов в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.
Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте. У Яндекса есть также горячая линия 8