Ехать, отправлять, встречать
При обнаружении пропажи нужно обратиться к таксисту — в течение 48 часов после поездки кнопка для звонка будет активна в истории заказов приложения. Его номер телефона также указывается в смс-сообщении, которое направляется на телефон после оформления заказа. Таксист не несет ответственности за забытые в салоне машины вещи и может даже не сразу их заметить, а следующий пассажир — присвоить себе, поэтому важно действовать как можно быстрее.
Звонить в Службу поддержки Яндекс такси следует, если прошло больше времени или не удается договориться с водителем о возврате вещей. При выборе оплаты заказа картой деньги списываются автоматически, дополнительно ничего платить водителю не нужно. Если по ошибке деньги были дополнительно заплачены наличные следует сначала связаться с таксистом для возврата средств через кнопку для звонка в приложении.
Как настроить аккаунт
Иногда от банка можно получить дважды уведомление о списании, поскольку деньги сначала замораживаются на счету и списываются после завершения заказа.Убедиться, что сумма была списана разово можно из банковской выписки. Если же указанных ситуаций не было и стоимость изменилась необоснованно, разобраться с этим поможет служба поддержки.
- Техподдержка Яндекс Такси обрабатывает заявки достаточно быстро: в большинстве случаев ответ приходит в течение минут. .
- Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- taxi. profi-driver.ru Заявка на подписку. EMAIL .
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «profi-driver.ru». Яндекс Goинформационный сервис.
Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа. При любых действиях таксиста, представляющих опасность здоровью и жизни, следует попросить его сразу же завершить поездку, а при необходимости срочной помощи звонить на номер горячей линии Яндекс Такси.
Большинство промокодов на услуги Яндекс Такси предназначены для новых клиентов, поэтому нужно сначала проверить условия его действия и отсутствие предыдущих регистраций на сервисе по своему номеру. Кроме того, промокод может не сработать при:. Чеки можно получить в электронном виде в разделе «История поездок»: выбрать пункты «Помощь с поездкой» — «Получить чек».
с защитой от спама
Если этого не происходит — возможны технические неисправности.О них следует сообщить в техподдержку и проблема будет решена в течение суток. При оплате наличными чеки в приложении не отображаются, поэтому требовать квитанцию необходимо у водителя. Если вы уже завершили поездку и вспомнили, что вам необходим данный документ, обратитесь в службу поддержки. Специалисты службы поддержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях.
Если в ней не удалось найти ответ по своему вопросу, стоит связаться со специалистами. Таксист должен рассказать оператору, с чем связано его обращение и при необходимости предоставить подробную информацию о заявке. Для обращения нужно нажать иконку в правом верхнем углу и перейти в личную карточку сотрудника.
Скачайте приложение. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения. Четыре правила, которые помогут быстро вызвать такси по телефону и быстрее ухать. Единая горячая линия Яндекс Такси для самозанятых водителей работает круглосуточно: () . Для водителей-партнеров единого бесплатного номера нет, но есть . Корпоративный кабинет. Для организации поездок на такси и каршеринге, заказа еды и продуктов в офис, закупки канцелярии и оплаты топлива. Войдите в свой аккаунт с .
В меню необходимо выбрать пункт «Поддержка» и изложить ситуацию.В разделе «Задать вопрос техподдержке» работает форма обратной связи. В форме внизу страницы нужно указать информацию для идентификации водителя ФИО, данные удостоверения, название своего таксопарка , выбрать интересующую категорию и описать свою ситуацию. При необходимости можно добавить до 3-х скриншотов, касающихся проблемы. Некоторым сотрудником в Москве больше нравится вариант личного обращения в центр для водителей.
Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по адресу Огородный проезд, 10с6. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем. Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит поможет разобраться с такими нюансами, как:.
При обращении таксист должен предоставить водительское удостоверение и свидетельство о регистрации ТС. Кроме всех вышеперечисленных вариантов, существует еще один неплохой вариант.
Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах.
Заказать такси
Также иногда сотрудники Яндекс Такси могут найти ответ на тематических форумах или в социальных сетях. В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами. Практика показывает, что поддержка в мобильном приложении — самый быстрый и простой способ получить квалифицированную помощь.Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку. Здравствуйте, 12 декабря я сделал заказов, и мне пришло сообщение, что 13 декабря вы получите бонус в размере сумов, но деньги я не получил.
Если вы пользуетесь Яндекс Такси и столкнулись с какими-либо сложностями, в этой статье мы подробно расскажем, как обратиться к руководству Яндекс Такси .В данном вопросе вам сможет помочь только поддержка Яндекс Такси, обращайтесь через приложение. Можно ли воспользоваться услугой определённого водителя, если мне известно его ФИО и номер автомобиля?
Заказывала такси до пулково. Почему не начислили баллы. И не только за эту поездку. Здравствуйте, Василиса. Работал в яндекс такси,в начале работы сказали оставить залог После окончания сотрудничества сказали залог возратят. Таксопарк закрылся ,сказали залог не будут возращать.
К сожалению, мы ничем не сможем вам помочь. Отличная альтернатива для работы — такси Ситимобил. Сегодня было заказано такси через мобильное приложение. У водителя, по его словам, не оказалось сдачи с рублей, он сказал, что зайдет разменять в магазине.
Как оформить подписку
Вместо этого он просто уехал, присвоив более рублей. Что можно сделать в данном случае. Писать в службу поддержки и заявление в правоохранительные органы.В этой статье подробно разбирается, как позвонить яндекс такси с мобильного телефона - узнаются актуальные номера диспетчеров Яндекс Такси в разных городах России, даются инструкции по заказу машины по телефону Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Заказать такси по телефону через Яндекс Go. Наберите номервам ответит оператор. Обычно на это нужно несколько секунд, но иногда время ожидания может быть больше. От чего это зависит?
Главное доказать, что вы не оставили данную сумму водителю «на чай», а потом передумали.Ведь он скажет именно так. Мы считаем, что таких водителей Яндекс должен блокировать навсегда. Советуем использовать платежи безналом, со сдачей проблем не будет. Что делать, если таксопарк опубликовал ложную информацию обо мне в приложении.
- Разберёмся, как официально называется компания Яндекс Такси, какие у неё контакты и реквизиты, где расположен офис в Москве. .
- Вы также можете отправить запрос на электронную почту [email protected] В запросе обязательно укажите полный адрес и все номера договоров, для которых
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go
Я работал в таксопарке «Гелиос» Москва , таксопарк расположен в х метрах от моего дома. Через 6 месяцев работы случился конфликт: после карантина парк стал ударными темпами поднимать арендную плату за Шкоду Рапид, на которой я работал.
Когда их аппетиты выросли до рублей в сутки, я сдал машину. При оформлении возврата с меня потребовали оплатить еще один день аренды наперед, якобы это за тот первый бесплатный день, который все парки обычно предоставляют. Я резонно отказался, так как отработал в парке 6 месяцев, исправно платил, должен никогда не был.
Вы можете заказать такси из приложения Яндекс Карты. Вернитесь на главный экран и внизу нажмите. Если нужный адрес подачи указан по умолчанию, нажмите Куда. Чтобы изменить адрес подачи машины, нажмите на поле с адресом, введите новый или яндекс такси емейл место на карте.
В ответ в парке стали угрожать санкциями.Теперь собрался выйти на работу снова, а в новом парке сказали, что я занесен в черный список — нарушение серьезное, так как «Гелиос» написал, что я бросил или передал их авто третьим лицам. Это полное вранье, месть за отказ платить. Пусть «Гелиос» предоставит доказательства. У меня есть фото авто на их стоянке в тот день, когда я сдавал машину.
Нажмите Поддержка → Написать. Выберите тему обращения. Если в списке нет нужного раздела, нажмите Другие вопросы и задайте вопрос оператору. Если вам нужна срочная .Работаю в такси много лет, ни в одном парке замечаний, тем более таких тяжелых не имел.
Я — курьер Яндекс Про. Обращался в техподдержку и в чате, и через заказы обратного звонка, чтобы перестать получать заказы на доставку еды из ресторанов и кафе. Отвечают шаблонно и не по теме. Я вдруг начал получать такие заказы, чего раньше не было, хотя у меня не помечены ни термокороб, ни медкнижка.
Наконец, ответили, что я перестану получать такие заказы, если отключу термокороб и перестану подтверждать медкнижку. Я повторяю, что у меня их и нет, и никогда не было. Пишут, что по санитарным нормам медкнижка обязательна для таких заказов. Когда дошло до конкретного вопроса «Если у меня нет ни термокороба, ни медкнижки, и я вообще не должен получать заказы на доставку еды из ресторанов и кафе, почему я их получаю?
Вопрос, как связаться с руководством, тоже остался неотвеченным. Здравствуйте, Марина. Пишите в поддержку через мобильное приложение. Посмотрите в примечании к заказу, к какому таксопарку относится авто. Связывайтесь с таксопарком и требуйте возврата. Если и в этом случае не получится вернуть телефон, пишите заявление в правоохранительные органы.
Мне вот интересно, у техподдержки ЯндексПро тоже есть своя служба поддержки. Суть в том, что в августе-сентябре накатал платину, в октябре был в отпуске до 29 числа, на линию вышел го. Знаю, что есть такая опция, как сохранение, перенесение уровня в программе привилегий на следующий месяц. Ещё отдыхая, связался с поддержкой 19 октября , объяснил ситуацию и попросил перенести платину на ноябрь. На что получил ответ,- решим вопрос. Вышел на линию 30 октября , связался с поддержкой ещё раз — прислали инструкцию, как перенести уровень в приложении ЯндексПро, всё понятно, со скринами, но проблема в том, что у меня в таксометре нет кнопки «восстановить уровень», приложение обновлено до свежайшей версии… И вот уже три дня я с поддержкой на связи в чате,- толку ноль.
Что то уточняют, от кого то ждут ответа… Может здесь есть компетентный специалист. Добрый день. Я самозанятый водитель. Как можно поменять телефон для общения с пассажирами, так как получается что и рабочее приложение и звонки приходят на один телефон. Это мешает работе, во время вызова еще выполняю текущий заказ приложение перекрывается и не видно где завершать его. И второе, как купить смену если все деньги переводят на карту на следующий день или через день.
Приложение пишет недостаточно средств. Когда работал с парком мне давали как бы в кредит. Здравствуйте, Владимир. Разделение приложения и звонков на два телефона не предусмотрено. Если на балансе недостаточно средств, нужно выполнить некоторое количество заказов с оплатой по безналичному расчёту. К сожалению, смену можно купить только с баланса Яндекс. Можно ли работать на авто в бизнес классе на своём Мерседес Е класса года если он тёмно синего цвета?
Добрый день, да, можно работать. Допустимый цвет автомобиля: чёрный, близкий к чёрному тёмно-синий, тёмно-серый, тёмно-коричневый или тёмно-зелёный. Год для вашей модели — от Пожалуйста помогите Работаю в городе Сургуте хмао в таксопарке логистика пешим курьером В таксометре приложении не отвечают в тех поддержке уже 8 дней, приходило за это время заказов 20 которые сразу же отменялись а сейчас они вообще не приходят!
Помогите пожалуйста решить проблему. И реквизитов таксопарка нет в приложении. Добрый день, Алексей. Как вариант — обратиться в таксопарк напрямую. Приехать к ним в офис и задать вопросы. Судя по статистике и отзывам водителей, техподдержка по финансовым вопросам помогает неохотно. Здравствуйте, подскажите как самозанятым выводить деньги. Работала через таксопарк все понятно было,а теперь не знаю.
Чтобы получать деньги за заказы на карту, вам нужен расчётный счёт резидента РФ — он обязательно должен начинаться с цифр «…». На банковский счёт нерезидента РФ или реквизиты чужой карты перевод не пройдёт, так как будет отклонён банком. Переводы на карты Сбербанк, Тинькофф и Альфа-Банк происходят ежедневно. Если вы не получили деньги, проверьте реквизиты своего счёта. Зайдите в свой профиль в Яндекс.
Про, нажмите на имя, далее на «Реквизиты». Пишу Вам уже третий раз по данному поводу. Я ваш постоянный клиент. Через минут мне пришло сообщение, что такси подано. Не увидев такси я перезвонил водителю. Он мне на ломанном русском языке сообщил, что ожидает меня ровно напротив, через Неву так ему показывает его Яндекс-навигатор. Водитель предложил мне отменить заказ. Но я отказался. Через несколько минут мне пришло сообщение, что мой заказ отменил оператор Яндекса и с моего счета сняли рублей.
Мои деньги мошенническим способом сняли с карточки. Вопрос не в деньгах- вопрос в системе. Сняли деньги с подачи человека, который плохо говорит по-русски. Деньги прошу вернуть немедленно — данная услуга мне оказана не была!!. Прошу написать ответ в установленный срок. Индекс — Офис Яндекс Такси в Москве на Садовнической ул, На официальных сайтах агрегатора не представлена информация с адресом центрального офиса и контактами для связи с руководством. Прямых указаний на местоположение головного офиса агрегатора в сети практически нет.
Подразделения it-корпорации в Москве располагаются в 5 различных местах. Где же работает руководство агрегатора. Логично, что главный офис Яндекс Такси, где размещается руководство компании, находится в столице. В официальных пользовательских соглашениях местоположением компании называется официальный адрес на Садовнической улице. Телефон факс :. Электронная почта: support taxi. Указанное время работы — ежедневно с Но дирекция сервиса также располагается и в главной штаб-квартире it-корпорации.
Она находится по адресу: Москва, ул. Льва Толстого, Главный офис Яндекса в Москве на улице Льва Толстого, Указанные выше контакты не помогут, если вам нужна помощь техподдержки Яндекс Такси. Телефоны горячей линии для пассажиров и водителей разделены. Все номера, свособы связи и инструкции по обращению в компанию вы найдете на отдельной странице по ссылке. Официальным сайтом агрегатора в России является taxi. Например, если какой-либо из них работает плохо из-за низкой скорости -соединения, нужно связаться с провайдером.
Телефон горячей линии поддержки Яндекса — основной, но не единственный канал обращений для клиентов. Есть также другие способы — можно отправить запрос по и-мейлу или написать прямо на портале компании. Когда телефон горячей линии службы поддержки Яндекс перегружен, клиенту предлагают обратиться с запросом на e-mail. Единой почты нет, но существуют отдельные ящики для некоторых сервисов. Например, разобраться с платежами или задолженностями можно, если отправить запрос на info balance. Для обращения через сайт нужно перейти в раздел «Яндекс Справка».
Затем можно воспользоваться строкой поиска, чтобы найти ответ на вопрос. Если этого не удалось сделать, найти дополнительные контакты можно в одноимённом разделе. Для себя Для бизнеса Новости Часто ищут долларов в рублях. Да Нет. Поиск по сайту. Горячая линия Яндекс. Иван Блинов. Иван Блинов Специализация: кредиты, микрозаймы, вклады, ипотека, автострахование, дебетовые и кредитные пластиковые карты. Задать вопрос.
Комментировать Слушать Подписаться. На 3 месяца. Вклады с высокими ставками. Теги: Инструкции.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Яндекс Яндекс такси емейл — динамично развивающаяся компания, количество клиентов которой яндекс такси емейл впечатляющими темпами. По мере роста популярности отечественного аналога Uber, неизбежно растет и число конфликтных ситуаций, разрешать которые и призвана техподдержка. В последние месяцы Яндекс Такси значительно увеличил штат своей справочной службы. Кроме того, техподдержка стала работать во всех городах, где присутствует компания: раньше контактами службы поддержки могли воспользоваться только жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
Специалисты техподдержки Яндекс Такси решают вопросы, связанные с неверным подсчетом стоимости поездки, обнулением рейтинга, возвратом забытых в салоне автомобиля вещей и т.