Please confirm that you and not a robot are sending requests
Жалобу составляют на сайте или отправляют в сообщении по почте. Текст излагается в свободной форме, но с указанием сведений о поездке, номере авто, фамилии и имени таксиста, пути машины и о деталях ситуации, которая не устроила человека. Претензию советуют оформлять в деловом стиле.
Когда можно пожаловаться на Яндекс такси?
Напишите всё понятно и разборчиво, чтобы сотрудник сервиса всё смог понять. Не рекомендуется угрожать, оскорблять и нецензурно выражаться.Письмо должно содержать лишь факты, а не домыслы клиента. Если жалоба подана через ресурс, то ответ приходит в течение суток. При тяжёлом случае на рассмотрение заявки уходит больше времени.
- Вакансия специалиста по решению экстренных обращений: удалённая работа с оплатой от ₽ до ₽ | Яндекс Команда для бизнеса. Оператор службы чат-.
- Купите абонемент, чтобы присоединиться к клубу. С ним у вас эксклюзивный доступ к событиям Самокатов и выгодные поездки. Старт ₽. Для вас и двух друзей.
- Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси. оставить отзыв на сайте или в мобильном приложении; позвонить по телефону горячей линии + .
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
Для подачи жалобы можно использовать специальное приложение, которое устанавливают на телефон. В программе заполняют форму, описывая поездку, вызвавшую негативное отношение.
Здесь же необходимо оставить контакты, чтобы сотрудники компании связались с недовольным клиентом. Этот способ подачи заявки удобен и прост. В компанию можно обратиться через техническую поддержку.
Куда можно пожаловаться на водителя такси?
В форме указывают претензию, город, время и дату вызова автомобиля, маршрут, имя и фамилию таксиста, описание машины. Письмо необходимо отправить на почту сервиса — support taxi. Для связи со специалистами организации можно обратиться в группу, созданную в социальной сети Вконтакте.Вопросы можно задать в обсуждениях созданной группы. После этого администратор предложит перейти в личные сообщения и поговорить о проблеме. Каждый гражданин может подать жалобу на водителя Яндекс Такси, если его плохо обслужили.
Если водитель повёл себя непрофессиональнопоставьте ему справедливую оценку после поездки. Мы разбираемся с каждой оценкой и с каждым отзывом о работе водителей. Если вы подверглись Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно Жалобу на profi-driver.ru можно подать, позвонив по телефону в круглосуточный колл-центр. Пассажир может связаться с оператором для разъяснения недоразумения между ним и перевозчиком
Для этого существует телефон горячей линии, по которому звонят бесплатно — 8 Жителям столицы необходимо обращаться по другому номеру — 8 Звонок в региональную службу поддержки будет бесплатным, когда совершается со стационарного аппарата.В выходные и праздничные дни дозвониться до сервиса сложнее, чем в будни. Когда клиент начинает разговор с оператором, он должен кратко, понятно и ёмко объяснить претензию. Для этого сообщают:. Когда деятельность водителя регулярно получает негативную оценку и заставляет людей писать жалобы, рейтинг работника со временем снижается. Это может привести к тому, что таксисту придётся пройти переаттестацию. Иногда таких сотрудников штрафуют, увольняют или блокируют доступ к компании.
Если для водителя требуется тяжёлое наказание, то клиенту потребуется обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Претензии, поступившие от клиентов, проверяют. Процедура необходима для выявления виновности таксиста в ситуации и проверки сведений, поступивших от недовольного поездкой человека.
Статьи о банках и финансах
Если произошли технические неполадки, которые не зависели от водителя, то наказания не будет. Санкции вводятся, когда перевозчиком не исполнены пункты из нормативного кодекса, установленного в компании для всех исполнителей. Претензии, которые подтверждаются сотрудниками, ведут к понижению рейтинга таксиста.У него пропадает возможность брать выгодные заказы. Когда значение падает ниже отметки в 4 единицы, сотрудника блокируют в сервисе автоматически. За руль водитель сможет сесть через 2 месяца со дня блокировки. За этот период отзывы водителей и клиентов теряют силу и перестают влиять на рейтинг.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Тем, кто нарушил ПДД, закрывают доступ к Таксометру. Дело передаётся в Роспотребнадзор и в суд. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Уведомить меня о новых комментариях по email.
Уведомлять меня о новых записях почтой. Хамское поведение, отборный мат, за нежелание платить наличкой, посланы на х… Москва, ВРН регион Таксист Данила. Здравствуйте я работаю яндекс такси последни время яндекс просто так снимают от счёта и на поддержку пишу они не сможет отвечать почему снимает деньги. Здравствуйте, Фарид.
Варианты могут быть разные, например штрафы за превышение скорости, исполнительные листы и так далее. Хочу пожаловаться на 2 водителей такси яндекс эркинбек на белом хендай есн. При вызове автомобиля мне от него пришло сообщение, куда я еду, я ответила в город, он отказался ,сказал работает по Всеволожску и попросил отменить поездку,я написала обращение в поддержку мне отменили и дали купон на следующюю.
К поддержке вопросов нет,они молодцы. Второй водитель Максат на белой веста емх написал что приехал но по карте был совсем далеко от места посадки на сообщения где он и звонки не ответил.
Обращение с жалобой
Пришлось опять отменять через поддержку. Напишите своё мнение о работе службы. Еще существует региональное транспортное управление, в которое можно пожаловаться.Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Если водитель повёл себя непрофессиональнопоставьте ему справедливую оценку после поездки. Мы разбираемся с каждой оценкой и с каждым отзывом о работе Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых
Адреса e-mail, номера телефонов и другие контактные данные для своего региона вы найдете на официальном сайте администрации.В крайнем случае, когда ситуация действительно серьезная, можно обратиться в суд или сразу в прокуратуру. В них нужно подавать заявление, если водитель совершил злодеяния, наказуемые согласно уголовному кодексу страны. В компании контролируется все, поэтому каждый промах водителя или небрежное отношение к своей работе может быть наказано.
В этой службе много преимуществ, которых лишены другие похожие компании.
- У какой то службы есть телефон, а с какой то связь только письменная. Грузовое такси. Для этого нужен номер обращения в поддержку. Напишите.
- Яндекс Goприложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды машин и просмотра расписания транспорта.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Жалоба на «profi-driver.ru» представляет собой официальное письменное заявление или форму обратной связи, которую клиент может подать, если у него возникли претензии, недовольство или
- «Яндекс» такси снова неприятно удивляет оренбуржцев. Минчанка пожаловалась, что ее высадили из такси за сильно низкую цену поездки. .
Когда пассажир остается чем-либо недоволен, он имеет полное право пожаловаться на водителя Яндекс Такси по телефону, через приложение или официальный сайт. Это лишь общий перечень причин, по которым можно написать жалобу в Яндекс Такси, а вообще вы можете пожаловаться на таксиста и в других случаях, если вам что-либо не понравится в его действиях.
Бывают случаи, что водитель намеренно озвучивает пассажиру завышенную стоимость поездки. В этом случае необходимо проверить сумму, указанную в приложении. Если имеет место факт обмана — обязательно напишите жалобу.
Яндекс Go Такси, доставка посылок, самокаты и еда из яндекс оператор такси жалоба. Без лишних остановок и пересадок, привычный комфорт в машине — теперь значительно дешевле. А если сделать предзаказ, поездка будет ещё выгоднее. К вам приедет водитель, сдавший экзамен по поездкам с детьми. Premier и Elite — тарифы с автомобилями флагманских моделей и водителями с высоким рейтингом. Cruise — автомобили бизнес-класса для большой компании. Каждый водитель проходит личное интервью и экзамен, чтобы соответствовать требованиям сервиса.
Кроме того, перед заказом можно узнать, сколько стоит Яндекс Такси для вашего маршрута. Чтобы от обращения действительно был какой-нибудь результат, ее необходимо грамотно оформлять с указанием всех деталей и подробностей.Чтобы пожаловаться на водителя Яндекс Такси по телефону или через приложение, придерживайтесь следующих несложных правил и рекомендаций:. Чем точнее и подробнее вы изложите обстоятельства, тем выше ваши шансы доказать свою правоту, наказать водителя и в некоторых случаях вернуть средства за поездку. Дополнительно мы предлагаем вам оставить отзыв о поездке в специальном разделе нашего сайта — отзывы клиентов Яндекс Такси.
Отправьте запрос на расторжение договора на электронную почту [email protected] В запросе обязательно укажите номер договора. Мы обработаем ваш запрос в.Кроме всех вышеупомянутых способов оформления жалоб в Яндекс Такси, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
Откройте страницу официального сайта с -приемной для граждан, чтобы изучить полезную информацию и найти контакты для связи. Сама форма для подачи заявки находится на другой странице , но сначала изучите все детали и инструкцию по заполнению и отправке формы. Можно также авторизоваться на портале госуслуг, если вы на нем зарегистрированы. Отправленная в Роспотребнадзор жалоба должна быть рассмотрена за месяц, после чего вы получите ответ на указанный e-mail.
Написание жалобы на водителя Яндекс Такси на сайте Роспотребнадзора не вернет вам деньги за поездку, но позволит наказать недобросовестного водителя. Таким образом, таксопарк избавиться от подобных сотрудников, а качество предоставляемых услуг возрастет. Если все пассажиры будут молча терпеть хамство и другие выходки таксистов, это ни к чему хорошему не приведет. Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает.
Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить. Для более серьезного наказания для таксиста обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Это отнимет больше времени и сил, но все зависит от ситуации — не всегда все это оправдано.
С финансовой стороны эти разбирательства тоже малоприятны, поэтому решайте сами, насколько далеко вы готовы зайти. В пользе жалоб в Яндекс Такси нет сомнений, если только они объективные и справедливые. Если они основаны на реальных фактах нарушений со стороны водителя, хамском поведении и других неприятных ситуациях, ваша жалоба поможет компании Яндекс исправить ситуацию и повысить качество предоставляемых услуг в целом. Удобные способы подачи жалоб позволяют пассажирам быстро доносить своё мнение до сотрудников службы Яндекс Такси, которые занимаются проверкой водителей и их автомобилей.
Сегодня в дня я взяла такси с северные ворота до киевского вокзала. Таксист сказал , что едем по счетчику. В итоге поездка мне обошлась в тр. Я спросила с какого это такая дорогая поездка. Он ответил, вы ехали бизнес классом. Обычное Яндекс такси. Я в шоке досих пор. Примите меры. Или верните деньги по тарифу. Фото счета могу прислать. Оплату делала в Еще понимая что с Европы, говорил что могу в евро оплатить.
Я перевела деньги с карты на карту. Здравствуйте, Юлия. Вероятнее всего, вы стали жертвой водителя-мошенника. Для того, чтобы разобраться в вопросе стоит обратиться в поддержку яндекс такси, а так же написать заявление в правоохранительные органы. Водитель такси на вольксваген поло, гос номер С АО rus работает под чужими документами, на фото в приложении одно лицо и имя, по факту другой человек работает. Причём не заезжая уже к месту стоянке так как повторный въезд платный.
Водитель был без маски, на грязной машине с повреждениями кузова и в явном неисправном состоянии. Здравствуйте, Екатерина. Обязательно напишите в поддержку, в отношении водителя будут приняты соответствующие меры. Заказывала такси, оплата стояла по карте, с карты деньги списали ещё и водитель взял наличные, в поддержке не помогли, скинули номер, звонили несколько раз «временно недоступен», в поддержке так и не помогли.
Здравствуйте, Виктория. Прошу уточнить, с какой целью передали деньги водителю, если оплата была указана по карте. Пишите в поддержку через приложение. Пользоваться услугами этого оператора недопустимо. С такой конторой разговор может быть только один — ни в коем случае не пользоваться их услугами и всеми силами убеждать знакомых обращаться к кому угодно, только не к этим дельцам.
Водитель мало того, что наркучивал маршрут, на просьбу поехать в нужном направлении, начал кричать, цитирую «я и так езжу на ваши сраные 88 рублей». Кроме того, выйдя из машины, я услышала крик на всю улицу «не тебе мне указывать толстожопая мразь». Подобное хамство в «Яндекс go» считается нормой. Добрый день, Анастасия!
Подобное поведение водителя недопустимо. Мы не можем оказать влияния на сервис Яндекс Такси, но можем порекомендовать обратить в службу поддержки и требовать принять меры к данному сотруднику. В тёмное время суток автомобиль. Движется без включённых габарит. На мкаде из-за служения рдя начала останавливаться, позади начал сигнал, моргать, после обогнал и пытался подрезать, выяснить отношения на пустом месте. Очень часто вижу агрессию со стороны водителей яндекс такси.
Автомобиль хендэ элантра Есв Верните списанные средства за невыполненную поездку. Ваша омерзительная тех поддержка молчит 3 суток и не отвечает через приложение. По всей видимости вы в сговоре занимаетесь мошенническими действиями и воруете средства с карт клиентов. Водитель приехал на другой конец скоростной дороги из 4х полос и отказался подъезжать нахамив. Верните средства как минимум в полном объеме.
Если в течении 24ч вопрос не будет решен, то буду писать заявлению в полицию на вашу компанию, т. Все скрины с датами сделаны и будут приложены к материалу дела. Добрый день, Клиент. Наш сайт не является официальным сайтом о Яндекс Такси. За работу агрегатора и его партнеров мы не несем никакой ответственности. Напишите заявление в правоохранительные органы, пусть разбираются в правомерности действия водителя.
Только вот заявление необходимо будет писать не на Яндекс Такси, а на партнера, ведь именно он оказывал услугу. Добрый день. Сегодня И это, когда дороги после снегопада еще полностью не убраны, проезд затруднен. У вас все такие. И это с вашей рекламой но борту…. Еще парочка таких эпизодов пользоваться вашими услугами не будем принципиально!!!!!!!!!!!. Вызвала такси, с меня сняли деньги, но водитель забрал кого-то другого, а мой ребенок так и остался на улице.
Деньги мне не вернули, на жалобы не отвечают. Добрый день, Юлия. Недопустимое поведение водителя. Служба поддержки ответит на ваш запрос и, вероятнее всего, денежные средства за поездку будут возвращены. Бобруйск, в Горелика 8 первый подъезд, такси приехало в Заказала утром в такси от Тула, пр-т Ленина, 94 до ул. Жабровых,8, приехал к рк, в , хотя время ожидания составляло минуты. Сказал, что взял «тут рядом другого клиента и его отвозил».
Никаких извинений. В машине запах перегара невыносимый. Очень громко играет музыка. Ехал, как на тот свет. Увольте эту скотину, пока он никого не угробил. Толку,от всех этих жалоб. Если ваши водители при наказании заводят новые аккаунты. И ездят дальше без проблем. А вам на это все ровно. За последний месяц 2 раза швырялово от яндекса произошло. Вчера вообще водитель начал поездку хотя я был не в машине Екатеринбург круто стою 20 мин и смотрю как я еду по проспекту уже как 10 мин.
Заказада такси Он говорит ,да а что тут такого. Вы че там совсем чтоль охерели??. Извинений никаких не было со стороны оператора. Водитель автомобиля Яндекс Такси Volkswagen Polo госномер: ОВТRUS, после грубого нарушения ПДД, совершения опасного маневра, последствия которого могло привести к ДТП с пострадавшим, повлекшее дальнейшую остановку транспортного средства, вел себя по-хамски, жестами угрожал физической расправой, через водительское окно. Прошу отреагировать на замечание для недопущения дальнейших нарушений со стороны данного сотрудника и подрыва репутации оператора.
Место совершения: Чароитова улица, координаты: E Заказал яндекс такси приехала машина сели поехали водитель начал кашлять говорит все нормально маска есть это что диверсия умышленно заражают народ в такси. Найти такси не удалось. Позвонила водителю, якобы он заехал во двор , почему не напротив стоматологии, отвечает, оператор не сказал.
Пришлось заново вызывать и добираться с другим авто. Еду, возмущаюсь, почему так водитель поступил, не посадив нас. Оказывается, чтобы не портить рейтинг. Пришлось 23 минуты ждать. Вот такой наглый таксист. Я за 8 часовой рабочий день накатываю грязными 4 тысячи, из них 2 аренда , тысяча бензин и тысяча вам, когда я должен зарабатывать себе. Вы принуждаете со своими комиссиями и расценкам перерабатывать рабочий день , это нормально?
Эта работа не лёгкая и ещё такие цены , сорок минут ехал за рублей на комфорте. Комиссию берете с заказа, а не чистой прибыли, я рублей за час заработал, мне когда себе зарабатывать. Мотивировано это было тем, что стоит шлагбаум. Пока я шел с тяжелыми пакетами от 2-го корпуса к 1-му, шлагбаум открывался 2 раза но водитель не стал заезжать. Так же был возможен подъезд с другой стороны к дому — где не стоит шлагбаум. Я эту ситуацию объяснил водителю и спросил почему такси не было подано к дому и я вынужден с тяжелыми пакетами бегать под дождём.
Водитель стал ругаться и высказывать недовольство по поводу пакетов и заявил, что это такси для людей, а не пакетов. Мои пакеты не превышали размеры допустимые для транспортировки в багажном отделении, и подобных пакетов туда поместилось бы 10 — 12 штук. Когда я потребовал открыть багажник, то оказалось, что он забит рекламной вывеской, которая должна крепиться к крыше автомобиля. Водитель опять стал спорить и утверждать, что в багажное отделения нельзя класть мои пакеты. Я потребовал, что бы он освободил и подвинул вещи в багажнике.
Цыкая и выражая неприязнь, водитель сдвинул свои вещи, и я погрузил в багажник свои пакеты. Прошу учесть, что я являюсь ветераном Афганистана, имею 3 ранения, и мне было очень сложно бегать с пакетами за такси. Считаю, что при таких происшествиях агрегатор должен компенсировать моральные и физические страдания доставленные мне. В целях компенсации, прошу вернуть средства на банковскую карту, с которой была оплачена поездка. Водитель автомобиля яндекс такси Nissan Almera гос.
Клин и при ездой задом врезался в передний бампер, после чего проехал немного вперёд и снова задом въехал мне, благо ничего не повредил, но на мои последующие заметки о том, что водитель въехал в мою машину, благо и без последствий ничего не ответил и даже не извинился, судя по виду и речи был не в адекватном состоянии, прошу проверить данного водителя. Сегодня 03 10 я ехала на работу на своем ТС неадекватный таксист сигналил, подсекал, обогнал и ехал по Кубанской набережной всю дорогу посередине, чтобы этого товарища невозможно было обогнать.
Не бритый, грязный ,лет далеко за Если ты больной на всю голову сиди дома. Краснодар, УусДатсун. Добрый день. Сегодня, Я проживаю в городе Таганрог, на данный момент у нас проводится ремонт центральной улицы Петровской и дороги соответственно, поэтому подъезд такси осуществляется не в самых удобных местах, а именно на пересечении Фрунзе и Тургеневского несмотря на то, что там огорожена дорога, некоторые все же позволяют себе доезжать до тупика-ограждения.
Что входит в страховку
Не каждый клиент и не всегда остается доволен услугами, которые были ему оказаны. Даже в крупнейших компаниях случаются накладки. Несмотря на то, что служба Яндекс такси является яндекс оператор такси жалоба и востребованной, славится доступными ценами и высоким уровнем сервиса, порой обстоятельства складываются так, что пассажир остался неудовлетворенным. Куда можно жаловаться на Яндекс такси в этом случае — рассмотрим в статье. Если ваша цель — решить проблему с помощью одного звонка, единственным вариантом станет обращение по номеру, указанному на официальном сайте службы Яндекс такси.
При необходимости уточнения номера для конкретного яндекс оператор такси жалоба следует обратиться в форму поддержки на сайте в разделе «Сообщить о нарушении». Вариантов подачи жалоб на водителей и работу службы Яндекс.