Почему водители такси просят отменить заказ и что делать?
Неожиданно на меня начали подписываться люди. Ну, приступим. В прошлом посте я попытался объяснить, что такое активность и для чего она нужна, поэтому к ней возвращаться не будем.
Отмена заказов водителями сервиса
Начнём с пропуска заказа. Я считаю нормальным, что таксист "пропускает" заказ. Причины могут быть разные, не устроила точка Б, захотел в туалет, затупил в пикабу. Не важно.- Что делать пассажиру, если водитель аннулировал заказ. Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после
- После отдыха решили вызвать profi-driver.ru до дома. Поэтому заказ сразу же отменил, до уведомления о прибытии водителя.
- Sep , Если пользователь так и не вышел, можете отменять заказ. Для этого потяните вверх шторку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена».
- Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира. Через приложение. Через телефонный звонок. Через сайт. Как водителю безопасно отменить заказ. Есть ли штрафы за отмену. Для пассажира
- Если заказ отменён, когда водитель уже приехал и ждёт вас, спишется стоимость платной отмены. То же произойдёт, если вы не вышли к машине в течение минут.
Водитель не взял заказ-нет никаких обязательств перед пассажирами.
Не взял заказ я, возьмёт другой водитель, обязательно возьмёт. Но у меня и почти у всех моих коллег есть негласное правило: "взял заказ-вези", но даже несмотря на это иногда приходится отменять уже принятые заказы. Дальше, на своём примере, я постараюсь объяснить, почему я это делаю. Отмена принятого заказа карается снятием 16ти баллов активности.
Для меня это много, что бы их восстановить мне нужно выработать целую смену.
Отмена заказа пассажирами
И даже не смотря на это, я отменяю их. Самый распространённый случай отмены-это заказ в спину. Еду по ленинградке в центр. Приходит заказ скин выше , подача 2 мин метров. Смотрю адресс, Алабяна. Все бы нечего, но я только что проехал съезд на дублер, то есть мне надо сделать такой нехилый крюк, что бы развернуться.Я не начинаю звонить пассажиру с просьбой отменить заказ. Я не еду не пойми куда.
Для таксистов действует простое правило: отменил заказ – укажи в приложении причину, иначе водителя ждет «наказание» в виде снижения рейтинга. Во избежание. Са распространенная причина – нежелание отчислять компании процент от сделки. Ведь если пассажир платит водителю напрямую, последний забирает себе всю сумму. Для этого необходимо писать в техподдержку: сервиса или таксопарка. В поддержку сервиса пишут обычно те водители, которые работают напрямую. Это чревато долгим.
Я не паркуюсь и не отбиваюсь на месте. Я сам отменяю заказ через 10 секунд после принятия. Потеря времени пассажира сек, отсутствие ненужных бесед с водителем и нервотрепки. Не думаю, что пассажир пострадал от моего действия.Но я потерял 16 балов. Что я делаю. Пишу в поддержку:.
Как правильно отменять заказ, если клиент не выходит в Яндекс Таксометре?
Пишу об этом клиенту, она просит отвезти. Понимаю, что переписка бесполезна, отменяю заказ. Вообще, пассажиры с собачками удивительные люди. В яндексе есть замечательная функция.Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы Активности. Рассказываем, как правильно отменять заказы. Для отмены в карточке заказа есть кнопка «Отменить»Но пассажир выше хоть написал в чате. Раз в месяц прилетает заказ, на котором меня ждёт "дама с собачкой".
Объясняю про аллергию, отменяю, еду дальше. Тоже самое и с детьми. Нет, вы не подумайте, я люблю детей у самого двое ,с удовольствием вожу их, но я отказываю пассажирам, которые не указывают детское кресло. Для меня это дикость и я не желаю возить таких пассажиров, которые рассчитывают свою ответственность перекинуть на водителя такси.
Я офигел , что мне делать. Отменить, доплатить. Кидаю свой бустер рост ребёнка позволяет , везу. Доплаты не взял.
К юбилею рубля сообразили на троих. Евгений Попов
Есть ещё категория пассажиров, любящих вызывать такси под знак "стоянка и остановка запрещена". Их очень много. В Москве их процентов Я понимаю, что эти знаки везде.Просьба водителя Яндекс Такси отменить заказситуация неприятная, но не безвыходная. Ссылка на группу телеграмм - profi-driver.ru+IQIEGzbZplODNiМногие, работая в Яндекс такси задаются вопросами: Как отменять заказы в Яндекс такси. Но водитель так и не приехал, а в приложении безо всяких уведомлений и объяснений отменили заказ. Действующий водитель такси дал совет, как гарантированно не опоздать при дальней дороге по городу.
Я понимаю, что пассажир хочет уехать.- Если водитель отменил заказ, не подъехав к месту подачи, а с пассажира списаны деньги за поездку, последнему нужно обратиться в службу поддержки
- Nov , Могут. Сама информация от Яндекса для водителей гласит: "Для отмены поездки на карточке заказа есть кнопка «Отменить». Потяните плашку в нижней
- Чтобы отменить поездку, когда идёт поиск машины, нажмите в нижней части экрана Отменить поездку. Если машина уже назначена, потяните стрелочку меню с.
- Jul , Будет логичным как мне кажется если пропустить заказ будет "дешевле" чем если взял в работу и отказался выполнять. У Яндекса схема штрафов
И я их беру. Но если пассажир стоит на точке, и прыгает в машину сразу. Вчера, вечер. Заказ на малаю бронную. Стоянка и остановка запрещена.
Толпа народу, толпа полиции кто знает что там было вчера. Пассажир трубку не берет. Спустя метров и 4 минуты отменяю заказ.
Чем больше совершенных поездок, тем быстрее подача такси, а в случае слишком частых отмен будет ограничен заказ нескольких машин одновременно», — рассказали водитель отменил заказ яндекс такси компании. Алгоритм не будет учитывать вынужденные отмены — например, если автомобиль едет значительно дольше, чем было указано изначально, или долгое время стоит на месте, отметили в компании. Отмены, которые были до запуска алгоритма, также не будут учитываться.
В компании заявили, что таким образом хотят сдерживать рост цен водитель отменил заказ яндекс такси счет более оптимального распределения времени водителей». Когда люди отменяют поездку, чтобы тут же заказать другую, или заказывают несколько машин одновременно, другие пассажиры вынуждены дольше ждать такси или заказывать его по более высокой цене, объяснили в «Яндекс Такси».
Водитель может отменить заказ без потери активности Спустя 7минут платного ожидания бесплатное от 3х и выше. Так вот, я всегда отменяю, Спустя 10 минут если заказ по безналу, он компенсируется. Я не пишу пассажиру, не звоню ему. Пассажир вызвал такси и знает, что я приехал, и у него есть 10 минут.Пассажир имеет право оформить отказ от вызова без каких-либо финансовых издержек для него до того момента, пока автомобиль не подъехал к указанному месту назначения. Лимит времени определяется пределом, пока машина не будет подана клиенту и водитель не отметит у себя в профиле Больше.Пассажир не ценит моё время, я не буду ценить его.
Я отменяю и уезжаю. Если нет, то нет. Как то раз я высадил пассажира из машины. Смена длится уже 10 часов. Я в центре, ставлю кнопку домой живу на юге за мкадом. У яндекса есть прекрасная функция заказы по пути. Прилетает заказ, ехать на ленинский, беру. Садится пассажир, и сходу меняет конечную точку на мытищи север. Посреди смены я был не против, но не сейчас. Отменяю, высаживаю. Заказывая такси, вы заключаете договор фрахтования на перевозку из точки А в точку Б.
Всё остальные адреса только по обоюдному согласию, и никак иначе. Я попытался рассказать об основных случаях отмены заказы из моей практики. Коллеги могут добавить что то из своей. Если вы видите таксиста, который едет в другую сторону, просит отменить заказ, встал в километре от вас, знайте- это не таксист, это таксираст, пятно в нашей профессии. Мне жаль, что вам пришлось с этим столкнуться и я надеюсь, что Вас будут возить мои коллеги.
Ничего и не под каким соусом или рекламируйте так, чтоб никто не понял, что это реклама. Про заказы в спину. Я, конечно, не таксист, а просто пассажир, часто езжу на такси, иногда поиск машины бывает долгим, хоть рейтинг близок к 5. Но, если я вижу назначенную машину, которой долго ехать, нужно разворачиваться и это займет больше времени ожидания такси я примерно понимаю, что условно за 5 минут машина не приедет, а приедет за 10, то мне самому проще отменить заказ и поискать другое такси, которое, к слову, окажется рядом много раз было, что поиск такси было минут 5, назначается машина, которая ну оооооч далеко от меня, я отменяю машину и заказываю снова, вуаля - новая машина чуть ли не у меня во дворе оказывается.
При этом сталкивался и с отменой водителей - 1 раз водитель честно сознался, мол не знаю как к тебе во двор заехать, тут много новостроя и кружится в поиске не хочу, ну ок, без проблем, бывают звонят и хамят, мол а тебе че сложно подойти к выезду со двора. Однозначно, плюсанул пост автора. Обоснованно, адекватно, по-делу расписал подробности. Так вот - постоянно прилетали заказы, приезжая на которые я обнаруживал, что меня ждут с ребенком. А то и с двумя. Вам сложно кнопку тыкнуть или оператору сказать?
Ни копейки за это сверху не возьмут, детский тариф без доплат был. А вот у меня нет бустера. И каждый раз приходилось людям отказывать в поездке, отменять ее. Я терял время и километраж. Опция "багаж" тоже была, правда с доплатой. Целые 10 рублей. Один раз я "заставил" пассажира ее активировать, когда чел с рынка потащил просто гигантские баулы. Тут уже было дело принципа. Я решил, что не захочет - не повезу вообще.
Дело давнее, но у меня не хотели принимать заказ по перевозке меня на метров. Только дело в том, что ехать надо было из дома в поликлиниу на перевязку, мне вросший ноготь удалили, и если дойти до остановки, проехать остановку и пройти до больнички, а потом так же обратно, то это равно суткам-полтора потери процесса заживления раны - там из пальца кровь как их губки начинает сочиться.
Даже если не слишком сильно больно при хотьбе, то наминаешь рану и "откатываешь" процесс заживления назад. А ездить туда надо было 2 недели через 2 дня на третий. Пришлось выходить на соседнюю малооживленную улочку, ждать авто и "голосовать за советскую власть", а потом объяснять, что это не мой выебон - одну остановку на машине прокатиться. Максимум, вторая же машина соглашалась отвезти, даже если ей не по пути было, там в 3 стороны дальше дорога разветвлялась.
А вот такси железно отменяли или просто морозились и тянули время. А у нас прикол был. У всей семьи на смс как то привычно уже кошачий "МЯУ" стоит. Привозит как то тёщу таксист, расчёт на месте налом. Озвучивает цену больше, чем диспетчер говорила да, в нашей столице мира относительно недавно только "автолига" появилась, ни каких яндексгетов.
Позавчера: жара, я с маленьким ребенком и коляской, вызываю такси с креслом, в комментариях пишу, нужно место для коляски. Наученная горьким опытом сразу звоню водителю, уточнить, настоящее ли у него кресло, а не бустер, есть ли место для коляски и как ему меня быстрее найти. Места для коляски нет. Бросает трубку, становится в пятистах метрах и стоит.
Говорю в чате, отменяйте, он мне: у меня не отменяется заказ. Разве такое может быть. Отменяю сама с формулировкой "водитель просил отменить заказ". Вот как таких мудаков наказать. О, живой таксист. Вопрос у меня. Иду я как-то значит на почту, беру посылочки, ехать никуда не планирую. Тут мне звонок из яндекс такси - вот я, мол, подъезжаю, причем аккурат почти по моему адресу, в соседний дом. Это здорово, но я не еду никуда.
Водитель просто усирается, что ему заказ прилетел именно с моего номера. Захожу в аккаунт - нет там заказов за последние полгода вообще. Поддержка ничего внятного не ответила надеюсь водиле не прилетело - он-то не причём. Вот чо это было. Сам не проверял, но слухи ходят. Перестраиваемся через разделительную полосу автобусной - 3 тысячи Так как там движение по автобуске для такси запрещено - 3 тысячи Останавливаемся на остановке под камеру на Пешеход не обязан вникать в тонкости пдд, но требовать от таксиста откровенно нарушать на круглую сумму нечто.
И про детей плюсую. Безумно заебывают такие заказы, после них какое-то чувство опущенных рук, типа "ну бля, серьёзно. Просто бля ненавижу. Потому что хотя один, но будет такой, который орёт, который завазюкает салон, который будет просто верещать хуй пойми от чего и дрыгаться. ЧТобы вы понимали насколько меня опустошает такое событие как "орущий младенец": Однажды я ехал в универ, а мне до ВДНХ 40 минут на автобусе, и так вышло что в автобусе оказался орущий младенец.
Так вот, я просто перешел дорогу и сел на автобус домой, потому что после такой поездки я хотел просто напросто изолироваться от мира. Короче говоря, стандартный синдром ненависти к чужим орущим детям. Все по полкам, были бы все такими адекватами. Здоровья вам и вашей семье. Успехов в работе и вообще по жизни. Было пару раз: водитель звонил и просил отменить заказ. Я не зная всей этой кухни соглашался и в приложении указывал причину "водитель попросил".
В подобном случае он теряет очки активности. Я сам живу в Москве и мы одно время с женой очень хорошо зарабатывали и работали вдвоём. Поэтому нам как бы вместе надо было ехать в наш общий дом и на общую работу, поэтому часто пользовались такси. И вот проблема в том, что мы оба - пешеходы и мы не знаем ПДД. Ну, я не вижу ничего особенного в том, чтобы без автомобиля и прав не знать значения знаков.
Если мне звонит водитель и говорит, что здесь нельзя парковаться, отойдите - отхожу, он же здесь специалист, а я привык доверять специалистом в их сфере деятельности. Но ведь нет же ничего плохого в том, что я не знаю значений знаков, будучи пешеходом, верно. Про животных. Потрясающая галочка. Ставишь её и никуда не едешь. Обычно подача минуты, но с галочкой я както прождал 30 минут и так и не дождался ни одного принятия. Хотя в комментариях была указана что с собой только кошка в переноске такое ощущение что водители видя эту галочку думают что я корову собрался вести.
Желаю Вам такого же отношения от других. Давно было интересно как регулируется порча салона пассажирами. Я это увидел только когда стал пакеты дома разбирать. Водитель ничего сразу не заметил, видимо. Я ему написал, извинился, он в ответ написал "на карту р", ну я скинул, ибо было очень стыдно. А как это происходило бы если бы ситуацию решал сам агрегатор. Приходится писать в комментариях.
Проходит ещё 30 минут поисков машины, телефон садится, финита ля комедия. Представляете кратер на месте пукана пассажира и размер лучей поноса в ваш адрес с его стороны. Фронтендеры яндеха не проверяют аппу на другие языки, хотя переводят. Вот детское кресло нельзя выбрать вообще, кнопка съехала за пределы дива, потому что объяснение занимает всю недвижимость. Зверюгу тоже не выберешь, кнопки нет вообще. Можно отложить - это всё. Если шо - Минск, аппа качалась для молдавского рынка ещё в прошлом году, когда убер сказал что пошла пора идти нафиг.
Объясните, должен ли пассажир вызывать детское такси, если у него ребенок находится в спец люльке для машины. Я не понял. Алена предложила вначале ждать где-то 10 мин, а потом отменить. Потому что иногда таксисты так и делают, находясь на расстоянии. Была ситуация, ЯТакси, вызываю машину, м рядом. Только м через реку прямо. А так каких-то 6км через мост конечно я отменил заказ. Теперь я понимаю почему иногда такси уезжает в другую сторону Спасибо автор.
Скажите пожалуйста, водитель до приёма заказа видит отметку что поедет животное. Несколько недель возила кота в ветклинику, всегда ставила отметку что с собой будет животное. И примерно в половине случаев заказ принимался, а затем водитель или останавливался за несколько домов, либо оставался на месте, в паре случаев заказ отменяли.
Чаще это было в плохую погоду, во время дождя, когда ценник и так антигуманный. Потом начала писать комментарий уже принявшему заказ водителю что везу кота в переноске, отмены прекратились полностью. Ехал недавно из Шереметьево, водила на остановках на светофорах приоткрывал свою дверь и выглядывал, че-то рассматривал.
Потом остановился на обочине, вылез и начал колесо подкачивать. То есть он с самого начала знал, что у него колесо спущено, но взял заказ вместо ремонта на шиномонтаже. Потом в какой-то момент в салоне нехило завоняло выхлопом, водила сказал что он "не чувствует", но все окна приоткрыл. Не сильно помогло, то есть это не просто соседний грузовик И водиле совершенно пофиг, что я ему низкую оценку поставлю. И еще мне показалось, что его рожа не похожа на фотку в приложении - может, потому и не боится что все у него левое?
По поводу детских кресел. С утра, а это 6. Может один раз из пяти неделя рабочая попадется. Нужно только пристегнуться на заднем сидении. Находятся водители, которые отказываются ехать с ребенком в другом тарифе. Но таких правда мало. Причем рассказывают какие-то байки про космические штрафы. Поддержка Яндекса всегда на нашей стороне. Деньги возвращают. Разберитесь там уже наконец, если не нужно кресло объясните это водителям. Наболело просто. Также вопрос к автору, так как он отказывает в перевозке, почему?
Или там дети меньше 7 лет. Мне всегда было интересно, как можно принимать новые заказы, когда всё ещё выполняется предыдущий. Я думала, что после окончания поездки им предлагается взять другую поездку. Часто бывает, что водитель принял заказ, и написано, что он заканчивает поездку и едет к вам. Ждать этого дела всегда от 10 минут, он может быть как близко, так и вообще нет В чём проблема платного ожидания?
Сидишь, ничего не делаешь, денежка капает. Типа, унизительно. А вот в яндексе, когда отменяешь заказ со стороны пассажира в качестве причины отмены можно указать "попросил водитель". Это как-то наказывает водителя или пассажиру все же приходится расплачиваться. А у меня почему-то обратная практика. Если указываешь детский тариф - никто не берет заказ.
Если указываешь тумблером, что нужно детское кресло - никто не берет заказ. А вот если просто в комментарии к заказу указать что поедешь с ребенком - тут же заказ принимают. Естественно ни о каком кресле и речи не идет. Не далее, как позавчера, заказал ЯТ. Город маленький, приложение выдает 8 минут до подачи, вижу на карте что примерно так и есть, около км до меня. Вышел через 5, закурил, жду Покурил одну, с соседом пообщался, машины нет.
Прошло уже 12 минут, вижу уведомление в приложении, читаю "будете ждать еще 30 минут. Написал что нет, но водитель не отменяет заказ, а ждет пока я это сделаю и с меня отлетит платеж за отказ. По итогу: вызов другого такси еще и дешевле вышло , отписывание в поддержку, чтобы с карты не списали за отказ от поездки, потеря нервов и времени что более важно было в тот момент.
А пишу коммент, потому что у этого водителя !!!. Вот как так. Так про детское кресло "забывают" потому что так дешевле на несколько десятков рублей, разве нет. По поводу знаков "Остановка запрещена" хочу сказать, что некоторые пешеходы например, я даже не знают, как эти знаки выглядят, соответственно понятия не имеют, куда можно, а куда нельзя вызывать такси.
Не понял, почему так. Деньги же с пассажира капают, все остаются в выигрыше, откуда взялось неуважение. Забираю собаку после операции. Детали такие: собака не крупная, не отошла от наркоза, взял специально чистый плед, чтобы в него полностью завернуть. Вызываю такси, ехать минут до дома. Вызываю комфорт, указываю. Ну ок, приедет и приедет. Рейтинг у меня 5, таксистов Яша подсовывает хороших, так что никак проблем не вижу.
Первый таксист, взявший заказ, останавливается метрах в Пишет мне: собака крупная. Нет, держу на руках, завернута в плед. Ок, подъезжает. Заползаю аккуратно на заднее сидение, закрываю дверь и тут он мне: - Я с собакой не поеду. Короче, не стал я спорить в этой ситуации, вышел, отменил заказ и заново вызвал машину. В результате, уехал только с 3-го раза, потому что второй таксист оказался таким же утырком.
Потом еще разбирался с Яндексом, потому что мне впарили оплату этого вызова на р, при том, что вся поездка стоила р, смех. Арутюнян Артем Завенович на белой Киа К5, передаю привет и иди нахуй. Прочитал, поставил. Нельзя что ли делать обобщения. Например заголовок -. Согласен со всем, но вот это вот "молча отменяю заказ через 10 минут" - это мундачество.
Ожидание платное, за него деньги капают, в чём проблема. Я по работе часто заказываю такси заранее, иногда и полчаса ожидания. Не хочешь ждать - напиши, позвони, приложение позволяет связаться. Заебали отменяльщики уже вкрай просто, то 20 минут такси не находит, то приезжает за полминуты, и как истеричка отменяет, отказавшись чуть постоять на парковке офиса. Как же мало адекватных таксистов, респект автору. У нас в Мурино Ленинградская область есть такое место, у метро Девяткино, так там таксисты занимают 2 из 2х полос и их все объезжают по встречке, через сплошную!
Знак остановка запрещена там стоит, но все его игнорируют. Проблема давняя и камеру фиксации нарушений там до сих пор так и не поставили, иногда приезжает ГИБДД и гоняет их, но большую часть суток там творится полный беспредел. Даже сейчас там стоит один мудак вторым рядом, хотя мог бы и первым рядом встать.
Вопросов нет. Яндекс такси. Евгений Мартынюк. Техподдержка по вопросам Сергей Колотов. Во первых это никак не влияет на статус клиента. Это скорее влияет на доверие сервиса к данному Читать дальше. Владимир Михайлович. Елена Скоро. У меня снали с катры деньги. Без заказа и без его отмены. С привязанной карты. Служба поддержки не помогла Показать ещё 4 комментария.
Мария Лобан. Да Могут Спасибо, что дали знать. Водитель повёл себя непрофессионально, он не должен просить отменить заказ и выполнять его в обход сервиса.
Россияне требуют переименовать 2-ю Безбожную в улицу Дональда Трампа
Неожиданно на меня начали подписываться люди. Ну, приступим. В прошлом посте я попытался объяснить, что такое активность и для чего она нужна, поэтому к ней возвращаться не будем. Начнём с пропуска заказа. Я считаю нормальным, что таксист "пропускает" заказ. Причины могут быть разные, не устроила точка Б, захотел в туалет, затупил в пикабу.
Не важно.