Вас вітає служба підтримки Uber!

Среди компаний, работающих в сфере пассажирских перевозок, лидирует несколько организаций, в т. Позвонить в «Убер» такси по телефону для заказа машины нельзя — оформление заявки возможно только на сайте или в приложении. Убер — одна из лидирующих организации в сфере пассажирских перевозок. Uber Technologies Inc.

Сервис Uber работает более чем в 80 странах и городах мира. Компания не оказывает услуги междугородних и дальних перевозок, концентрируясь на ограниченных зонах обслуживания.

❗Задавайте вопросы в форме ниже

Покрываемая территория отображается синим цветом на карте в приложении Uber. Узнать, работает ли компания в каком-либо городе, можно на официальном сайте в разделе поиска населенного пункта.

• Нравится новое приложение. Оцените его. Ваши отзывы помогут нам в дальнейшей работе над приложением. Есть вопросы. Нажмите «Помощь» в приложении или посетите.

• Чтобы решить проблемы, касающиеся водителей, а также таких продуктов и сервисов, как Uber, Uber Eats и Uber для бизнеса, посетите справочный центр или свяжитесь с нами

• Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Россия (Русский) ‎. Служба поддержки | Uber

Компания Uber не использует операторов и диспетчеров для связи между водителем и пассажиром, поэтому для вызова такси можно использовать только специальное приложение Uber Russia или официальный сайт.

Если возникнут какие-либо проблемы, в каждом из них присутствует раздел «Помощь», где можно найти ответы на самые распространенные вопросы. На территории России невозможно вызвать такси по номеру телефона, а любые контакты горячей линии Uber Russia в этом регионе — это либо данные официальных партнеров-таксопарков, не имеющих отношения к процессу заказа, либо мошенники поэтому стоит обращать внимание, что на русском языке копания именуется «Убер», а не «Юбер».

Клиенты могут обратиться за помощью в приложении или на сайте компании. Если вопрос срочный, можно попробовать позвонить специалисту «Яндекс. Звонок на него платный. Как и клиенты, водители лишены возможности связаться с диспетчером или операторами по номеру телефона во время работы за исключением такси «Яндекс». За техподдержкой они могут обратиться через приложение Uber Driver в разделе «Помощь» или на сайте сервиса.

Сайт m.uber.com

На большую часть возникающих вопросов отвечают запрограммированные боты.

Через приложение Uber Driver водители могут связаться с диспетчером или оператором. Номер оператора для вызова такси по телефону Поскольку компании Uber и «Яндекс» в России объединены, для связи с операторами службы поддержки пассажирам доступен телефон 8 Отдельного номера для вызова такси не существует. На территории России есть 2 способа, как позвонить специалистам компании.

Для этого нужно использовать номера телефонов «Яндекса», но не «Убера». Служба поддержки компании помогает своим клиентам и водителям решать некоторые сложные вопросы. Обращаться за помощью следует в приложении Uber Russia или на официальном сайте. Если возникли неполадки в списании средств например, оплата не проходит или сумма списалась дважды , следует в разделе приложения «Помощь» нажать шаблонный запрос «Что-то с деньгами».

Горячая линия «Убер» такси, как написать в техподдержку. Написать в службу поддержки «Убер» могут все желающие, через форму на сайте —. Служба поддержки «Убера» не подходит для заказа такси. Заказать поездку на такси Убер Вы сможете только через Убер приложение. Служба поддержки «Убера» не подходит для заказа такси. .

Через поддержку пассажир может запросить историю поездок.

Для водителей У сотрудников часто возникают такие проблемы:. В приложении указаны способы решения этих проблем. Кроме того, на сервисе Uber Driver водитель может узнать о своем рейтинге, причинах его понижения и возможных ситуациях, ведущих к прекращению сотрудничества. Помимо официальных сайтов и приложения, пассажиры такси Uber могут использовать -сервисы или социальные сети.

Для того чтобы воспользоваться помощью специалистов, можно зайти на сайт www. Сам сайт мало полезен на территории России в отличие от открытой вкладки help. На странице расположена строка обратной связи, в которой можно задать возникший вопрос.

Кроме того, тут же можно выбрать, к какой категории пользователей относится посетитель сайта — водителям, пассажирам и т. Некоторую информацию можно найти после регистрации на сайте компании.

В «Личном кабинете», перейти на который можно по ссылке riders. На территории России действует специально локализованная версия приложения компании Uber Russia.

Варианты коммуникации со службой поддержки Uber

Скачать его можно на Google Play play. В приложении есть раздел «Служба поддержки», в котором можно выбрать одну из наиболее часто встречающихся ситуаций:. Главный экран мобильного приложения «Uber». Письмо на email Раньше Uber принимал вопросы своих клиентов на почтовый адрес support uber.

Но в г. Кроме официального сайта и приложения, компания создает страницы в разных социальных сетях. Найти их можно на порталах:.

Чтобы решить проблемы, касающиеся водителей, а также таких продуктов и сервисов, как Uber, Uber Eats и Uber для бизнеса, посетите справочный центр или свяжитесь с нами

В зависимости от выбранного варианта связи время, за которое придет ответное сообщение, будет различаться. В случае звонка на международный номер поддержки достаточно будет дождаться ответа. Если сделать запрос на специальном сервисе сайта, ожидание составит несколько часов, а в группах в социальных сетях — до одного дня.

Кроме того, один из быстрых способов — оставить обращение в мобильном приложении. Если во время поездки водитель действовал вразрез с правилами сервиса или машина не соответствовала стандартам, можно составить жалобу. Кроме того, во втором случае следует сообщить о нарушениях во все соответствующие инстанции.

Жалобу можно подать на сайте, в социальных сетях или в приложении Uber в телефоне.

Компания Uber делает упор на личное общение между водителем и пассажиром без участия операторов и диспетчеров. Поэтому все вопросы, которые можно задать на сервисах помощи клиентам, должны касаться только самой поездки. Служба поддержки «Убера» не подходит для заказа такси. Узнать, например, о наличии терминала или иного технического обеспечения для электронной оплаты можно не в разделе помощи, а только от самого водителя.

В России работает только один офис компании, расположенный по адресу: г.

Как связаться с командой Uber?

Москва, ул. При желании можно позвонить в службу поддержки либо оставить свое обращение через приложение Убер. При попытке обратиться в такси Убер с помощью мобильного приложения многие клиенты неправильно выбирают для себя категорию рассмотрения заявок.

Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Россия (Русский) ‎. Служба поддержки | Uber Заказать поездку. Введите адрес подачи машины. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Куда. Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте Как связаться со службой поддержки We have a host of information available to current and prospective Uber riders on our help centre at profi-driver.ru and within the Uber app by using the menu bar

В данном случае следует помнить, что система построена таким образом, что при правильной постановке вопроса ответ уже заложен в базе данных, и сервис в любую минут готов предоставить исчерпывающий ответ.

Прежде чем предоставить ответ на интересующий вопрос клиентов Убер, система формирует для него USSD-запрос с подробными разъяснениями и описаниями. Как правило, речь идет об отправлении на указанную при регистрации личного кабинета электронную почту контрольного письма, дублирующего содержание обращения. В случае установки общения напрямую с партнером Убер, стоит говорить о наиболее оптимальном решении налаживания связи.

Благодаря этому, можно существенно сократить время на получение исчерпывающего ответа на сформированный запрос. Если времени на ожидание нет, лучшим вариантом станет сразу позвонить в Убер такси по месту своего проживания.

• Чтобы решить проблемы, касающиеся водителей, а также таких продуктов и сервисов, как Uber, Uber Eats и Uber для бизнеса, посетите справочный центр или свяжитесь с нами.

• Но есть телефон техподдержки Убер для экстренных случаев + Официальными аккаунтами заведует служба поддержки такси Убер из головного офиса компании в Сан-Франциско. .

• Заказать поездку. Введите адрес подачи машины. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Куда. Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте

• Существует горячая линия Убер +() , предназначенная для партнеров. В особых случаях воспользоваться указанным номером могут пассажиры, если.

Обратную связь со службой поддержки Убер можно с легкостью установить с помощью специально разработанного мобильного приложения.

После обращения специалист компании изучает возникшую проблему, после чего принимает решение по дальнейшим действиям. Как правило, на получение ответа уходит не более нескольких минут. Каждый клиент компании Uber оставляет за собой право сформировать заявку с целью получения исчерпывающего ответа:.

Телефон или почта. Uber Любые вопросы относительно работы сервиса Uber вы можете задать здесь в сообщениях. Uber Russia — мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты личных водителей. С помощью него можно зарезервировать машину с водителем и отслеживать ее перемещение к указанной точке. В РФ сервис доступен более, чем в городах. Uber, Москва Подробнее.

Функционал личного кабинета в каждом из указанных сервисов полностью идентичен и ничем практически не отличается между собой.

Как показывает практика, именно обращение через онлайн-чат позволяет получить исчерпывающий ответ в максимально короткое время. Это абсолютно бесплатно и не несет за собой финансовых затрат. Техподдержка Убер доступна водителям и пассажирам в мобильных приложениях и на официальном сайте. Также специалисты отвечают на любые вопросы на страницах в социальных сетях. Через них можно направить письменное обращение в сервис, выбрав раздел, наиболее близкий по смыслу к вашему вопросу.

Обратите внимание, что сайт uber. На международном сайте можно найти общую информацию о компании.

We have a host of information available to current and prospective Uber riders on our help centre at profi-driver.ru and within the Uber app by using the menu bar. For issues related to a specific trip that was taken, you can first find the trip in question by accessing the "Your Trips" section in the menu bar. When you select the appropriate trip, you will have access to the trip details, trip

Но, к примеру, посчитать заранее стоимость поездки вы не сможете — сайт выдаст ошибку.

Официальные контакты Убер в России

Help is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Explore ways to get the answers you need and contact Uber for assistance. Looking for driving info? Switch to driver. Если вы хотите задать вопрос, сообщить о проблеме или связаться со специалистом Uber, следуйте инструкциям ниже. Наша служба поддержки свяжется с вами в течение 48 часов после получения убер такси заказать служба поддержки.

Когда ответ на ваш вопрос будет готов, вы увидите уведомление на телефоне если они у вас включены и получите письмо по электронной почте.

Обучающее видео для водителей UBER

такси в красноглинском районе

грузовое такси шакша