Выберите вопрос
Основное предназначение сервиса инфо- и техподдержки Яндекс. Такси — разрешение вопросов, связанных с качеством обслуживания или с условиями предоставления таксомоторных услуг. Операторы службы помогают разрешить разногласия, возникающие между водителями и заказчиками, стараясь уладить спорные ситуации. Единый номер телефона горячей линии службы поддержки для клиентов Яндекс.
Фотоконтроль, шифры и ключи: доступ к сервису
Такси: 8 Также пассажиры могут воспользоваться номерами телефонов филиалов сервиса в своём городе:.Информация о номерах телефонов в других населенных пунктах, где работают партнеры компании, указана на официальном сайте вашего города. Для обратной связи со службой Яндекс. Такси клиенты могут написать сообщение в чат на официальном сайте компании и изложить суть проблемы. Не забудьте внести свои личные данные и адрес электронной почты для связи с вами, а также информацию о поездке дату и время подачи машины.
Для того чтобы обратиться в службу техподдержки Яндекс. Такси через мобильное приложение, активируйте программу и перейдите в подраздел «Оставить отзыв».
- В году доля поездок, в которых случились ДТП с пострадавшими, снизилась на % год к году. От числа всех поездок в Яндекс Такси это ,%, или .
- В приложении «profi-driver.ru» тоже есть тревожная кнопка. Через неё можно вызвать скорую или полицию и отправить сигнал о помощи и маршрут доверенным контактам
- Надо отметить, что тревожная кнопка уже есть в приложении Яндекс. Такси для водителей, но там функционал ограничивается тем, что с водителем свяжется оператор, а также начнется запись разговоров в салоне. .
- В году доля поездок, в которых произошли ДТП с пострадавшими, снизилась на % год к году. От числа всех поездок в Яндекс Такси это ,% или примерно одно ДТП на миллион километров пути
В открывшемся поле изложите суть проблемы, укажите свои контактные данные и информацию о поездке. Как правило, сотрудники службы поддержки связываются с клиентом в течение 20 минут после обращения.
К тому же, ответить могут и другие пользователи. Яндекс расширяется и развивается с каждым днем, становится больше постоянных клиентов, увеличивается количество водителей, партнеров. Поэтому чтобы стать ещё лучше, сервису важны ваши комментарии, отзывы, пожелания. Приложите и свои усилия к улучшению работы такси Яндекс.
Через сайт
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов Независимо от вашего статуса, в компании всегда идут на встречу и стараются предоставить ответ, консультацию, как можно быстрей.Телефон службы поддержки для пассажиров Многие думают, что связь с Яндекс Такси поддерживается исключительно в электронном режиме. Обращение через приложение В мобильном расширении от диспетчерской один из разделов предполагает, что можно оставить комментарий, отзыв, мнение о поездке. Как написать через сайт. Ниже в списке будет предложено выбрать тему: Сложности с оплатой.
Когда вы нажимаете на кнопку «Безопасность» в приложении profi-driver.ru, происходит несколько важных действий, которые защищают вас во время поездки. Нажмите на экране своего смартфона кнопку «Позвонить водителю». Это самый быстрый способ установить связь и обсудить ситуацию в реальном времени. Если водитель не . СВЯЗАТЬСЯ С ЭКСТРЕННЫМИ СЛУЖБАМИ. Еще одна кнопка приложения «Безопасность» - - предназначена для экстренных случаев: она связывает клиента с .
Комментарий о поездке. Не работающий промокод. Забыли вещи. Претензия, жалоба и т. Выбрав тему, нужно будет составить небольшую заявку, указав в ней: ФИО.Дату, время. Подробный комментарий.
Истек срок действия.
Напишите нам
Технические работы на сервере. Какие способы оплаты доступны. Для удобства клиентов такси Яндекс, совместно с партнерами были предложены несколько способов для расчета, с учетом современных электронных устройств: Наличная и безналичная оплата картой. Расчеты через систему Apple и Google Pay. Проблемы при оплате Если по итогу поездки со счета была списана неверная сумма, система рассчитала стоимость не правильно, следует сразу обратиться в тех службу такси с жалобой.Что делать если забыли вещи в машине.
Мало сделать просто «тревожную кнопку», важно, чтобы информация с «тревожной кнопки» попадала туда, где водителя смогут защитить. .Предложения о развитии сервиса Появилась идея, как улучшить работу диспетчерской, расскажите о своих мыслях менеджерам Яндекс Такси. История поездок и отчеты История поездки это сбор всей информации, включающий сведения: О водителе. Об автомобиле. О перевозчике.
Горячая линия для водителей На сайте в разделе «Поддержка водителей» собран блок вопросов с ответами, ознакомьтесь с ним, если возникнут какие-то сложности.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
Возможные проблемы водителей Спектр вопросов, по которым, техподдержка Яндекс Такси для водителей готова ответить, не ограничивается, а касается всех моментов работы водителя: Пассажиры забыли вещи, а водитель не может дозвониться к ним. Сложности с приемом безналичной оплаты. Проблемы с входом в профиль, подозрения о взломе аккаунта и т.Спорные вопросы, неправильное начисление ЗП, списание комиссии, сложности с пополнением счета и т.
В России собираются внедрить в автомобили такси «тревожные кнопки» для связи с полицией. С таким предложением к министру транспорта РФ. В такси может появиться тревожная кнопка Депутат Госдумы Виталий Милонов предложил установить в такси тревожную кнопку для связи с полицейскими. По его словам. У буйных пассажиров теперь нет шансов. В московских автобусах и трамваях уже давно есть тревожные кнопки для водителейих встраивают прямо.
Почему не начислили бонусы В каждом регионе могут быть установлены свои индивидуальные правила и особенности по начислению бонусов.- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Oct , В приложении «profi-driver.ru» тоже есть тревожная кнопка. Через неё можно вызвать скорую или полицию и отправить сигнал о помощи и маршрут доверенным контактам
- Самый простой способ получить ответ на свой вопрос – заполнить специальную форму на официальном сайте Яндекс Такси. Отправить письмо сотрудникам техподдержки .
- Агрегатор «profi-driver.ru» добавил в свое приложение опцию «Безопасность». Нажав на кнопку с пристегнутым человечком, пользователь попадает в раздел,
Также не стоит рассчитывать на бонусы, если вы нарушали стандарты сервиса. Что делать при смене автомобиля. Стоимость заказа рассчитана неверно Если вы посчитали, что система произвела неправильный расчет стоимости заказа, обратитесь в службу поддержки Яндекс Такси по одному из предложенных способов приложение, сайт, горячая линия.
Что делать при смене водительского удостоверения. Менеджеры диспетчерской привяжут показатели, рейтинги, оценки, отзывы к новому удостоверению. Отмена заказа и снижение показателей На рейтинге водителя Яндекс Такси в плохом ключе отражаются следующие варианты отмены заказа: Отмена через диспетчера по вашему запросу. Пассажир ставит отметку о том, что отметить заявку попросил водитель.
Сервис онлайн-заказа Яндекс. Такси представил новый раздел «Безопасность»который появился в пользовательском приложении. С его помощью пассажиры могут отправить близким свой маршрут, добавить в приложение телефоны своих родных, чтобы связаться с ними в любой момент, а также срочно позвонить в экстренную службу в случае непредвиденной ситуации. В разделе собрана вся информация о новых опциях комфорта тревожная кнопка в яндекс такси безопасности, которые Яндекс.
Отказ от заказа спустя минут, не дождавшись выхода клиента.В каком случае поддержка не сможет помочь. Официальные группы поддержки в социальных сетях Кроме традиционных методов связи с техподдержкой Яндекс Такси, можно воспользоваться альтернативой, ввиду сообществ в социальных сетях. Подобные группы созданы в соц. Выводы Яндекс расширяется и развивается с каждым днем, становится больше постоянных клиентов, увеличивается количество водителей, партнеров.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Спасибо 0. Можно ли заказать Яндекс Такси на определенное время, заранее?
Таксометр Яндекс Такси: инструкция для водителей, как скачать и установить. Детское кресло в Яндекс Такси: как заказать, классификация, тарифы.
Сообщить новость
Такси» появилась кнопка «Безопасность». Через неё можно вызвать экстренные службы, если таксист будет вести себя как-то неадекватно. А есть какие-то приложения для телефона, которые могут помочь в любой другой опасной ситуации, например, если на улице пристали? Мобильные приложения для безопасности существуют, но чтобы найти то, которое действительно хорошо работает, нужно очень тревожная кнопка в яндекс такси. Если в поисковой строке AppStore или Google Play вбить запрос «тревожная кнопка», выйдет несколько разных приложений.
Только почти все они выглядят не очень убедительно: где-то совсем нет отзывов, где-то их мало и они отрицательные, где-то пользователи пишут что-то в духе «приложением ещё не пользовался, поэтому ничего сказать о нём не могу». Мы выбрали пять приложений, которые показались нам наиболее функциональными. В Google Play об этом приложении только восемь отзывов, но все они хорошие.