Как и где обучают водителей Яндекс Такси
Водителю разрешено встречать пассажира в верхней одежде, но как только вы начинаете поездку, ее нужно убрать в багажник. Первое, что видит пассажир — это автомобиль Яндекс. Именно в этот момент складывается первое впечатление о сервисе. Каждый водитель обязан постоянно поддерживать автомобиль в чистоте, а в грязную погоду следить и протирать: стекла, коврики, дверные ручки и пороги.
✅ Что у автомобиля должно быть чистым всегда
Тарифы «Бизнес», «Премьер» и «Элит» направлены на максимальный комфорт пассажиров, поэтому в салоне автомобиля всегда должны находиться такие элементы, как:.Негазированная вода. Для тарифа «Бизнес» — 4 бутылки, для «Премьер» и «Элит» — 3 бутылки. Затем следует подать автомобиль максимально близко и удобно к точке отправления, которую задал пассажир. Как только вы подъехали нужно выйти из автомобиля и подойти к задней двери, поприветствовать пассажира, открыть ему дверь.
- В столице наконец ввели экзамен для водителей таксомоторов. Пока добровольный, но следующей весной без соответствующего документа возить.
- Письменное тестирование для водителей разделено на три блока: владение русским языком; ориентация по городу; знание основных положений, правил работы. Пройти тренировочный тест
- В Москве началась добровольная аттестация таксистов, а с марта она станет обязательной по всей стране. Аттестация - это тест с сотней вопросов. .
Если с вами едет ребенок, необходимо посадить его в детское кресло и пристегнуть ремнями безопасности. В случае, если у пассажира имеется багаж, расположить его в багажном отделении.
Важно уточнять место завершения поездки именно в салоне автомобиля, а не на улице, чтобы сохранить полную конфиденциальность. Вопросы, направленные на пожелания клиента, могут быть о предпочитаемой температуре в салоне или музыке.
Частые вопросы:
Помните, что по стандарту нужно поддерживать оптимальный температурный режим в салоне, который равен градусам по Цельсию, музыка изначально должна быть выключена. Исключением является тот случай, когда клиент сам проявляет инициативу.Во время дороги запрещено разговаривать по телефону и отвечать на сообщения, просматривать видеоролики и т. Все внимание водителя должно быть сконцентрировано исключительно на дороге. Вести автомобиль стоит плавно, без резких маневров. Как только вы подъезжаете к конечной точке маршрута, стоит уточнить у клиента где бы ему было удобнее выйти. После остановки подойти к задней двери автомобиля, открыть ее, помочь пассажиру с багажом и вежливо попрощаться. Как и в любой работе, так и в Яндекс.
Такси могут случаться как стандартные, так и нестандартные ситуации.
В Москве заработало тестирование для таксистов на знание правил перевозки, а также достопримечательностей города и области. Кто должен сдавать экзамен Яндекс. Такси или проходить тестирование водителей. Прежде чем начать работать, водители Яндекс. Такси осваивают получасовой тренинг, помогающий подготовиться к прохождению теста, после чего их ждет непосредственно тест. Чем лучше сдано тестирование Яндекс. такси, тем выше будет рейтинг при трудоустройстве. Непосредственно перед тестом, для водителей будет показано обучающее видео. .
Важно понимать как вести себя при тех или иных обстоятельствах. Случается и так, что вы уже подъехали к точке назначения, но пассажир не выходит 10 или более минут. Как поступить в такой ситуации. Если в ответ не поступает никакой реакции, можно позвонить клиенту, но только в том случае, если отсутствует комментарий с просьбой не звонить.Когда клиент не ответил на сообщения, не принял звонок, нужно оповестить его в чате о том, что вы будете вынуждены отменить заказ. Никакой реакции не поступило.
Но можно столкнуться с такими ответами, как:. В таких случаях нужно извиниться и вежливо сказать пассажиру, что после его поездки машину может заказать женщина с ребенком или беременная девушка, а также человек с аллергией, именно поэтому вы рекомендуете остановиться в удобном месте или дождаться окончания поездки, если вы практически достигли конечной точки маршрута. Случаются и другие ситуации, когда пассажир сел в автомобиль уже с сигаретой.
Если так произошло не стоит ничего говорить клиенту.
Как проходит тест
Нужно довезти его до конечной точки, попрощаться, а уже затем выйти с линии, открыть в машине все окна, включить кондиционер и дождаться пока запах сигарет полностью выветрится из салона. Стандарты сервиса Яндекс. Такси гласят, что у водителя всегда должна быть сдача с крупной пятитысячной купюры. Но иногда сдачи может просто не быть. В такой ситуации водитель может предложить клиенту разменять крупную купюру в ближайшем магазине или на заправке.Если клиент отказывается, тогда стоит выдать сдачу и округлить ее в большую сторону. Возможна и крайняя ситуация, когда пассажир торопится, а денег для сдачи у вас нет.
Там же находится раздел " Тестирование", в котором можно записаться на тестирование и пройти пробный тест. Регистрация нового водителя такси Вас попросят внести свои ФИО, год рождения и номер в/у. .Тогда нужно вежливо сказать клиенту о том, что поездка для него была бесплатной и не брать деньги. Затем попрощаться. Клиент может попросить вас заехать в кафе по пути за кофе, либо попросить помощи с багажом. Так как водитель предоставляет услуги в сфере обслуживания, он обязан выполнить просьбу клиента. Но в таком случае нужно заглушить автомобиль, взять ключи с собой, но машину не закрывать.
Бывает и так, что водитель может заметить неопрятную одежду на пассажире или другие нюансы.
Это небезопасно для детей во время передвижения, а безопасность стоит на первом месте. Даже если клиент просит отвезти их срочно, говорит, что они опаздывают или готова заплатить еще больше денег, вы должны снова объяснить про безопасность, а также пригласить пассажиров в салон и помочь им вызвать автомобиль, оборудованный двумя детскими креслами.
Нельзя в качестве аргумента говорить о том, что машину могут остановить и оштрафовать за перевозку детей без детского кресла. Представьте простую ситуацию — клиенты ругаются во время поездки.
Правила записи
Один из них просит остановить машину, так как хочет выйти. Водитель не имеет права удерживать пассажиров в салоне, если они хотят выйти — это их право.В такой ситуации нужно остановить машину в любом разрешенном месте, уточнить нужны ли еще ваши услуги, если нет, попрощаться с клиентом.
Прохождение экзамена в Яндекс Такси при работе в тарифах Ultima: Business, Premier, Cruise, Driver и Élite. Как проходит тестирование. Обучение и тестирование водителей Я profi-driver.ru Как проходит экзамен и из чего он состоит: Тестирование на знание основных улиц и дорог Москвы; При подключении дополнительных тарифов нужно сдать экзамен Яндекс Такси. Проверка навыков водителя проходит через тестирование. Действует на тарифах Комфорт, Детском и премиальных
Подписка на издание. Подписаться на новости. Тест на знание Москвы - смогли бы вы работать таксистом в столице.- Для подключения к комфорт-классу (тарифы Комфорт, Комфорт Плюс, Минивэн и Внедорожник) достаточно будет пройти тест для водителей Яндекс Такси онлайн. При желании подключить Детский
- Прохождение экзамена в Яндекс Такси при работе в тарифах Ultima: Business, Premier, Cruise, Driver и Élite. Как проходит тестирование?
- Цель введения такого экзаменаувеличение качества услуг, предоставляемых водителями такси и повышение уровня их профессионализма.
- Jun , Что представляет собой экзамен в ★ profi-driver.ru ★. Из чего состоит, зачем сдавать и как попасть на тестирование в Москве и Санкт-Петербурге. Что нужно учесть при сдаче экзамена советы и
- В Москве и Московской области водителям нужно пройти аттестацию – проверку знаний. Рассказываем, как она проходит, из чего может состоять и как к ней .
Владимир Кожемякин, Ирина Огилько. В Москве началась добровольная аттестация таксистов , а с 1 марта она станет обязательной по всей стране.
Аттестация - это тест с сотней вопросов. Разделены они на три блока.
Для того, чтобы работать по тарифу « Комфорт », водитель должен пройти тест в Яндекс Такси. Делимся актуальными ответами на тест. Войти в личный кабинет в приложении Яндекс. Далее выбрать раздел «Записаться на тест».
Таксист должен владеть не только правилами перевозки пассажиров и багажа, знать правила дорожного движения, хорошо ориентироваться в городе, но еще и разбираться, где расположены разные объекты истории и культуры. А также медицинские организации, учреждения образования и спорта, органы государственной власти и местного самоуправления, транспортная инфраструктура, библиотеки, театры, памятники и прочее.Интересные статьи
Чтобы водителям было проще пополнить багаж знаний по всем разделам, департамент транспорта и корпоративный университет московского транспорта открыли доступ к образовательным пособиям. А редакция "РГ" предлагает своим читателям потренироваться тестирование для водителей такси сдаче аттестации по самому сложному культурному блоку. Тест составлен из заданий, аналогичных тем, что будут в аттестации. Если вы успешно пройдете его, значит, даже имея другую профессию, сможете при необходимости поработать и таксистом!
Наши проекты. Свежий номер.