Как позвонить в поддержку Яндекс Такси?
Перезваниваешь, автоответчик оповещает номер машины и время подачи, ждёшь ещё, машины так и нет. Вновь связывается с диспетчером и получаешь ответ, что машина не сможет подъехать по техническим причинам или предлагает связать с водителем. От водителя получаешь ответ, что он на другом заказе.
Служба поддержки Яндекс.Такси
Снова связываешься с диспетчером, который не в курсе проблемы, объясняешь ситуацию, он предлагает переоформить заказ, и всё идёт по кругу, и так 4 раза подряд. При этом я не могу уехать в течение 50 минут.А когда начинаю, не выдержав, ругаться и возмущаться диспетчер отказывается принимать вообще заказ или говорит, что машин нет и бросает трубку. Зачем же рекламировать себя идеальным такси, если идут постоянные накладки. Работу этого такси можно оценить по пятибалльной системе на единицу.
- Телефон горячей линии profi-driver.ru Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов profi-driver.ru, звоните по этому номеру: () --, он действует на всей.
- У нас есть правила общения со специалистами из поддержки. Это часть одного из стандартов сервиса: соблюдайте их, чтобы сохранить доступ к.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
Здравствуйте, диспетчерская служба Яндекс Такси тут не причем, так как диспетчерами являются таксопарки заключившие договор с Яндекс Такси. Напишите об этой ситуации вот тут — Хочу пожаловаться.
Выберите раздел «Другая проблема» и заполните форму. Обязательно сообщите номер телефона диспетчерской службы, а так же дату и примерное время когда это произошло. Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — Обращение в службу поддержки Таксометра Заполните форму и опишите возникшую проблему.
Телефоны диспетчеров Яндекс Такси в разных городах
Добрый вечер. У меня немного не обычный вопрос. Подскажите пожалуйста,есть ли такая возможность,чтобы водитель забрал бы пакет в Краснодаре и отправил мне через СДеК посылку в Санкт- Петербург?Добрый вечер, попробуйте написать вот тут — В машине остались вещи. В сообщение укажите данный вопрос, а также максимально полную информацию о заказе такси, ФИО водителя, модель и госномер авто, дату и время заказа. Если заказ делали через приложение, то эту информацию можете посмотреть в истории заказов. Как посмотреть историю заказов, описано в начале нашей статьи вот тут — Что такое история поездок в Яндекс Такси и как ее очистить. А что делать если в регионе пассажиры не умеют пользоваться вашим приложением, вызывают такси не туда куда им надо, а потом ставят низкую оценку?
Позвонил и приехал за 15 км.
Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых Контакты + -- -- -YNDX + -- + -- (факс).
Здравствуйте, Оюна. По данному вопросу вам могут помочь только в поддержке Яндекс. Напишите об этом вот тут — В машине остались вещи. Я очень разочарован тех поддержкой, уже почти целый день ни как не могу добиться от них ответа на мой запрос. Куда ещё можно пожаловаться, теперь уже на тех поддержку.
Два одинаковых случая,водитель принимает заказ,но стоит на месте,на вызов не едет,ждет когда отменю заказ я. В обоих случаях я опоздала на работу. При обращении в службу поддержки прислали смс-извините. Разве это ответ??.
Как написать
Решила отказаться от Яндекс Такси. Благо у нас достаточно других такси в городе. Здравствуйте, мой парень глухой работает на такси в Адлере. У него все было хорошо, но смс пришел при жалобе и заблокировал, что у парня плохого поведения и чтр то выдумка клиента написали.Парень ничего плохого не делал, он не слышит, я его прекрасно знаю. Как и кому обратиттся, чтоб разблокировал нарушение и продолжать на работу.
Если при использовании сервиса Яндекс Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба. .Здравствуйте, Татьяна. Об этом нужно написать вот тут — Задать вопрос поддержке. Здравствуйте, я работаю в Яндекс Такси городе Кропоткин Краснодарского края.
В ночное время в городе после невозможно вызвать такси, не только Яндекс, также Сатурн и Везёт, Максим. Я сам не раз вызывал такси и время ожидания составляло от 30 минут до 1 часа. Если бы коэффициент на поездки в ночное время, многие водители выходили работать. Второе, в Яндекс такси нет тарифа комфорт в городе Кропоткин, а в Везёт и Максим есть, из за этого некоторые водители с хорошими автомобилями не хотят катать Яндекс. Огромное спасибо службе поддержки Яндекс-такси за возврат незаконно списанных мошенниками денежных средств с карты.
Честно говоря, не надеялся, и был приятно удивлён. Могу много сказать и плохого и хорошего о яндекс такси. Был и водителем под чужим аккаунтом и пассажиром. Вопрос хочется поставить на повестку такой: почему молодым водителям со стажем менее 3х лет нельзя работать водителем.
Неліктен ойыншылар Қазақстанда Pinco (Пинко) Казиносын таңдайды?
Вы ссылаетесь на стаж по правам от 3х лет, с формулировкой, что заботитесь о клиентах. Это не совсем так!!!Я год работал в яндекс такси и лучше многих знаю, кто возит людей.
Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.
Прошлой зимой в воронеже за сутки до 50 аварий из них 25 такси,а именно яндекс перевозчик.- profi-driver.ruто сервис, который позволяет вызвать машину по выгодным тарифам без звонка оператору. Заказать такси можно на сайте и через приложение для iOS (в том .
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Горячая линия «Яндекс Такси» – Служба поддержки – Круглосуточная помощь клиентам «Яндекс Go – Такси» в Москве и Санкт-Петербурге, Омске, Казани, Челябинске, Ростове-на-Дону, Уфе, Волгограде, Перми, Красноярске, Новосибирске, Екатеринбурге .
Потому что стаж по правам у водителей более 3х лет, а опыта и навыков вождения нет. Есть и другая причина которую озвучивали в соцсетях. Пьяные или под наркотиками. Все это мы сейчас говорим о прекрасной политике безопасности Яндекса.
Ужасное состояние большинства машин. Нет, претензий нет к тем, кто таксует на своих машинах.
Главная задача сервиса информационной технической поддержки Яндекс. Такси — решение вопросов, которые связаны с качеством обслуживания или условиями предоставления транспортных услуг. Операторы помогают разобраться со всеми возникающими разногласиями и неточностями, которые могут появиться у таксиста и клиента. Они стараются разбираться со всеми спорными ситуациями максимально профессионально.
Машины 2х таксопарков яндекса прекрасны. Но вот что касаемо «ИП» которые открыли таксопарки, это ужас. Для начала создайте хороший таксопарк, в котором будут оцениваться проф качества водителя прежде чем подключать. Я возил людей в ближние города и области за км. С детьми.Бывали случаи когда подвозил бесплатно. Были такие ситуации.
Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или.Я хороший водитель. Вот только стаж у меня по правам менее 2х лет. Ночных поездок в плохую погоду валом. Пересмотрите условия приема на работу. Определите таксопарк, аккредитуйте, дайте соответствующее разрешение на такую деятельность. Цена такси выросла на рублей, при этом тех. Нет, яндекс выше этого. Если к постоянным клиентам так относятся, то больше в ваших низкосортных услугах не нуждаюсь. Муж заказал такси,карта была прикреплена,но на момент окончания поездки выяснилось,что на карте не достаточно средств.
Поэтому оплатил наличными водителю. Звонили в службу поддержки, но решать эту проблемку никто не хочет,просто футболят.. Говорят связывайтесь с водителем,он должен вернуть Вам деньги,а Вы оплатить картой. Ребята,Вы серьезно??. Такая компания и такую проблему решить нехочет или может. Почему мы должны связываться с водителем. К слову пытались это сделать,но он трубку не берет. Очень не приятно. Елена здравствуйте, водитель не может требовать с вас оплату наличными если на крате у вас кончились деньги.
Вам нужно было как обычно выйти из такси, положить денег на карту, зайти в приложение и провести оплату. Только в этом случае система поймет что заказ оплачен. Перейти к содержанию. Search for:. Главная страница » Служба поддержки. Автор Николай Маркелов Просмотров Опубликовано То есть помощи от операторов я не смогла получить, хотя много раз говорила, что там, куда они меня переводят, никто не берет трубку.
В конце концов, с большим трудом мне удалось заказать вторую машину. В этот раз нам повезло и приехал адекватный водитель. Он благополучно довез нас до места назначения. Вот так и закончилось моё знакомство с Яндекс такси. Хочу пожелать, чтобы в вашей жизни таких ситуаций никогда не возникало и в моей больше тоже А компанию Яндекс такси прошу разобраться в возникшей ситуации.
На каком основании ваша организация «Яндекс. Такси» с Были списаны все средства с моей банковской карты на общую сумму ,25 рублей, в данный промежуток времени я не пользовался ни одной услугой Яндекс, а также не пользовались мои родственники, а также никого я не привязывал к моему аккаунту в приложении. Я остался без средств к существованию!
Прошу разобраться с проблемой и вернуть мне мои деньги как можно скорей, ибо я намерен обращаться в полицию по факту мошенничества. Добрый день, Денис. Наш сайт не является официальным сайтом Яндекс Такси, мы предоставляем водителям и пассажирами информацию о работе с агрегатором. По ваше случаю — нужно было сразу писать заявление в полицию.
Ну и параллельно писать в техподдержку в приложении. И карту сразу блокировать через службу поддержки банка. Я работаю водителем и меня заблокировали с 8. Пишу техподержку не отвечают. Работа вашей техподержки просто отвратительно. Задаешь один вопрос, отвечают вообще другое. Такое ощущение что там просто скидывают шаблон ответа. Даже не пишут когда разблокируют. Полный игнор водителям. Я хочу работать водителем такси но я уже 7 мес заблокирован как можно будет снять блокировку и вернуть рейтинг в норму.
Работали через таксопарк. В некоторых случаях они могут посодействовать в решении вопроса о разблокировке. Реутов подъезжает автомобиль КИА яндекс такси номер на знаке Е РА выходи водитель не русский и начинает активно чихать и кашлять.. Добрый день, Елена. В поддержку писали через приложение. Исходя из нашего опыта: маловероятно, что Яндекс Такси вам подготовит данную информацию. Но, попробовать стоит. Сели два мужика возраст от 40 до 50 выпимши но не в хлам всю дорогу я сними поддерживал разговор но по приезду на точку оба были в прострации!
Решил везти их обратно по приезду один из пассажиров начал синеть я работаю честно и поездку закрывать не стал. Вдруг кони двинит так хоть семья страховку получит!!. Ведь яндекс страхует своих пассажиров!!!!. Итог один из пассажиров в ментовке один в больнице. Мои зароботки проссаная заднея подушка и обшивка салона тыс. Рублей аренда машины тыс руб и комиссия яндекс такси рублей.
Я предоставил протокол из полиции чек за химчистку и двух сведетелей мне не вернули даже комиссию. Ведь пассажиров яндекс не выбирает он только цены нам навязывает. И тут возникает вопрос почему я не уволился И вот заказ клуб зодиак на купчинской 15 выход двух перцев под шафе я наученный горьким опытом отменяю заказ к слову с года это моя первая отмена. Но подошла девушка и попросила меня отвезти её я на аренде почему и нет!. Я так думаю что два парня заказ сделали по новой и яндекс этого не мог не видеть!!!
Но на следующий день с меня списали все доплаты за весь июль рублей это сутки ебашить надо чтобы в яше заработать. И вот я в офисе на марта 86 с гаечным ключом были только девушки. И я им сказал что будь там хоть один парень я бы воткнул ему этот ключ в голову чтобы пусто не было!!. S кто не верит готов поспорить справки все на руках. Саня опубликуй пожалуйста мой рассказ я знаю что ты читаешь отзывы!!!. И мы не раз с тобой общались ответь мне на этот отзыв и я тебе напишу со своего аккаунта!!!!!
Знаю ты меня слышишь!!!. Многое зависит от города, в котором Собираетесь работать. Вам перезвонит специалист из Яндекс Такси, у него можно будет уточнить вопрос по авто. Мне необходим чек о поездке, в приложении был указан адрес электронной почты,но отчет на по почту не пришел. Либо справку о том , что нет возможности выдать чеки за поездку. Оплачивали наличными. В таком случае бланк строгой отчетности необходимо было требовать у водителя. Если безналом — то в приложении должен быть чек, который можно переслать куда угодно.
Здравствуйте, я работал водителем в яндекс такси в городе Волгограде в компании Виктори такси, они не заплатили мне мои заработанные деньги, так как я работал на арендованной машине, выводили деньги из программы только работодатели, после увольнения 08 февраля, на счету остовалось около рублей. Они не хотят выводить и отдавать мне денег, подскажите что делать. Имеете ввиду сами фотографии?
В Таксометре старых фото нет, а вот на сервере у Яндекса они могут сохраняться. Но, это лишь наше предположение. Подробнее о фотоконтроле. Да, конечно можно. У меня в приложении почему-то отображается история поездок, только начиная с декабря года. Как мне посмотреть более ранние поездки. Мне очень-очень надо. Если в приложении нет, возможно служба поддержки поможет.
Напишите через форму в приложении. Подскажите, каков регламент рассмотрения обращений от водитлей в службу поддержки. Сколько времени решается проблема или через какой период после фиксации обращения со мной свяжктся и сообщат о возможности или невозмодно ти решения проблемы по моему обращегию. Все индивидуально. Яндекс Такси никак не регламентирует это время. Лично обращался в службу поддержки, ответ получил на следующий день. На балансе в таксометре висит рублей,не переводились деньги за 12 и 13 февраля,тех.
Таксисты считайте всегда свои деньги. На балансе в таксометре висят рублей,написал в поддержку,через 4 дня ответили- разбираемся. Прошло 3 дня, пишу опять,где деньги. Опять 5 дней ожидания,пишут-программа ошиблась,деньги «перевели», но они почему-то не удаляются из баланса. Сел откры таксометр,все пересчитал,и о чудо,за 2 дня не было переводов именно эта сумма , где мои деньги. Опять написал,прошло 3 дня-жду ответ. Товарищи таксисты считайте свои деньги!
Но на ваши вопросы мы отметим: 1. Веста — класс Эконом. Оклейка разрешена для всех авто, который подходят для работы согласно правилам. Нет, не может, фотоконтроль не пройдет. Можно стать водителем-партнером на одном авто. Можно открыть свой таксопарк, для уточнения условий отправляйте заявку на официальном сайте. Согласна с комментариями о работе техподдерки водителей. Есть адекват и неадекват в обеих сторон. Алгоритмами вы все равно не сможете определить неадекват. А техподержка не работала!!!
И не работает. Зачем платить людям деньги за такой сервис. С обеих сторон. Нам водителю, а им Яндексу. И худшей из этих сторон Яндекс. Потому что только отписки, а не решение вопросов. Здравствуйте Я являюсь водителем был заблокирован фотоконтролем все требования выполнил более суток не могу получить ответ от тех поддержки как быть. Полностью согласен с Давидом.
Тех поддержка Яндекс такси не решает проблемы они только отвечают шаблонно нам жаль,мы не можем,у нас нет возможности и т д. На просьбу дать мне контакты связаться с разработчиками или кто бы мог помочь снова ответ мы не можем. Зачем содержать огромный штат работников у которых один и тот ответ. С этой задачей может справиться и Алиса. Отвратительная работа службы поддержка водителей!!. Операторы отвечают на обращение из ти, с обратным звонком та же ситуация… А при ответе пользуются отписками шаблонными иотговорками типа вам Обязательно перезвонят….
Перед новым годом в техподдерже ответили что при покупке автомобиля Geely Emgrand 7 для работы в г. Москва можно в тарифе эконом. В январе г купил получил лицензию подключился как ИП. Оказывается что мне дали не верную информацию написали что нам очень жаль и я могу работать только в Московской области. Откуда такое отношение и к водителям и не понятно почему жители области для компании Яндекс таки являются второсортными. Если считаете автомобиль небезопасным то пожалуйста запретите полное использование,а то получается что москвичей и гостей столицы перевозить нельзя хотя кучу чермета старых ездят а для жителей области пойдёт.
Прошу пересмотреть данные об этом автомобиле и внести в список разрешённых. Добрый вечер. Почему такой подход у вас к водителям непонятно…безответственные полностью. Добрый день что делать если водитель при оплате наличными не выдал чек на бланке строгой отчетности. Напишите в службу поддержки через приложение, указав всю информацию о поездке дату, время, авто и пр.
Запросите чек. Водитель перед приемом заказа получает какую то информацию о рейтинге постоянного пользователя, который формируют водители его предыдущих заказов. Водитель при посадке спросил: «как поедем: по городу, или по ЗСД. Водитель, сначала, не уведомив меня, заехал на заправку, а потом, не предупреждая, про доп. Перед пунктом оплаты водитель остановился и стал требовать, чтобы я оплатил проезд по ЗСД.
Я сказал, что не просил везти меня через ЗСД, на что водитель сказал, чтобы я отменял заказ. Я ответил, что хочу чтобы меня отвезли домой за ту стоимость, которая изначально была рассчитана через приложение: рублей, если не ошибаюсь. Водитель начал требовать, чтобы я вышел прямо на ЗСД. Это Трасса, где нахождение людей вообще не предусмотрено. Это делать категорически запрещено, так как является прямой угрозой моей жизни!
В итоге, водитель продержал меня 40 минут перед пунктом оплаты, неоднократно требуя, чтобы я вышел из машины. Пытался сдать задом до ближайшего съезда нарушая правила , но был оставлен сотрудниками ЗСД. Кстати, он сказал, что двух человек он до этого уже высаживал на трассе, где нахождение людей не предусмотрено. В итоге, он всё же довёз меня до дома, но с меня списали оплату за 37 минут ожидания по вине водителя!
И оплату за ЗСД. А самое главное, что поездка вышла не рублей, а Кроме этого, я потерял 40 минут моего времени, и получил сильнейший стресс из — за действий водителя. Считаю, что такие водители не должны допускаться до перевозки пассажиров, так как он не обладает даже базовыми знаниями, касательно сервиса и безопасности людей!
Прошу вернуть мне деньги за простой и оплату платной трассы ЗСД. А в идеале, всю стоимость поездки, в качестве компенсации морального вреда и потери моего времени. Как человек, который хочет быть всем хорошим, попадает в ловушку своих намерений. Новый гуманизм. Скорбящие люди соглашаются на цифровое воскрешение ушедших. Как вырастить тыкву и как ее вкусно приготовить. Красивая графика и много знакомых спортсменов: лучшие спортивные симуляторы.
Улицы Валенсии превратились в реки: о природе наводнений в Испании. Осеннее наслаждение: россияне предпочитают Питер и Стамбул для отдыха. Как приготовить и чем полезен йогурт своими руками. Как и когда практика йоги приводит к неприятным последствиям. Главная Технологии Связь. Полякова Алла 18 ноября, Комментарии 0. Новые Обсуждаемые Популярные.
Я хочу получать. Новые комментарии в личный кабинет. Ответы на мои комментарии. Читают онлайн — Отмена Ответить. Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий. Отмена Сохранить. Нежелательная реклама или спам. Материалы сексуального или порнографического характера. Детская порнография. Пропаганда наркотиков. Насилие, причинение себе вреда. Взлом аккаунта.
Служба поддержки Яндекс Такси для водителей
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более служба поддержки такси яндекс для клиентов различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
У Яндекса есть также горячая линия 8 Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.