Как работает режим «Слоты»
Ресторан закрыт Если вы прибыли по адресу, а ресторан закрыт, попробуйте самостоятельно дозвониться до сотрудников. Телефон ресторана есть в карточке заказа. Если сотрудники ресторана не выходят на связь, перейдите по соответствующей ветке в боте службы поддержки:. В обращении прикрепите номер заказа и фото закрытого ресторана, после чего ожидайте инструкций оператора службы поддержки.
Что такое слоты для курьеров в Яндекс Еде
Чаще всего, если ресторан действительно закрыт, заказ отменят.Клиент не выходит на связь Если клиент не отвечает на звонки в дверь и не берет трубку телефона, вы обязаны подождать, даже если на вас висит мультизаказ. Клиент мог просто выйти в магазин или, например, заснуть. Рекомендуемое время ожидания - минут. За это время вы должны сделать не менее трех телефонных звонков клиенту.
- Nov , Как работает режим «Слоты». Со слотами вы сможете планировать время и место выполнения доставки, получать больше заказов и увеличить доход
- Jul , Слоты позволяют выбрать удобное время и район для выполнения заказов. Когда вы на слоте, все отправители и получатели будут находиться внутри заданного района. За день можно записаться на
- Чтобы вызвать такси, в боте службы поддержки перейдите по соответствующей ветке .
- Плановые слоты: На них есть гарантия минимального заработка Если заказов на слоте мало, тогда получите получите гарантию. .
- Слоты позволяют выбрать удобное время и район для выполнения заказов. Когда вы на слоте, все отправители и получатели будут находиться внутри заданного района. За день можно записаться на один или несколько слотов. Обратите внимание: .
Если прошло более 15 минут, а клиент до сих пор не объявился, следует перейти в бота службы поддержки и перейдите по ветке:.
Прожимать соответствующую кнопку в приложении НЕ нужно. Оператор службы поддержки попробует самостоятельно дозвониться до клиента, чтобы вы смогли передать заказ. Если и это не поможет, оператор расскажет вам, что делать дальше. Это вполне обычный случай в работе курьера, если вам прилетает мульти-заказ, вы должны его принять. Система отдает заказ вам, потому что считает, что вы, даже с учетом имеющегося заказа, быстрее справитесь с ним, чем любой ближайший курьер из свободных.
Главное при получении мульти-заказа - не нервничать. Затем выбрать его длительность и нажать «Применить».
Большой заказ
Продолжительность одного планового слота в Яндекс Еде — от 1 до 12 часов. При работе с ними можно:.Чтобы вызвать такси, в боте службы поддержки перейдите по соответствующей ветке . В этой статье мы расскажем, как получить и сохранить слоты для курьеров в Яндекс Про. Слот в Яндекс Таксиэто возможность выбора удобного времени и района для выполнения заказов. .
Плановые периоды зачастую ограничены в количестве, их не хватает. Одна из ошибок курьеров — брать больше временных периодов или самые длинные по продолжительности.Работать на них сложнее, и необходимо учитывать время на перерыв и отдых. Компания ценит пунктуальность сотрудников: на плановый слот курьеру необходимо приходить за 10 минут до старта. Он заканчивается после доставки последнего заказа. Нарушая временные рамки например, уходя раньше или допуская опоздание на слот курьер Яндекс Еды подставляет своих коллег. На них ложатся дополнительные заказы, нагрузка растет, а клиенты томятся в ожидании.
В качестве штрафных санкций для безответственного сотрудника практикуется ограничение доступа к заявкам и в конечном счете — сокращение дохода.
В таких ситуациях курьер обращается в службу поддержки, прикладывает фотографии или видеодоказательства происшествия, протокол из полиции при наличии. Необходимо заранее рассчитывать работу. Если курьер сервиса Яндекс Еда не вышел на слот — это дополнительная нагрузка для коллег, которым придется перерабатывать. В случае непредвиденных обстоятельств, когда сотрудник доставки хочет отказаться от выхода на работу позднее и избежать штрафа, он обращается в службу поддержки — описывает ситуацию, прикладывает документальное подтверждение справку от медработника в случае болезни и т.
Не устраивают условия в Яндекс Еде. Подключитесь к Delivery на официальном сайте.
Ресторан закрыт
При отсутствии уважительной причины и систематических отменах слотов компания вправе ограничивать доступ, а значит, и доход сотрудника. К работе стоит относиться с ответственностью и не брать заказов больше, чем сможете выполнить.Ваш адрес email не будет опубликован.
Как работает режим «Слоты». Со слотами вы сможете планировать время и место выполнения доставки, получать больше заказов и увеличить доходКурьеры зарабатывают до рублей. Присоединяйся к партнеру сервиса Яндекс.
8 комментариев
Большой заказ Если заказ не помещается в сумку, вам полагается такси до клиента. Чтобы получить его, нужно перейти в бота службы поддержки и пройти по соответствующей ветке:. В обращении прикрепите фото готового заказа и скриншот заказа из программы. Оператор проверит данные, если все сходится - вам вызовут такси до клиента. Ресторан закрыт Если вы прибыли по адресу, а ресторан закрыт, попробуйте самостоятельно дозвониться до сотрудников.
Телефон ресторана есть в карточке заказа. Слот яндекс такси сотрудники ресторана не выходят на связь, перейдите по соответствующей ветке в слот яндекс такси службы поддержки:. В обращении прикрепите номер заказа и фото закрытого ресторана, после чего ожидайте инструкций оператора службы поддержки.