Вызвала «Яндекс.Такси», водитель грубо отказал в поездке. Теперь он заблокирован
Я снова позвонил по телефону и на этот раз молодой человек выслушав весь этот рассказ снова, посочувствовал и сказал, что он тоже ничего сделать не может и предложил снова оставить заявку. Мне снова никто не перезвонил. Через какое то время пришло смс с email поддержки и предложением написать туда.
Телефоны диспетчеров Яндекс Такси в разных городах
Я обрадовался что наконец то финал моих страданий близок и написал туда. Даже записал видео с экрана телефона и показал с какой проблемой мне пришлось столкнуться чтобы они не гадали.По почте мне ответили что никакой задолженности у меня вовсе нет и они все проверили. Однако в приложении Go я все еще не могу заказать такси по карте. Сервис Яндекс Еда при этом каждый день успешно списывает с этой карты любые суммы.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Если водитель повёл себя непрофессиональнопоставьте ему справедливую оценку после поездки. Мы разбираемся с каждой оценкой и с каждым отзывом о работе
- Ответ на пост «Поддержка profi-driver.ru, я вас обожаю!!»пост пикабушника DELETED. Комментариев - , сохранений - .
- [моё] Такси Служба поддержки Яндекс Такси Переписка Сервис Скриншот Ответ на пост. Техподдержка тогда тоже ничего толкового не ответила. .
Следующие несколько дней я безуспешно писал в чат и по почте и каждый раз новый сотрудник не понимая о чем идет речь отвечал шаблонным "Сейчас всё выясним.
Я проверю платежи и передам информацию разработчикам — они всё поправят". Прошло уже 7 дней. Платить наличными не всегда удобно. Мне пришлось пересесть на Gett такси. А служба поддаржки Яндекс Go все продолжает слать мне шаблонные ответы.
Телефон горячей линии Яндекса
Я очень любил Яндекс за их прекрасные и удобные сервисы, но я не ожидал что у такой компании может быть такая ужасная служба поддержки, которая по факту не решает вопросы а просто отвечает шаблонами и закрывают чаты как "проблема решена".Одинаково глумится на самом деле. В Яндексе просто нет такой опции, которая позволяет относиться к клиентам водителям, пассажирам, не важно по разному. Я даже больше скажу, если в недрах Яндекса некто попытается изменить систему так, чтобы она проявляла разную лояльность, вся система будет над ним глумиться точно так же, как она глумится над теми клиентами, которых он пытается защитить.
Предполагается, что в такой вот вязкой упертости и есть секрет успеха. Можно, но есть ли в этом смысл. Вернуться в «Яндекс Такси».
Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным: в Москве; в Санкт-Петербурге; в Екатеринбурге. Дозвониться можно круглосуточно
Форум Такси Форум водителей такси Пропустить. Форум Водителей Такси Актуальные темы для водителей такси Основные разделы Яндекс Такси Поиск. Предлагаю здесь выкладывать истории общения с поддержкой. Вернуться к началу. Последний раз редактировалось Sergeant Old 04 окт , , всего редактировалось 1 раз.Ситуации - ситуации - рознь. Я порой с третей попытки промик выбивал…, понемногу в голове строю предположения как действовать. В последнее время у них Мода пошла «не правильно выбрали маршрут» Все трачу трачу, но не как не потрачу.
Заказ по безналу. Зачем отменили.
Могут ли сотрудники Яндекс Такси влиять на рейтинг водителя?
Поехали в Сивцев Вражек, что стоим. После душещипательной истории про доставку шаурмы мы таки доходим до моей посылки, которая, по его словам, была благополучно нет сложена в бардачок автомобиля и там забыта. На мой вопрос, когда ты мил человек ее привезешь, был получен ответ — завтра, обязательно завтра к 13 часам. Меня терзают сомнения и в душе я понимаю, что никуда он не поедет и начинаю писать в службу поддержки в приложении Яндекс Go и нахожусь в ожидании ответа вторые сутки.Помимо службы поддержки в приложении я написала в Телеграмм, ответ тот же — ждите ответа или напишите на почту или в группу в контакте. Я таки написала и на почту support, help и тд и во вконтакте.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) .Как думаете, какой был ответ. Правильно — никакого. Прошли сутки. При обращении в службу поддержки по телефону вчера заказ мой не могли найти, испарился видимо. Курьер, удивительно нет , сегодня так и не поехал к 13 часам отвозить посылку, после того как я опять написала ему в Whatsapp он сообщил, что у него неожиданно «сломались колеса» и сейчас меняет резину, диски, колодки мм, как неожиданно, прям точно вчера не знал!
Удобно, правда, со всем согласиться и ничего при этом не сделать, получив просто так деньги.
Судя по этому случаю, теперь, заказывая что-либо через Яндекс, в случае проблемы вы просто остаетесь с этой проблемой один на один. Видимо, у службы поддержки Яндекса такая же политика как у их курьера - денег получить, а дальше хоть трава не расти.
Службы такси
Последнее обновление 22 нояб Обратиться в поддержку можно в любой момент через приложении Яндекс Про. Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:. Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или видео, если. Перед обращением проверьте, нет ли ответ службы поддержки яндекс такси на ваш вопрос в нашей «Базе знаний». Статья была для вас полезной? Зайдите в Яндекс Про.