Как устроены стандарты тарифов в Яндекс Такси
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки. Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок. Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле.
Что дает рейтинг пассажира в Яндекс Такси
Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана.И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг. Яндекс Такси является одним из самых популярных такси-сервисов в России и за ее пределами. Каждый день сотни тысяч человек пользуются услугами этого сервиса, абсолютное большинство из которых остаются довольными.
- Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут
- Для заказа такси войдите с Яндекс IDнажмите → Войти. .
- Яндекс Про | Водители, когда-то в Didi, был такой вариант оценки "Пассажир долго выходил". .
Однако не всегда так бывает и иногда пользователи оставляют негативные отзывы о сервисе и о самих водителях, что может отразиться на рейтинге.
Система оценок пользователей и водителей очень важна для Яндекс Такси, так как она позволяет узнать, насколько качественно оказываются услуги и каким требованиям соответствует каждый водитель. В первую очередь рейтинг пассажира в Яндекс Такси существенно влияет на возможность быстрого и удобного заказа транспорта, так как водители могут видеть оценку пользователя и принимать решение о заказе на основе этого.
Чтобы узнать свой рейтинг в приложении, пользователю необходимо зайти в свой профиль, где указана средняя оценка, которую он получил за последние 40 поездок. В то же время, водители Яндекс Такси видят рейтинг пользователя после каждой поездки и имеют возможность оставить отзыв, оценивая качество его поведения и отношения. Однако не все пользователи знают, как узнать, какую оценку им поставил водитель, а также кто и за что ему ее снизил.
В данном случае система анонимна, и нельзя узнать, кто именно оставил отзыв и оценку, поэтому даже если пользователь считает, что водитель поставил ему несправедливую оценку, он не может обратиться к нему за разъяснениями. Стоит отметить, что Яндекс Такси не только видит рейтинг водителя, его имя и фотографию, но также начал показывать среднюю оценку пользователя как ему, так и таксистам. Данный ход может вызывать определенные опасения у пользователей, так как они могут считать, что водители знают все о них, какие они люди и как себя ведут в машине.
В целом, рейтинг пассажира в Яндекс Такси играет важную роль в оценке качества обслуживания и, соответственно, в возможности быстрого и удобного заказа транспорта. Хотя система анонимна, пользователи все же должны быть внимательны к своему поведению и отношению к водителям, чтобы в будущем иметь высокий рейтинг, что, в свою очередь, обеспечит им наиболее комфортное обслуживание.
Рейтинг водителя в Яндекс такси
Как узнать какую оценку поставили пассажиру в Яндекс Такси. Чтобы узнать оценку пассажира в Яндекс Такси, нужно открыть приложение «Таксометр», зайти в раздел «Водитель» и прочитать цифру в строке «Рейтинг».Пассажиры не могут увидеть, кто и за что снизил им рейтинг в Яндекс Такси, однако таксисты могут увидеть свой рейтинг в приложении через вкладку «Рейтинг» в таксометре или нажав на изображение человечка на экране таксометра.
Jul , Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Как мы рассчитываем рейтинг Sep , Оценить прилагаемые усилия для установки стартовой точки, выявить проблемные места, рассмотреть альтернативные приложения и их интерфейсы Рейтинг пассажира в profi-driver.ruачем он нужен и как он работает. Узнайте, что влияет на рейтинг пассажира и как повысить свою оценку
Рейтинг пассажира в Яндекс Такси составляется из оценок, которые водители анонимно ставят им по окончании поездки. Он является личным показателем качества в сервисе. Водители Яндекс Такси могут видеть рейтинг пассажиров в разделе «Водитель», их имя, фотографию, а также среднюю оценку пользователя, которую видят и пассажиры.Нельзя одевать майки без рукавов, тапочки, сланцы, спортивную и пляжную одежду. Общайтесь вежливо с пассажиром и уважительно: обращайтесь на «Вы», здоровайтесь, прощайтесь. Будьте отзывчивым на просьбы: переключить музыку и закрыть окно, т. Всегда сообщать в Яндекс. Такси, если вы попали в ДТП. Мы расскажем, что надо чтоб получить страховку и что и как делать дальше.
Выполняйте их , чтобы всегда иметь доступ к сервису. Эти наши стандарты — это кодекс водителя-профессионала.
На что влияет рейтинг пассажира?
Который отвечает всем требованиям, помогает получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в различных ситуациях. Выполнять заказы можно строго только на автомобиле, у которого есть допуск в тариф, и он подходит по модели и марке.На машине не должно быть посторонних символов и любой оклейки. На кузове автомобиля не может быть любых царапин, вмятин и повреждений. Все ремни и подушки безопасности — в рабочем состоянии, фары и стёкла — целые. Проверьте, что когда вы на линии вам можно дозвониться по телефону, который у вас указан в приложении. Зарядите этот телефон и проверьте его баланс.
В багажнике можно хранить только свою верхнюю одежду, зонт для пассажира и детское кресло.
Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минутЕсли после поездки вы нашли в салоне забытые пассажиром вещи — позвоните или напишите в поддержку через Таксометр. Почистите автомобиль перед подачей Особое внимание уделите коврикам, сиденьям и ручкам. Если салон или кузов имеют загрязнения то сначала помойте автомобиль и только потом выходите на линию.
Проветрите салон перед следующим заказом Помните, что при подаче автомобиля в салоне не должно быть любых посторонних запахов: нельзя курить, использовать ароматизаторы, использовать резкий парфюм. При принятие заказа учтите комментарии от пользователя Когда вы нажали кнопку «Принять», проверьте, нет ли в заказе комментариев — там может быть указанно где именно ожидать пассажира.
Если нужно, измените маршрут, который проложил вам Навигатор. Не отменяйте заказ, если вы уже приняли его, также не просите пользователя отменить заказ за вас — это повлияет на ваши показатели и доступ к сервису. Отменять заказ разрешено только по некоторым техническим причинам: закончился бензин или сломался автомобиль. А чтобы «технические отмены» происходили реже, всегда внимательно относитесь к осмотру автомобиля перед выходом на линию и осматривайте автомобиль до того, как приняли заказ.
Если у вас появились вопросы к пассажиру — то их лучше задать в чате Если случайно произошло что-то, из-за чего вы задерживаетесь: пропустили поворот или застряли в пробке — всегда предупредите пассажира через чат.
А если дверь вашего минивэна автоматическая, то всё равно встретьте пассажиров около автомобиля.
«Кто-то решил высказать свое недовольство или плохое настроение»
Если пассажир с багажом, предложите помощь: «Спросите нужна ли помощь с багажом». Откройте пассажиру дверь, дождитесь, когда он сядет, и закройте за ним дверь — и после этого уберите багаж в багажник. Когда среди пассажиров есть женщина, то сначала откройте дверь ей, а потом — мужчинам.Всегда Перед началом движения уточните у пассажира конечную точку: «Вам в Кремль, верно.
как поставить оценку яндекс такси после поездкистатьи и видео в Дзене. Он не увеличивает стоимости поездки или времени ожидания автомобиля. Но он дает водителю сигнал: кому-то чем-то этот пассажир когда-то не. Водители-партнёры могут ставить оценки за поездки так же, как и пользователи. Из этих оценок далее складывается рейтинг пользователя.
А также уточните у пассажира, есть ли у него пожелания к поездке : «У вас есть пожелания к поездке. Если появятся — скажите».- Mar , На ваш рейтинг влияют только оценки от ваших пассажирови только за совершенные поездки. Пассажиры могут оценить поездку не сразу, а только через несколько дней
- Водители Яндекс такси могут оценить пассажира после каждой поездки, указав позитивные или негативные особенности в его поведении.
- Jul , Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из
- Узнайте, из чего складывается стоимость поездки в тарифе Эконом в profi-driver.ru, Москва. Заказывайте такси в мобильном приложении или по номеру телефона +
Когда пассажир высказал уточнения по маршруту, то учтите их. Если пожеланий не было — двигайтесь по Навигатору. Если Навигатор прокладывает маршрут по платной дороге, то предупредите об этом пассажира: «Наша поездка займёт 30 минут по платной дороге, иначе — По какому маршруту поедем?
Безопасность и комфорт — самые важные грани премиального сервиса. Необходимо всегда строго соблюдать профессиональные правила во время поездки:.
Яндекс Go — вполне себе соцсеть. Мы видим рейтинг водителя, его имя, фотографию. Последнее есть и у пассажира. В марте года сервис начал показывать среднюю оценку пользователя как ему, так и таксистам. У пользователя может появиться оценить такси яндекс, что курьеры и водители знают о нас. Им известно, в каком доме и в некоторых случаях квартире мы живем.
Не дает ли это возможность шпионить за нами?
Внимательно следить за дорогой: не говорить по телефону, не смотреть видео, не переписывается и тому подобное. Если пассажир хочет включить музыку, то необходимо уточнять, как именно. Например: «А как вы хотите подключиться?Контролировать свою посадку: не разваливается на своём сиденье, не облокачивается на соседнее пассажирское сиденье. Предупредите пассажира , что вы подъезжаете к месту назначения: «Мы подъезжаем, подскажите, где вам будет удобнее выйти.
This service will help you quickly order an inexpensive official taxi using the site or mobile app. The taxi will arrive in minutes. Pay with cash or cardПредложите открыть дверь: «Позвольте, я открою вам дверь» или: «Я открою вам дверь. В дождь возьмите зонт и проводите пассажира до подъезда. Если у пассажира есть багаж, по возможности предложите дополнительную помощь: «Нужна ли вам помощь с багажом?
Попрощайтесь: «Всего доброго. Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт. Наши Стандарты помогут вам отвечать всем требованиям, и получать отличные оценки от пассажиров , всегда понимать, что делать в различных ситуациях. Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно.
Нельзя носить спортивную и пляжную одежду, майки без рукавов, тапочки, сланцы. Общайтесь с пассажиром вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку и тому подобное. Перейти к содержанию. Рейтинг водителя и стандарты качества. Активность — за что дают и снимают баллы Баллы активности начисляются за выполненную поездку.
Примерное распределение балов выглядит так в разных городах баллы могут быть другими — вы всегда увидите в Таксометре, сколько получите или потеряете баллов :. Выполнение заказа Пропуск заказа Пропуск заказа по цепочке Отмена Близкая подача 1 -6 -6 Средняя подача 1 -4 -4 Дальняя подача 2 0 0 Как следить за вашей Активностью Когда поступит новый заказ, вы увидите, сколько баллов у вас добавится или снимется если вы его примете или пропустите. Как улучшить Активность. Старайтесь реже отменять или пропускать заказы, которые вам предлагает наша система.
Вопросы и ответы. Какая отмена заказа снижает ваш рейтинг Активности. Ваш показатель Активности снизится, если: Пассажир при отмене заказа указал, что «Водитель его просил отменить заказ». Баллы снимаются, если: диспетчер отменил заказ по вашей просьбе; пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут. Как правильно отменить заказ, чтобы не потерять Активность. Если вы приехали на место подачи, а пассажир не выходит: Сначала позвоните или напишите ему в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте; когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом; если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ.
Если ваш пассажир с ребёнком и заказал такси без детского кресла: То попросите пассажира вызвать машину с тарифом «Детский» или заказать такси с указанием комментария про детское кресло, если такого не было. И отмените сами заказ, указав причину отмены, — тогда система не снизит вам баллы Активности. Если у вас сменилось ваше водительское удостоверение, что будет с показателями. Если вы заменили ваше водительское удостоверение, мы восстановим всё ваши показатели.
Для этого нужно: вам сообщить новые данные в свой таксопарк — там вам в ваш профиль внесут необходимые изменения; Далее нужно сфотографировать ваши новые права на хорошую камеру; Отправить заявку с фотографией в службу поддержки. После того как мы рассмотрим вашу заявку мы восстановим и ваш рейтинг, и вашу Активность. Стандарты качества Что делать, чтобы получать больше пятерок и чаевых, и за что доступ к заказам может быть ограничен. Как мы контролируем и следим за стандартами: Фотоконтроль автомобиля — это проверка автомобиля дистанционно, которая продлевает или открывает вам доступ к заказам.
Как вам пройти фотоконтроль без проблем. Перед проверкой подготовьте автомобиль Проверьте и почистите салон, чтобы в нём не было посторонних вещей. Проверьте кузов машины — он должен быть чистым, без вмятин и царапин. Протрите зеркала заднего вида и номера чтоб пассажир узнал вас. Когда выполняете заказы в повышенных тарифах — то снимите чехлы и накидки. Снимайте только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле. Чтоб успешнее пройти фото-контроль всегда выбирайте хорошо освещенное место Если света мало, то в салоне можно включить свет или зайти в светлое помещение.
Далее следите за подсказками Таксометра. Правильно держите телефон Не переворачивайте смартфон или планшет «вверх ногами». Стандарты «Эконома» Разработанные Стандарты помогают отвечать требованиям пассажиров, получать отличные оценки а также понимать, что делать в различных ситуациях. Стандарт Автомобиля Данные вашего автомобиля полностью совпадают с указанными. Стёкла , фары и кузов, без повреждений. Если хорошая погода то кузов всегда должен быть чистый. Если плохая погода, например, дождь или слякоть, то чистыми должны всегда быть пороги и дверные ручки.
Ухоженный ,чистый и сухой салон, без посторонних запахов, без запаха табака и ароматизаторов. Стандарт Водителя Всегда одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно. Общайтесь с пассажирами вежливо и уважительно. Стандарт Безопасности Нельзя Нарушать любые ПДД: проезжать на запрещающие сигналы светофора, превышать скорость, пересекать сплошные, и т.
Опасно водить автомобиль: резко тормозить, если это не требуется, перестраиваться при интенсивном движении, препятствовать обгону и т. Отвлекаться за рулём: совершать видеозвонки, переписываться, смотреть видео, и т. Разговаривать по телефону только — короткие звонки по гарнитуре. Отклоняться от маршрута, который назначил Навигатор, если пассажир не просил.
Провоцировать конфликты с пассажиром. Приезжать на заказы под чужим профилем. Приезжать на заказы на машине, которая в вашем профиле не указана. Продавать или Передавать ,свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться. Надо Всегда сообщать в Яндекс. Стандарты Поездки Сразу после того, как приняли заказ, направляйтесь к пассажиру. Ставьте «На месте», когда остановились в точке подачи по указанному адресу. Выполняя заказ довозите всегда пассажира до точки, указанной в приложении, спросите номер подъезда.
Исключение — только если пассажир попросил остановиться вас раньше, или остановка в указанной точке запрещена ПДД. Когда пассажир хочет поменять маршрут, то попросите его это сделать через приложение. Всегда имейте сдачу с разных купюр. После заказа проверьте салон и сообщите в поддержку, если забыл вещи пассажир. Нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру. Перед поездкой курить а также во время неё в том числе электронные устройства , а также разрешать пассажирам это делать.
Когда пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться и включить ожидание или подождать до конца поездки. Употреблять различные курительные и жевательные смеси. Просить пассажира изменить способ оплаты или отменить заказ. Просить у пассажира больше той суммы, которую показывает Таксометр. А также просить доплатить за услуги, которые не указаны в тарифе. Просить поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить оценить поездку, например: «Если вы оцените поездку —то я вам Буду благодарен».
Приезжать на заказы с любыми посторонними людьми и животными в машине. Cовершать недобросовестные действия в отношении пользователей и сервиса Яндекс. Выполняя заказы не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт. Стандарты «Комфорта» Стандарты помогают отвечать этим требованиям, получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в разных ситуациях. Автомобиль Данные вашего автомобиля полностью совпадают с данными в Таксометре.
А фары, кузов и стёкла без повреждений. При хорошей погоде кузов всегда полностью чистый. Если погода плохая, например, влажность, дождь, слякоть, чистые должны быть пороги, боковые стёкла и дверные ручки. Всегда должен быть сухой и чистый салон. Всегда следите за сиденьями и ковриками , они чаще всего пачкаются. В салоне не должно быть посторонних предметов, кроме детского кресла и бустера.
В салоне не должно быть посторонних запахов, любого запаха табака и различных ароматизаторов. На сиденьях различных накидок. Кондиционер должен быть исправный. Багажник свободный и чистый: в него помещаются минимум два чемодана. В багажнике можно хранить зонт, детское кресло и верхнюю одежду,. Водитель Всегда одевайтесь аккуратно и опрятно. Безопасность Нельзя Нарушать любые ПДД: проезжать на запрещающие сигналы светофора, превышать скорость, пересекать сплошные, и т.
Поездка Когда вы приняли заказ, то сразу направляйтесь к пассажиру по указанному адресу. Ставьте «На месте», когда приехали и остановились в точке подачи. Отодвиньте соседнее переднее кресло, если пассажир сел сзади. Включите негромко радио со спокойной музыкой или начните поездку в тишине. Температура в салоне должна быть комфортной — это около градуса. Летом — закрывайте окна и включайте кондиционер. Помогайте пассажиру с багажом.
Всегда довозите пассажира до конечной точки, указанной в Таксометре спросите номер подъезда если он не указан. Исключение — только когда пассажир попросил остановиться раньше, или остановка запрещена ПДД. Когда ваш пассажир хочет поменять или изменить маршрут, то попросите его изменить конечную точку через его приложение. Всегда имейте при себе сдачу в том числе с крупных купюр. Сообщайте в поддержку, если пассажир забыл вещи.
Стандарты нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру. Нельзя начинать монологи и разговоры , не связанные с поездкой.
Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом
Распределение заказов между водителями в любом сервисе такси происходит автоматически с учётом их индивидуального статуса — рейтинга. После того как несколько таксистов оценить такси яндекс на заказ, система выбирает водителя с более высоким показателем. Исключением являются заказы в аэропортах, где иная система распределения. О том, как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси, водителю рассказывают при подключении к сервису.
С недавнего времени оценить такси яндекс только у таксистов, но и у пассажиров есть свой статус.