Оператор-диспетчер такси — что это за профессия
Договор об обеспечении осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. В соответствии с договором об обеспечении осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющие на праве собственности или ином законном основании легковым такси, сведения о котором внесены в региональный реестр легковых такси далее - исполнитель , обязуется:.
Порядок такого представления устанавливается нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации;. Порядок представления и учета уведомления устанавливается нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации;. Договор об обеспечении осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси заключается в простой письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации.
Договор об обеспечении осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси считается заключенным, если такой договор содержит указанные в части 1 настоящей статьи обязанности сторон, которые являются его существенными условиями и относительно которых достигнуто соглашение сторон такого договора.
Оператор-диспетчер такси
Ответственность в случае причинения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и или третьих лиц в период использования легкового такси по договору об обеспечении осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси несет заказчик как перевозчик в соответствии со статьей 29 настоящего Федерального закона, а в случаях, связанных с неисполнением обязанностей, предусмотренных пунктами 4 и 5 части 1 настоящей статьи, исполнитель.Основания для осуществления деятельности службы заказа легкового такси. Право на осуществление деятельности по получению от лица, имеющего намерение стать фрахтователем, и или передаче лицу, имеющему намерение стать фрахтовщиком, заказа легкового такси в целях последующего заключения публичного договора фрахтования легкового такси на территории соответствующего субъекта Российской Федерации возникает у юридического лица или индивидуального предпринимателя с момента внесения уполномоченным органом в региональный реестр служб заказа легкового такси сведений, предусмотренных частью 1 статьи 16 настоящего Федерального закона.
Служба заказа легкового такси не вправе осуществлять деятельность на территории соответствующего субъекта Российской Федерации с момента аннулирования действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси или с момента внесения в региональный реестр служб заказа легкового такси сведений о приостановлении действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси.
Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель для получения права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси должны соответствовать следующим требованиям:. Служба заказа легкового такси обязана иметь филиал представительство в субъекте Российской Федерации, уполномоченный орган которого предоставил право на осуществление деятельности данной службы заказа легкового такси если ее место нахождения располагается за пределами территории указанного субъекта Российской Федерации , в случае, если количество легковых такси, используемых для выполнения заказов легкового такси, передаваемых данной службой заказа легкового такси, превышает четыре тысячи в сутки.
Этот филиал представительство должен быть создан в срок не более чем тридцать дней со дня установления факта превышения указанного количества таких легковых такси в течение пяти рабочих дней подряд. Требование о наличии филиала представительства в субъекте Российской Федерации не распространяется на службу заказа легкового такси в случае, если прошло более одного года со дня установления последнего факта превышения указанного в части 4 настоящей статьи количества легковых такси, используемых для выполнения заказов легкового такси, передаваемых данной службой заказа легкового такси.
Право на осуществление деятельности службы заказа легкового такси действует бессрочно, за исключением случая, если законом субъекта Российской Федерации установлен срок, на который предоставляется такое право.
- Должностные обязанности оператора такси. Организация и контроль работы водителей, проведение инструктажа; Координация автомобилей такси, распределение заказов; Прием звонков от
- Согласно регламенту, диспетчер таксопарка – это человек, обладающий специальными знаниями в области управления транспортным движением. В своей работе он обязан знать нормативно-правовые акты, регулирующие эту сферу деятельности, разбираться в схемах дорог и картах, уметь Больше.
- Обязанности оператора-диспетчера такси включают: Принятие и обработка заявок на вызов такси. Организация и координация работы водителей
В этом случае указанный срок не может составлять менее пяти лет. Служба заказа легкового такси обязана предоставить федеральному органу исполнительной власти в области обеспечения безопасности или его территориальному органу доступ к информационным системам и базам данных, используемым для получения, хранения, обработки и передачи заказов легкового такси, в порядке, который установлен Правительством Российской Федерации.
Предоставление права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси. Представление заявителем заявления о предоставлении права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси, прием и рассмотрение такого заявления уполномоченным органом осуществляются в соответствии со статьей 4 настоящего Федерального закона. Заявление о предоставлении права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси должно содержать следующие сведения:.
К заявлению о предоставлении права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси прилагается доверенность представителя заявителя, выданная в соответствии с гражданским законодательством в случае обращения представителя заявителя. Перечни сведений и документов, указанных в частях 2 и 3 настоящей статьи, являются исчерпывающими и расширению не подлежат.
Report Page
Решение об отказе в предоставлении права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси принимается по одному из следующих оснований:.Предоставление права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси осуществляется без взимания платы. Сведения в региональный реестр служб заказа легкового такси вносятся уполномоченным органом в день принятия решения о предоставлении, приостановлении, возобновлении или об аннулировании действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси, а также о внесении изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси.
В случае, если уполномоченный орган осуществляет ведение регионального реестра служб заказа легкового такси с использованием региональной информационной системы легковых такси, уполномоченный орган в срок, не превышающий одного рабочего дня со дня внесения записи в региональный реестр служб заказа легкового такси, направляет сведения, предусмотренные частью 1 настоящей статьи, в федеральную государственную информационную систему легковых такси.
Внесение изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси. Внесение изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси осуществляется в одном из следующих случаев:. Представление заявления о внесении изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси, прием и рассмотрение такого заявления уполномоченным органом осуществляются в соответствии со статьей 4 настоящего Федерального закона. Заявление о внесении изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси должно содержать следующие сведения:.
К заявлению о внесении изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси прилагаются следующие документы:. Заявление о внесении изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси представляется в уполномоченный орган в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня наступления любого из обстоятельств, указанных в части 1 настоящей статьи.
Обязанности оператора-диспетчера такси включают: Принятие и обработка заявок на вызов такси. Организация и координация работы водителей. Расчет стоимости поездки . Чем занимается оператор такси. Основные обязанности оператора такси: Принимать звонки от клиентов и предоставлять им информацию о тарифах, услугах и . Основная обязанность оператора таксипринимать звонки клиентов, записывать данные и передавать информацию водителям. Также оператор в такси .
Внесение изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси осуществляется уполномоченным органом в день принятия решения о внесении таких изменений.В случае, если заявителем представлены недостоверные сведения, уполномоченный орган принимает решение об отказе во внесении изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси. Внесение изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси осуществляется без взимания платы. Порядок внесения изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси устанавливается законом или иным нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации с учетом требований настоящего Федерального закона.
Приостановление, возобновление и аннулирование действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси. Приостановление действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси осуществляется уполномоченным органом в случае неисполнения службой заказа легкового такси обязанности по подаче заявления о внесении изменений в региональный реестр служб заказа легкового такси в срок, установленный частью 5 статьи 17 настоящего Федерального закона.
Действие права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси приостанавливается на срок, не превышающий тридцати дней со дня принятия уполномоченным органом решения о приостановлении действия такого права. Действие приостановленного в соответствии с частью 2 настоящей статьи права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси возобновляется до истечения срока, на который приостановлено действие такого права, по решению уполномоченного органа в случае представления в уполномоченный орган документов, подтверждающих устранение нарушений, ставших основанием для приостановления действия такого права.
Аннулирование действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси осуществляется уполномоченным органом в одном из следующих случаев:.
Заявление об аннулировании действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси должно содержать следующие сведения:. В установленный предписанием, указанным в пункте 7 части 4 настоящей статьи, срок служба заказа легкового такси направляет в уполномоченный орган отчет об исполнении предписания с документами, подтверждающими исполнение предписания.
Уполномоченный орган обращается в суд с заявлением об аннулировании действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси в случае неисполнения службой заказа легкового такси в установленный срок предписания об устранении выявленных нарушений. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе вновь представить заявление о предоставлении права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси не ранее чем через один год со дня вступления в законную силу решения суда об аннулировании действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси, за исключением случая истечения в отношении юридического лица или индивидуального предпринимателя срока запрета на осуществление деятельности службы заказа легкового такси, предусмотренного вступившим в законную силу решением суда.
После получения права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси и до начала осуществления этой деятельности служба заказа легкового такси обязана разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "" в случае, если предполагается осуществление этой деятельности с использованием указанной сети, следующую информацию:. В случае, если служба заказа легкового такси не предполагает осуществлять свою деятельность с использованием информационно-телекоммуникационной сети "", источники размещения службой заказа легкового такси информации, указанной в части 1 настоящей статьи, и порядок такого размещения устанавливаются нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, уполномоченный орган которого внес сведения о данной службе заказа легкового такси в региональный реестр служб заказа легкового такси.
Указанным договором может быть предусмотрена передача сведений перевозчику или водителю легкового такси, являющемуся работником данного перевозчика;.
Прием входящих звонков
Не допускается передача службой заказа легкового такси заказов легкового такси обеспечение доступа к таким заказам перевозчику, не заключившему договор со службой заказа легкового такси, или водителю легкового такси, являющемуся работником данного перевозчика;.Перечень сведений, подлежащих передаче в соответствии с настоящим пунктом, порядок и форма их передачи устанавливаются нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации;. Не допускается передача за пределы территории Российской Федерации сведений, содержащих персональные данные водителей легковых такси, фрахтователей и пассажиров. Служба заказа легкового такси вправе передавать заказ легкового такси другой службе заказа легкового такси в случае получения согласия от фрахтователя о такой передаче.
При этом обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом для службы заказа легкового такси, возлагаются на службу заказа легкового такси, осуществляющую передачу заказа легкового такси перевозчику. Служба заказа легкового такси, передавшая заказ другой службе заказа легкового такси, несет с ней солидарную ответственность перед фрахтователем.
По договору службы заказа легкового такси с перевозчиком служба заказа легкового такси обязуется передавать полученный от лица, имеющего намерение стать фрахтователем, заказ легкового такси лицу, имеющему намерение стать фрахтовщиком, в целях последующего заключения публичного договора фрахтования легкового такси. Указанным договором также может быть предусмотрена передача заказа легкового такси непосредственно водителю легкового такси, являющемуся работником перевозчика.
Договор службы заказа легкового такси заключается с перевозчиком в простой письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор службы заказа легкового такси, деятельность которой осуществляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети "", с физическим лицом заключается с учетом требований настоящей статьи до получения им разрешения.
Осуществление деятельности службы заказа легкового такси перевозчиком.
Навыки и знания. Диспетчер такси должен знать тарифы на предоставляемые услуги и разбираться в географии города. Он должен уметь: работать .Деятельность службы заказа легкового такси может осуществляться непосредственно перевозчиком для обеспечения только его деятельности, за исключением физического лица. В этом случае заказы легкового такси должны предоставляться только водителям легковых такси, являющимся работниками перевозчика.
В случае, указанном в части 1 настоящей статьи, предоставление перевозчику права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси с учетом требований настоящего Федерального закона не требуется. В случае, если получение и передача заказа легкового такси осуществляются непосредственно перевозчиком для обеспечения только его деятельности, заключение договора, предусмотренного статьей 20 настоящего Федерального закона, не требуется.
Требования к федеральной государственной информационной системе легковых такси. Федеральная государственная информационная система легковых такси создается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта. Положение о федеральной государственной информационной системе легковых такси, в том числе состав сведений, размещаемых в такой информационной системе, порядок, сроки, способы представления сведений уполномоченными органами в такую информационную систему, порядок ведения уполномоченными органами регионального реестра перевозчиков легковым такси, регионального реестра легковых такси и регионального реестра служб заказа легкового такси с использованием федеральной государственной информационной системы легковых такси утверждаются Правительством Российской Федерации.
Оператором федеральной государственной информационной системы легковых такси является федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта, или подведомственная ему организация в случае принятия указанным федеральным органом исполнительной власти решения о возложении на эту организацию функций такого оператора.
Обладателем информации, содержащейся в федеральной государственной информационной системе легковых такси, является Российская Федерация. Правомочия обладателя такой информации от имени Российской Федерации осуществляет федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта.
Информация, содержащаяся в федеральной государственной информационной системе легковых такси, за исключением информации, доступ к которой ограничен федеральными законами, является общедоступной и размещается на официальном сайте оператора федеральной государственной информационной системы легковых такси в информационно-телекоммуникационной сети "".
Ведение регионального реестра перевозчиков легковым такси, регионального реестра легковых такси и регионального реестра служб заказа легкового такси далее в настоящей статье - региональные реестры осуществляется уполномоченным органом в электронной форме одним из следующих способов:. Законом или иным нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации на основании требований настоящего Федерального закона устанавливается порядок ведения региональных реестров с использованием региональной информационной системы легковых такси, а также определяется такая информационная система с учетом требований Федерального закона от 27 июля года N ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
Ведение региональных реестров, в том числе хранение внесенных в них сведений, должно осуществляться в местах, недоступных для посторонних лиц, в условиях, обеспечивающих предотвращение уничтожения, блокирования, хищения, изменения содержащихся в региональных реестрах сведений. Сведения, содержащиеся в региональных реестрах за исключением сведений, отнесенных к персональным данным, в том числе сведений, указанных в пунктах 5 и 6 части 1 статьи 10 настоящего Федерального закона , подлежат размещению на официальном сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "" в случае отсутствия у уполномоченного органа официального сайта - на официальном сайте высшего исполнительного органа субъекта Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "".
Такие сведения должны быть представлены в машиночитаемом формате и должны предусматривать возможность автоматизированного поиска данных поисковыми системами. Адрес данного сайта указывается в нормативном правовом акте субъекта Российской Федерации.
ФГИС «Такси»
Уполномоченный орган обеспечивает доступ служб заказа легкового такси к сведениям, содержащимся в региональных реестрах, в автоматизированном режиме для осуществления ежедневной проверки сведений о разрешениях, предусмотренной пунктом 7 части 3 статьи 19 настоящего Федерального закона.Передача указанных сведений, их актуализация, защита и хранение осуществляются с учетом требований Федерального закона от 27 июля года N ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федерального закона от 27 июля года N ФЗ "О персональных данных". Требования к форме размещения сведений из региональных реестров в информационно-телекоммуникационной сети "" устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта.
Тарифы на перевозку легковым такси, учитывающие время суток, дни недели, класс комфортности и другие особенности перевозки, разрабатываются перевозчиками, если иное не указано в договоре со службой заказа легкового такси, предусмотренном статьей 20 настоящего Федерального закона. Перевозчик обязан разместить сведения о тарифах на перевозку легковым такси не позднее чем за три рабочих дня до начала их применения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "", а в случае отсутствия такого сайта - на сайте службы заказа легкового такси, с которой перевозчиком заключен договор, предусмотренный статьей 20 настоящего Федерального закона, либо на сайте, установленном нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.
Нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации может быть установлена обязанность перевозчика и или службы заказа легкового такси по предоставлению сведений о тарифах на перевозку легковым такси в уполномоченный орган, а также порядок размещения таких сведений на официальном сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "" либо на официальном сайте высшего исполнительного органа субъекта Российской Федерации.
Нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации - города федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга или Севастополя либо граничащего с ним субъекта Российской Федерации, с высшим исполнительным органом которого заключено соглашение, предусмотренное частью 6 статьи 3 настоящего Федерального закона, может быть установлен минимальный размер тарифа на перевозку пассажиров и багажа легковым такси.
, Чем занимается оператор такси. Основные обязанности оператора такси: Принимать звонки от клиентов и предоставлять им информацию о тарифах, услугах и времени ожидания такси , Оператор такси играет важную роль в работе такси-службы. Его задача заключается в обеспечении комфортной и безопасной поездки для клиентов. Оператор такси выполняет следующие обязанности В декабре года Такси-Мастер впервые провел выездное обучение Школы оператора, в котором приняли участие диспетчеры «Альметьевского такси». В этой статье мы расскажем, как проходило
Порядок расчета размера такого тарифа определяется нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации в соответствии с методическими рекомендациями, утвержденными нормативным правовым актом уполномоченного Правительством Российской Федерации федерального органа исполнительной власти.При заключении договора фрахтования плата за перевозку легковым такси определяется на основании тарифов на перевозку легковым такси и в соответствии с порядком определения платы за всю вместимость при перевозке легковым такси. Особенности организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в субъекте Российской Федерации - городе федерального значения Москве, Санкт-Петербурге или Севастополе.
- Должностные обязанности оператора такси Организация и контроль работы водителей, проведение инструктажа; Координация автомобилей такси, распределение заказов;.
- Apr , Обязанности диспетчера такси получение заказа распределение заказов между всеми водителями согласно установленной очереди предварительный
- То есть оператор поступает так, чтобы прежде всего не потерять Пассажира. А именно, демонстрирует Клиенту готовность оперативно прояснить ситуацию с машиной и
В целях совершенствования организации транспортного обслуживания населения, оптимизации нагрузки на улично-дорожную сеть законом субъекта Российской Федерации - города федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга или Севастополя либо граничащего с ним субъекта Российской Федерации, с высшим исполнительным органом которого заключено соглашение, предусмотренное частью 6 статьи 3 настоящего Федерального закона, исходя из численности населения субъекта Российской Федерации, уровня обеспеченности населения услугами транспорта общего пользования и развития улично-дорожной сети, может устанавливаться максимальное количество легковых такси, используемых перевозчиками на территории соответствующего субъекта Российской Федерации, в соответствии с методикой, утвержденной нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.
Особенности организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси на территориях аэропортов, железнодорожных вокзалов и автовокзалов. Нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации могут быть установлены запрет на предложение услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территориях аэропортов, железнодорожных вокзалов и автовокзалов, за исключением мест, оборудованных для предложения и или оформления таких услуг, особенности организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси на территориях аэропортов, железнодорожных вокзалов и автовокзалов.
Органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе применять меры государственной поддержки перевозчиков, в том числе в целях стимулирования использования в качестве легкового такси электромобилей, легковых автомобилей с двигателями, работающими на газомоторном топливе, на территории Российской Федерации, а также осуществления перевозок пассажиров из числа инвалидов, многодетных семей и иных категорий граждан.
При организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления в соответствии со своими полномочиями предусматривают организацию парковок парковочных мест для легковых такси в местах повышенного спроса на перевозки пассажиров и багажа, предоставление мест для стоянки легковых такси на парковках общего пользования, организацию при перевозках легковым такси посадки и или высадки пассажиров, в том числе пассажиров из числа инвалидов, на участках улично-дорожной сети, расположенных в зонах жилой застройки, у аэропортов, железнодорожных вокзалов, автовокзалов автостанций , объектов культуры, медицинских организаций и других объектов.
Порядок реализации указанных мероприятий устанавливается соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами. Ответственность перевозчиков, служб заказа легкового такси, сторон договора об обеспечении осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Перевозчик несет ответственность за вред, причиненный при перевозке легковым такси жизни, здоровью, имуществу пассажира, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Служба заказа легкового такси при передаче заказа легкового такси обеспечении доступа к информации о заказе легкового такси :. В случаях, предусмотренных пунктами 1 и 3 части 2 настоящей статьи, служба заказа легкового такси вправе взыскать в дальнейшем в полном объеме сумму, выплаченную за причинение указанного вреда, с лица, причинившего вред. Этот навык может быть жизненно необходим при большом количестве заказов.
Однако сейчас в каждом офисе есть навигатор, который может построить маршрут за обязанности оператора такси секунд. Как осуществляется работа. Диспетчер в такси никогда не встречается со своими клиентами, все общение обязанности оператора такси ними осуществляется исключительно по телефону. Он всегда будет находиться в помещении, где у него будет свое рабочее место с телефоном и компьютером.
В зависимости от региона и популярности фирмы вместе с ним могут работать от 3 до 50 человек.
Помимо основных навыков, диспетчер должен обладать подходящими качествами личности.При общении с клиентами большое значение имеют тактичность, коммуникабельность и воспитанность диспетчера, поскольку от них во многом зависит, позвонит ли клиент в это же такси еще раз. Также от диспетчера требуются организаторские навыки, ведь ему придется координировать работу не одного десятка водителей. Важен и высокий уровень ответственности.
Диспетчер контролирует весь процесс работы фирмы: распределяет заказы между водителями, четко указывает правильный путь, если кто-либо из них не может найтиОсновное качество диспетчера — это, конечно же, стрессоустойчивость. Быстрый темп и высокая интенсивность работы, а также отрицательно настроенные клиенты — привычная ситуация, в которой ему приходится трудиться.
Помимо этого, необходима быстрота реакции и сообразительность. Это качество особенно важно в критических ситуациях, например, если клиент опаздывает на важную встречу или на поезд, а такси стоит в пробке. Кто становится диспетчером такси Как правило, диспетчерами в такси становятся женщины. Это неслучайно, поскольку они могут воспринимать и одновременно обрабатывать большие объемы информации.
Диспетчер такси — это идеальная профессия для общительных и позитивно настроенных людей. Высокая работоспособность, активность и хорошее настроение — залог успеха в этой интересной и динамичной работе. Вакансия Диспетчера Должностные обязанности: Костанай умение ориентироваться по районам города и Костанайской области; - обязателен опыт работы в такси; - владение ПК на уровне пользователя; - грамотная речь и хорошая дикция; - стрессоустойчивость; - умение воспринимать и обрабатывать большое количество информации; - постоянная регистрация в г.
Мы всегда обещаем только то, что реально можем предложить нашим сотрудникам. Кухня закрыта. В комнате работают две девушки: одна общается с клиентами, вторая, по рации, - с таксистами. На столе - пять телефонных аппаратов: три - для входящих вызовов с одним номером , два - для исходящих. Рядом компьютер. Стены увешаны грозными объявлениями: «Ругаться на водителей и пассажиров запрещено!
За опоздания, прогулы, мат по рации и телефону, неубранный кабинет после смены За первые пять минут, что я провела в кабинете, мои напарницы уже должны были «налететь» тысяч на пять. В кабинете стоял такой мат-перемат, что мои чуткие уши сворачивались в трубочки. Причем ругали именно клиентов и водителей. Оставалось только уповать на то, что этого не слышат на том конце провода Где находитесь?
Вам на текущее время. Ваш номер телефона, пожалуйста. Ожидайте, машина подъедет, мы вам перезвоним». От пяти до семи тысяч рублей - в зависимости от того, сколько вызовов примешь. Но ты пока поработаешь бесплатно - за время стажировки денег не положено. Ничего сложного тут нет. Главное - быть вежливой с клиентами и внимательно забивать в компьютер телефоны, адреса пребывания, места назначения и время.
Через два часа мне доверили трубку. Первый звонок. Стандартные фразы считываю с листа. В таблицу на компьютере забиваю всю необходимую информацию. Звонок, еще один, еще, еще Блин, рук-то у меня всего две. За что хвататься. Она была в шоке, когда ты в трубку сказала: «Алло. Подождите минуточку. А еще плюс ко всем моим мучениям в комнате стоит «дымовая завеса».
Дым старается выдыхать в форточку, но это не спасает: окно выходит на балкон, который завален всяким хламом - от картонных коробок до старой газовой плиты наверное, от прежних хозяев осталась. Мы с Катей, конечно, делали ей замечания Но сочувствовали: а куда ей деваться. Возможности отлучиться ни у диспетчера, ни у «радиста» практически нет. Даже если отходишь в туалет, рискуешь пропустить несколько звонков. Клиенты бывают разные Отработав полсмены шесть часов и приняв около сотни звонков, я выделила три типа звонящих: хорошие, не очень и странные.
К первым относятся люди вежливые. Те, которые хотя бы не орут на диспетчера. И еще - они не считают за одолжение четко проговорить свои координаты. Таковых, к моему счастью, оказалось больше половины. Вот хам!.. Но в ответ не пошлешь: надо быть предельно вежливой. Теперь понимаю, почему девчонки тут так матерятся на пассажиров «за спиной». А вот «странные» клиенты - те, кто вызывает такси не для того, чтобы куда-нибудь поехать. И таких немало. Бабка глухой оказалась Потом еще минут пять ушло на то, чтобы она вспомнила свой номер телефона.
С горем пополам все выяснили. Через 20 минут к ней подкатил водитель. Вы слишком долго добирались.
Профессии по направлениям
Одна из важных профессий, связанных с пассажирскими перевозками, это работа оператора-диспетчера такси. Он является своеобразным мостом между клиентами и водителями. Работа оператора-диспетчера такси может быть насыщенной и требовательной, ведь ему необходимо контролировать все этапы заказа, от приема заявки обязанности оператора такси успешного завершения поездки. Основная задача оператора-диспетчера такси — обеспечить бесперебойную работу службы такси и оперативно отвечать на все запросы клиентов.