Порядок и возможные последствия отмены заказа в Яндекс.Такси для пассажира и водителя
Как отменить заказ Яндекс Такси клиенту или водителю без штрафных санкций от агрегатора. Это интересно. Важно знать. Отмена поездки на сайте Яндекс Такси.
Как отменить заказ в Яндекс Такси пассажиру
Что делать, если водитель просит об отмене поездки. Быстрый ответ. Некоторые недобросовестные водители просят пассажира отменить поездку, тем самым обманывая агрегатор.- Если их количество превышает норму (% отказов от общего числа заказов), таксиста также блокируют. Даже если водитель попросит пассажира.
- Но факт в том, что водитель не может отменить данный заказ, потому что кнопка отмены пропадает. Причины, по которым водителю пришлось завершить заказ, как.
- Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы приоритета за заказы. Рассказываем, как правильно отменять заказы. Для отмены в карточке заказа есть кнопка «Отменить»
С этого маршрута они не заплатят налог и комиссию.
Яндекс Такси настоятельно рекомендует не делать этого пассажирам, т. Но есть исключения: вы недовольны приехавшим автомобилем, водитель отказывается вас везти по объективным причинам. К примеру, вы с ребенком, но не указали это при оформлении вызова — придется отменить заказ. Водитель не имеет права везти вас по стандартам сервиса. Не подставляйте водителей и себя. Выбирайте тарифы внимательно при заказе.
Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира
Отмена заказа в Яндекс Такси для клиента снижает его рейтинг и даже грозит штрафом, если водитель уже подъехал.Водителю рейтинг не будет понижен в таких случаях: Если такси отменяет пассажир. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам. Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены.
Существует лимит суммы, которая взимается за отказ от такси. Штраф не может превышать стоимость несостоявшейся поездки за 10 минут. Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям.
Nov , Могут. Сама информация от Яндекса для водителей гласит: "Для отмены поездки на карточке заказа есть кнопка «Отменить». Потяните плашку в Sep , Если пользователь так и не вышел, можете отменять заказ. Для этого потяните вверх шторку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена». Mar , Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы Активности. Рассказываем, как правильно отменять заказы. Для отмены в карточке заказа
С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк , на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа. Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах.Ее максимальное значение — баллов. Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:.
Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет. Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста. Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после 10 минут платного простоя, он следовал внутреннему регламенту сервиса и вины с его стороны нет никакой.
Сервис не устанавливает размер таких комиссий, поэтому размер процента и правила отмены лучше уточнить у диспетчера своего парка. Старайтесь не отменять уже принятый заказ, это лучше делать только в крайнем случае — за такую отмену снимается больше баллов Активности, чем в других случаях. Вы приехали на место подачи, а пользователь не выходит.
Отказ от поездки по телефону
В этом случае вы можете сделать следующее :. Проверьте, что ждёте человека в той точке, которую он указал, или не дальше метров от неё. Ждите пользователя не менее 10 минут.Если вы приехали в точку А раньше, их нужно отсчитывать от времени, на которое назначен заказ. Если вы приехали в точку А позже назначенного времени, отсчет 10 минут ожидания нужно начинать с момента, как вы нажали в приложении статус «На месте». Если пользователь так и не вышел, можете отменять заказ. Для этого потяните вверх шторку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена». Яндекс Про предложит список причин отмены — выберите пункт «Пассажир не вышел».
Порой безответственные водители берут заказ, а по прошествии определённого времени просят его отменить, что влияет на статус клиента, и впредь заказы становится брать сложнееТеперь можно уезжать из точки А.
Отмена заказа пассажирами
Последнее обновление 22 мар Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы Активности. Рассказываем, как правильно отменять заказы. Для отмены в карточке заказа есть кнопка «Отменить».