Новый алгоритм "Яндекс Такси" насторожил ФАС и пассажиров
Может от обиженного водителя, которому цена за расстояние не понравился. Или досады, что в час пик по пробкам ехать, по неудобно у маршруту. А водятлы которые в то же час пик встают за домом подальше и ждут пока опаздывающий клиент от без выходности отменит заказ. А как узнать какой именно пассажир написал жалобу. Или вы предлгаете после смены все видео скидывать?
А почему бы и нет, если вы соблюдаете правила которые требует такси, я думаю ничего страшного не будет если отправить видео за всю смену.
Рейтинг недорогих служб такси в мегаполисах
Если учитывать то что оценки ставят в основном только те кому что-то не понравилось, а большинство пассажиров просто их не ставят. То у всех водил рейтинг будет только падать… И это полная опа получается.- Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Рейтинг считается как средневзвешенное .
- Стандарты помогают отвечать требованиям сервиса, поддерживать высокий рейтинг и понимать, что делать в разных ситуациях. Следуйте стандартам, чтобы сохранять доступ к заказам
- Jul , Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и
Есть водители, которые просто так ставят 1 звезду, заметил это у себя.
Я не конфликтный, не разговорчивый, здороваюсь, подтверждаю заказ и т. Вопрос, за что ставят 1 звезду. Не нравитесь Вы им, вот и всё… Опять же, небось, попались водители, которые любят потрындеть за рулём. Нужны отдельные тарифы «балабол» и «молчун» тогда исчезнет проблема с «левыми» рейтингами. Логично что если тебе на уши капал водила всю поездку, то какое будет ощущение после,кроме негативного.
Анастасия, здравствуйте я стал недавно водителем такси и о клиенте как вы можно только мечтать. Есть несколько вариантов вашего снижения рейтинга. Лида водитель ставит оценку думая что одна звезда это круто, в чем я сомневаюсь.
Краткая информация о тарифах службы Яндекс-такси
Либо он просто очень легкомысленно относится к оценкам. Я расскажу за что я снижаю теперь оценку.Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Как мы рассчитываем рейтинг Классификатор: какой автомобиль подойдёт для выполнения заказов. У сервиса Яндекс Такси есть общие требования к автомобилям, которые могут выполнять заказы в разных тарифах В Яндекс Такси есть несколько тарифовЭконом, Комфорт, Комфорт+ и Business. При этом, в разных городах список основных тарифов может быть разным. Тарифы в Яндекс Такси отличаются друг от друга
Если к вам есть трудности проезда в плане дорожного покрытия.Это у меня появилось в новогоднюю ночь, когда я отказал себе в празднике и поехал работать и уже на третьем заказе я испортил себе три колеса. В новогоднюю ночь мне их исправить вышло потеря времени и итог чистая выручка р. А не у всех водителей это основная работа и бить свой автомобиль некто не будет. Оплата, скорее ее отсутствие я так понял это не про Вас. Если клиент не платит я ругаться не буду, мало-ли к чему это приведет возможно дороже выйдет, просто поставлю плохую оценку и оповещу службу поддержки.
Ведут себя в салоне без уважения к водителю. Хотя даже не знают кто он. Очень неприятно смотреть в машине на таких когда ты понимаешь что он сам ничего не добился и из себя не представляет а ведёт себя ну минимум как правая рука президента.
Неправильный маршрут либо его изменение. Если не знаете где вы постарайтесь максимально точно привязаться к адресу рядом, однажды Яндекс локация сделала погрешность в 3 км представьте сколько времени я искал своего клиента. Хотя он был возле ресторана известному всему городу. Но почему-то он мне не мог этого сказать. Ну и думаю последнее смена маршрута поменять маршрут вопросов нет, но делайте это сами в Яндексе, у водителей нет такой функции, а за его отклонения появляются проблемы с выплатой.
Совсем ку-ку..
За что таксисты ставят высокие и низкие оценки?
Аналогичный вопрос. Мне кажется, водители делают это, я чтобы обезопасить себя, если чувствуют, что накосячили, типа да я так себе, но и ты не подарок.Стандарты помогают отвечать требованиям сервиса, поддерживать высокий рейтинг и понимать, что делать в разных ситуациях. Следуйте стандартам, чтобы сохранять доступ к заказамВидимо, эти водители хотели, чтобы их развлекали разговорами. Плохая система — и для водителей, и для пассажиров. Есть и пассажиры глядя на них сразу понимаешь что твой рейтинг просядет несмотря на все твои старания!!!. Вызовут эконом за 99 рублей, а спрос как с бизнеса.
Здравствуйте Иван, в подобных случаях надо обратиться в техподдержку Яндекс Такси и сообщить о данном случае, так же можно попросить компенсацию за это, но самый правильный способ позвонить в полицию и сообщить о вымогательстве и удержании в авто. Красиво расписано и отвечено на вопрос про пассажира, который ставит низкую оценку за проком, но один нюанс, о котором не слово. Во-первых, сейчас яндекс не пишет за что у тебя упал рейтинг, исключения раз в неделю отчёт о работе и соответственно и не знаешь за что пониже рейтинг, да и на пассажиров вообще этот рейтинг не влияет никак, да и не видит водитель какой у пассажира рейтинг и комментарии соответственно, по крайней мере, в Нижнем Новгороде так.
Так и получается, что водитель никак не защищён от неадекватов и хамов.
Что будет с рейтингом. Пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам, что будет с рейтингом. Здравствуйте Владимир, в данном случае рейтинг понизится, но после того как будет выполнено заказов, рейтинг снова вырастет. Круто, а если в это время ещё получишь минус.
Геймификация — от мимими к монстру
Утром села дамочка и указала конечную точку только названием площади.Рейтинг рассчитывается за последние дней и составляет среднюю оценку пользователей. Также в рейтинге учитывается оценка за экзамен. Максимальный рейтинг Mar , Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и , При принятии заказа водители могут обратить внимание на рейтинг пользователя. Если рейтинг низкий, это может стать поводом пропустить заказ. За
Затем долго негодовала, почему я не знаю где на этой площади её любимый салон.В итоге поставила минус, рейтинг с 5-ки упал до 4,9 и заказы перестали поступать у меня не брендированная машина. Жду ответа от техподдержки.
- Jul , Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Как мы рассчитываем рейтинг
- Рейтинг в яндекс про для водителя - что это. .
- Oct , Чтобы определить, подходит ли машина для тарифа, мы учитываем: Окончательное решение по каждому автомобилю остается за сервисом Яндекс Такси.
Фактически один пассажир может сразу унизить любого водителя, и этим он лишает работы водителя и его семью оставляет голодом. Потому что водитель при снижении рейтинга начинает выполнять заказы, которые ведут к разорению, водитель уходит в минус, ведь этому пассажиру плевать, что завтра будет кушать ребёнок водителя.
Александр, сто раз простите, но мне, как пассажиру, действительно неинтересно, чем водитель кормит ребёнка. Вот сейчас вам не интересно, а из-за этого нормальные приличные водители уходят из такси и им на смену приходят уроды. Качество услуги, таким образом, будет падать. Периодически садятся наркоманы.
Средний рейтинг пассажира формируется на основе 40 последних оценок водителей. Таксист видит его при получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, на что он существенно влияет, — это желание водителя везти пассажира, рассказали RU в пресс-службе «Яндекс. Если рейтинг низкий, то, скорее всего, ожидать такси клиент будет дольше, а может его и не дождаться.
Рейтинг пассажира также учитывает служба поддержки при внутреннем расследовании конфликтов и нештатных ситуаций: «Если случается какая-то неприятная ситуация, то мы смотрим на рейтинг пользователя, чтобы принять решение, как ее разрешить». Опрос водителей «Яндекса» минимальный рейтинг в яндекс такси эконом, что чаще всего они ставят высокую оценку, если пассажир выбрал удобное место подачи без шлагбаумов и запрещенных для остановки и стоянки участков, не опаздывает, бережно относится к салону автомобиля, везет животных в перевозке и следит за поведением минимальный рейтинг в яндекс такси эконом дети могут пачкать заднее сиденье, даже сидя в специальном кресле.
Уже налицо узнаю. Ради рейтинга приходится улыбаться и кланяться. В дороге заказывают музыку по их вкусу, хамят, угрожают… Накатав на хорошую сумму в поисках закладок, сбегают.Бот из службы поддержки пишет, что нужно обращаться в правоохранительные органы. Везти их сразу в опорный пункт, рискуя жизнью. Или самому проследить место их обитания и звонить в полицию.
Рейтинг пассажира в profi-driver.ruачем он нужен и как он работает. Узнайте, что влияет на рейтинг пассажира и как повысить свою оценкуА как вы думаете через какое время они прибудут. А сколько времени нужно будет для всей процедуры оформления. А в следующий раз они вызовут с другого номера… Не проще ли номера телефонов таких клиентов отправлять непосредственно в полицию с заявлением. Или на жизнь водителя вам наплевать?
Свои проценты всё равно получаете даже с таких заказов. Рейтинговая система сама по себе провоцирует конфликты, можно сервису самостоятельно проверять водителей 5 раз в месяц своими проверенными сотрудниками, у которых будет скрытая камера и микрофон , а так каждый может придумать свою историю и служба Яндекс Такси поверит этому. Реально, непонятно, мало кто ставит оценки, знаю по себе и своему окружению, абсолютно никто их не ставит.
Сейчас столкнулся с тем, что 6 дней таксовал по яндексу и что. По итогу рейтинг с 5 упал до 4. Как так. Езжу аккуратно, плавно, и непонятно кто и за что ставит отрицательные отзывы. В салоне чисто, не накурено… Ну только в своём городе я объезжаю пробки не по тому маршруту, что предлагает Таксометр. И спрашивается, объективна ли оценка. Когда один опарыш возьмёт и поставит 1 зв, всё рейтинг на 0.
Могут ещё оценивать, не зная всех правил. Я, например, не ставлю оценки, но если бы ставила, то решила бы, что «4» — это вполне хорошо. А вам, оказывается, только «5» нужно. Надо убрать к херам этот рейтинг и будет всё норм. А если уж водила накосячил, или требует больше денег, то подключайте безнал. Стараюсь всё же ставить высокие оценки. А если водитель, скажем, не сильно хорошо водит, то не ставлю ничего.
В конечном счёте с работой нынче туго. Но любопытно то, что и водители не сильно часто хорошо оценивают пассажира. Чаще ссылаются на то, что хорошему пассажиру положена скидка, или даже бесплатный проезд. Несколько лет назад случай был, когда я ехал с одного конца города в другой. Были пробки страшные. Водитель несколько расстроился, что мог бы и другие заказы выполнить за то время, пока меня вёз.
Но в целом позитивный человек. В итоге довёз. Через часа 4 я поехал в обратном направлении и снова попался тот же водитель. Он мне рассказал, что благодаря тому , что заехал в мой район, получил 2 раза заказ в Шереметьево, несколько жирных заказов по Ленинградке-Тверской, центру и в область. Аренду отбил быстро и получит хороший заработок!
Так что не возмущайтесь, а везите спокойно, будьте вежливыми и всё будет ОК!. Это заранее вгоняют в убыток, так как эксплуатируются автомобили разные по классу и цене обслуживания. Как долбят дверями, пытаются пить пиво и жрать бургеры в авто я вообще не говорю. И к сожалению это очень часто. И после того как сделаешь замечание поставят ли водителю хорошую оценку?
Ответ я думаю ясен всем. Вот и мне непонятно, как оценивают водители. Я только неделю назад узнала, что пассажиров тоже оценивают. Посмотрела, рейтинг был 4. Такси пользуюсь почти каждый день на протяжении трёх лет. Оценку меньше пяти звёзд не ставлю никогда. Один раз поставила 4 за запах сигарет в салоне. Сегодня посмотрела рейтинг уже 4.
Заметила, что водители иногда вообще не оценивают. Из-за этого может упасть рейтинг пассажира. Тоже заметил такое дело — рейтинг пассажира идёт только вниз, хотя всегда с водителем «Здрасти-до свидания», сам иду к авто, даже если оно не доехало пару сотен метров, двери закрываю аккуратно, в салоне не курю, не бухаю, не ем, не плюю на пол. Большинство поездок проходит в полном молчании. И тем не менее как только стал отображаться рейтинг меня, как пассажира, с 5 звёзд он идёт вниз после каждой поездки.
Складывается ощущение, что водители спецом портят рейтинг всем пассажирам, ибо считают как было написано выше , что пассажирам с хорошим рейтингом положены некие скидки. Может они хотят, чтобы им добавляли чаевые. Я вот такой пассажир с коляской и двумя детьми, понимаю что не фонтан, но приходится так перемещаться по городу, не могу решиться сама сесть за руль для редких поездок. Обычно попадаются водители адекватные, вежливые, всегда помогают детей рассадить, багаж загрузить, в конфликты не вступаю, стараюсь добавлять на чай, но рейтинг меня, как пассажира все равно снижается.
Работаю 1,5 месяца начал с 4,9 несколько раз отказал в перевозке детей, несколько раз вёз, но сделал замечание, что не указанно, что везут детей, раз навигатор отправил в такие дебри, что сел наглухо вместе с клиентом хотя был путь длиннее, но нормальной дорогой которой навигатор не указал трижды попались пьяные не адекваты.
Итог 4,67 кто виноват. Да машина не бредованная, но я инвалид и часто перевожу инвалидов как волонтёр используя знак инвалид. Но если за брендироваться это рассматривается как коммерческий транспорт и знак инвалид использовать нельзя. Считаю рейтинговую оценку надо дорабатывать и участвовать в ней должны не только клиенты. Знаете, сегодня вызвала машину, тариф «детский».
Вышли на улицу вовремя, ещё пару минут подождали машину, посадила ребёнка в кресло, пристегнула, надела бахилы, чтобы не пачкать машину. Едем, в машине накурено, водитель слушает песни с матом, на светофорах читает соцсети, ещё и остановил дальше, чем положено. Внимание, вопрос. Какую оценку я должна была поставить. Если банально к его машине отнеслись с уважением и позаботились о чистоте, если я доплатила за детский тариф, если банально на «добрый день» я ничего не услышала.
В результате пришлось в больницу идти в провонявшей дымом одежде. Конечно, я поставлю единицу и попрошу службу поддержки, чтобы не присылали мне такую машину. А как пассажиру узнать, когда примерно ему поставили плохую оценку. Рейтинг снижается сразу, или тоже через некоторое время. Водитель ставит пассажиру оценку сразу, или может подождать, пока придут или не придут чаевые и поставить оценку в зависимости от этого?
Здравствуйте, Ден. Информация о том какой водитель какую оценку поставил и когда он это сделал недоступна. Часть из них, вроде приоритета, поможет гибко управлять своим графиком, другая позволит быстрее решать возникающие вопросы к сервису. С каждым новым уровнем преимущества суммируются. Подробнее о том, какие преимущества есть на каждом уровне, читайте в статье «Все преимущества программы привилегий»:.
Статья была для вас полезной. Как работает программа привилегий Последнее обновление 2 июл Сколько баллов нужно накопить для каждого уровня Бронза — баллов, Серебро — баллов, Золото — баллов, Платина — баллов. Все преимущества программы привилегий. В идеале Комфорт класс в Яндекс Такси должен напоминать современный офис: ничего лишнего и раздражающего, приемлемые условия для разговора с партнерами и клиентами, эргономичная посадка, полная безопасность. Далее в таблице представлены популярные автомобили, работающие по тарифу Комфорт:.
Должны присутствовать в обязательном порядке подушка безопасности водителя и система кондиционирования воздуха в салоне. Здесь минимальный год выпуска на текущий момент может быть не ранее года. Допускаются только транспортные средства из категорий бизнес-класс и представительские лимузины. Необходимо оснащение встроенной заводской аудиосистемой, задними электрическими стеклоподъемниками и минимум одной подушкой безопасности.
В салоне должны находиться зарядные устройства для мобильных телефонов, работающих на платформе Android, Android Type-C и iOS. Машины Яндекс Такси Премиум класса — это особый вид транспортных средств. Их отличительная характеристика — соответствие классу люкс. Это исключительно седаны категории F согласно международной классификации транспортных средств Luxury cars или представительские автомобили.
Окраска кузова: серая, белая, черная, темных оттенков коричневого, серого, синего, зеленого. На бортах должны отсутствовать наклейки брендирования или любые опознавательные знаки такси. Салон должен быть выполнен из натуральной кожи и не иметь следов эксплуатации царапины, потертости, вмятины, места повреждения швов. Накидки чехлы не допустимы. Ремни и подушки безопасности должны быть в состоянии, в котором они были в момент спуска авто с заводского конвейера. Никаких посторонних запахов не допускается.
Внутри автомобиля, работающего в Яндекс Такси по тарифу Премиум класса, должны находиться зарядные устройства для распространенных мобильных средств связи смартфонов, ноутбуков, планшетов и телефонов , зонт, бутылка чистой питьевой воды, силиконовая губка для обуви и пачка влажных одноразовых салфеток. Требования к автомобилю при подаче пассажиру такие же как и для машины, работающей по тарифу Бизнес.
С ними можно ознакомиться чуть выше на странице. Далее в таблице приведены самые популярные машины, работающие в Премиум классе в Яндекс Такси:. Перечисленные на этой странице модели автомобилей — это далеко не исчерпывающий перечень. Для работы в Яндекс Такси может использвоаться любой автомобиль, который отвечает требованиям, предъявляемым к внешнему виду, безопасности, экологическому классу чистоты и техническому состоянию. Окончательное решение о возможности работы автомобиля в Яндекс Такси принимает ответственный сотрудник, проводящий контроль и оценку.
Если транспортное средство находится в отличном техническом состоянии, соответствует всем требованиям, то год выпуска становится не особо важным. Исключение составляет принцип определения тарифа. Аренда машин для Яндекс Такси в Москве. Всего такси.
Теперь о Яндексе
Последнее обновление 26 авг Чем больше вы выполняете поездок, тем больше у вас баллов в программе привилегий, а значит — можно получить больше преимуществ. В программе привилегий автоматически участвуют водители, выполняющие заказы пользователей через Яндекс Про. За каждый выполненный заказа водителю начисляются баллы в программе. В минимальный рейтинг в яндекс такси эконом регионе за заказы в каждом тарифе начисляется разное число баллов за поездку — так справедливее.