Требования классификатора машин Яндекс Такси
Побыть в тишине и не отвлекаться на музыку или попросить водителя сделать погромче. Ultima гибко подстраивается под ваше настроение. Проводить время с любимыми и быть уверенными в безопасности.
Почему меняются категории машин в Яндекс Такси
Выберите возрастную категорию и закажите одно или два детских кресла. По любому поводу. На деловую встречу и на премьеру, в одиночестве или в компании — в Ultima есть классы на важные для вас случаи.Для деловых поездок и на каждый день. Седаны бизнес-класса строгих цветов и образцовый сервис от водителей в деловых костюмах.
- Вопрос, где можно заработать большев тарифе Business, Premier или Elite, зависит от нескольких факторов: Стоимость поездок: В тарифе Premier средняя стоимость поездки в несколько раз выше, чем в Business, а
- Дополните тариф Premier поездками по заказам Élite: отвозите пассажиров на важные встречи или торжества. Седаны премиум-класса и люкс-класса. Можно .
- Jul , Москвагород, где каждая минута на вес золота, а комфорт в поездках играет ключевую роль. Для водителей бизнес-такси выбор между
Для планов на вечер и особого комфорта. Конечный адрес уточняется в салоне, а не на улице, для соблюдения конфиденциальности. Чтобы никто не знал, куда едет пассажир. Пожелания по поездке подразумевают вопросы, связанные с музыкой, температурой в салоне и др.
Температура в салоне автомобиля должна быть градуса, музыка по умолчанию обязана быть выключена. При подъезде к точке В, необходимо уточнить у пассажира, где ему было бы удобно выйти. После уточнения, важно выйти из машины и помочь с багажом и попрощаться с пассажиром.
По любому поводу
Если пассажир не выходит первые 10 минут, водитель должен написать в чат, сообщив, что он ожидает в точке подачи.Если отсутствует какая-либо реакция: в случае, если не было комментариев «не звонить пассажиру», то допускается позвонить ему. Если пассажир не отвечает на звонки и сообщения, следует написать ему об отмене заказа. После этого, заказ отменяется и можно продолжать работу. Пассажир располагается в салоне автомобиля и спрашивает разрешения закурить. Водитель должен предложить остановиться в любом удобном месте и позволить покурить пассажиру.
Если до конца поездки осталось немного, то предложить дождаться окончания и по приезду уже покурить. Пассажир может возмутиться, сказать, что он заказал Бизнес-класс, сигареты у него «Айкос» — не пухнущие.
Чтобы выяснить, насколько хорошо вы знаете правила в тарифах Ultima, пройдите проверочный тест: ПРОЙТИ ТЕСТ. Статья была для вас полезной. Узнайте, из чего складывается стоимость поездки в тарифе Premier в profi-driver.ru, Москва. Заказывайте такси в мобильном приложении или по номеру телефона + () . Ultima предлагает на выбор четыре тарифа: Business, Premier, Elite и Cruise. Стоимость поездки на самом «простом» тарифе Business начинается от .
Прямая речь: «Я прошу прощения, но следующая поездка может быть женщина с ребенком, беременная женщина либо пассажир с аллергией, поэтому если вас не затруднит, вы могли бы покурить на улице или в любом разрешенном месте или дождаться окончания поездки». Ни в коем случае нельзя говорить пассажиру о том, что курить запрещено в машине.Запрещающих слов на протяжении всего этапа поездки говорить не допускается. В конфронтацию с пассажиром вступать ни в коем случае нельзя. Необходимо завершить заказ, довезти пассажира до конечной точки, уйти с линии, полностью открыть окна, включить кондиционер на полную мощность и проветривать, пока не выветрится запах в салоне.
Но, иногда бывают ситуации, что сдачи нет. Если пассажир готов подождать, водитель может предложить разменять денежные средства в ближайшем магазине, либо на заправке. Если не готов подождать, то необходимо выдать сдачу в большую сторону. Если сдачи нет, а пассажир торопится, то не брать деньги вообще.
Как проходит видео-интервью с сотрудником Яндекс.
Прямая речь: «Прошу прощения, но поездка для вас будет бесплатной, так как у меня отсутствует сдача».Пассажир просит водителя остановиться и сходить купить ему чашечку кофе. Водитель работает в сфере предоставления услуг и для него не должно составлять труда помочь пассажиру. Документы у водителя должны быть всегда при себе, автомобиль глушится, но не закрывается, а ключи он забирает с собой. Водитель идет, покупает кофе, а затем отдает его пассажиру. То же самое и с багажом. Если водителя попросили помочь спустить багаж или наоборот отнести наверх.
Водитель помогает всегда.
Если обстоятельства не позволяют остаться дома, присмотритесь к премиальными классам Ultima Яндекс. Такси: Business, Premier, Élite или Cruise. .Встречаются ситуации, когда пассажир по внешним признакам не похож на клиента: неопрятно одет и др. Как встречать такого пассажира. Водитель встречает таких пассажиров, как и всех — у задней правой двери, вне зависимости от того как он одет. Дальше все по стандартам сервиса. У водителя в салоне только один бустер или детское кресло.
Прямая речь: «Прошу прощения, но я не смогу вас отвезти, так как везти ребенка без кресла небезопасно. Располагайтесь в салоне автомобиля, я вам помогу вызвать другую машину, в которой будет два удерживающих устройства. Ваша безопасность и безопасность ваших детей для нас превыше всего». Во время поездки пассажиры в салоне начинают ругаться друг с другом. Неожиданно, один из пассажиров просит высадить его. Водитель не имеет право удерживать пассажира в салоне автомобиля, а значит, следует остановить транспортное средство там, где просят — в любом разрешенном месте.
Клиенту следует помочь покинуть автомобиль и продолжить поездку в обычном формате, но уже с одним пассажиром. Во время поездки пассажиру стало плохо.
Как проходит видео-интервью с сотрудником Яндекс.
Прямая речь: «Прошу прощения, как вы себя чувствуете.Указанная на сервисе расчётная стоимость поездки может быть изменена в зависимости от тарифов Служб Такси (Партнёров Сервиса) и/или применения коэффициента «Горячие часы» и/или коэффициента «Пониженная плотность Jul , Стандарты и правила премиальных тарифов. Последнее обновление. июл . Премиальным тарифам Business, Premier, Élite, Cruise и «Водитель»пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие Jan , Ultima: тариф Élite. Последнее обновление. янв . Дополните тариф Premier поездками по заказам Élite: отвозите пассажиров на важные встречи или торжества
Чем могу вам помочь. Могу я вам предложить влажные салфетки, либо воду. Также, могу заехать в аптеку, вызвать медицинскую помощь либо отвезти вас в больницу». Предлагать или что-то давать из аптечки водитель не может, поскольку он не является медиком, а этими действиями можно лишь навредить.Необходимо обозначить голосом, что поездка завершена.
- Вопрос, где можно заработать большев тарифе Business, Premier или Elite, зависит от нескольких факторов: Стоимость поездок: В тарифе Premier средняя стоимость поездки в несколько раз выше, чем в Business, а
- Премиальный тариф Яндекс Такси Элитэто заказы, во время которых водители отвозят пассажиров на важные встречи, деловые мероприятия и торжественные .
- Oct , Классификатор: какой автомобиль подойдёт для выполнения заказов. У сервиса Яндекс Такси есть общие требования к автомобилям, которые могут выполнять заказы в разных тарифах
- Если обстоятельства не позволяют остаться дома, присмотритесь к премиальными классам Ultima Яндекс. Такси: Business, Premier, Élite или Cruise. .
Если пассажир никак не реагирует, важно включить свет в салоне. Если отсутствует реакция, то можно написать ему в чат через приложение, поскольку водитель находится в заказе. Если нет реакции и обратного комментария, чтобы не звонили, то водитель может позвонить пассажиру, чтобы его телефон подал громкий характерный сигнал. Если присутствует подобный комментарий, то звонить нельзя.
Последнее обновление 18 янв Дополните тариф Premier поездками по заказам Élite: отвозите пассажиров на важные встречи или торжества. Седаны премиум-класса и люкс-класса. Можно использовать личный автомобиль или взять машину в аренду. Посмотреть ориентировочный список подходящих марок и моделей вы можете здесь:. В элит или премьер такси соблюдаются высокие стандарты сервиса.
В крайнем случае, водитель может открыть заднюю дверь и дотронуться до плеча пассажира.Когда действия не помогают, то водитель может вызвать скорую медицинскую помощь. Пассажир может опаздывать на важную встречу или на поезд, самолет. Клиент должен остаться удовлетворен поездкой и должным сервисом.
На деловую встречу и на премьеру, в одиночестве или в компаниив Ultima есть классы на важные для вас случаи. .Поэтому крайне важно разбудить пассажира. В автомобиль садится пассажир, которому во время поездки не нравится все: климат в салоне, машина, сам салон и др.
У водителя может сложиться впечатление, что он точно оценит качество поездки на двойку. От водителя следует аккуратно и плавно вести автомобиль, отрегулировать температуру согласно пожеланиям пассажира, сменить радиостанцию, убавить звук музыки. Создать максимальный комфорт во время поездки. Прямая речь: «Прошу прощения, я буду вести автомобиль максимально плавно и аккуратно, чтобы вам было комфортно. Какую температуру в салоне вам выставить, и какие у вас пожелания по музыке?
Моя задача, чтобы пассажир оставался доволен поездкой и сервисом». Клиент садится в автомобиль и сообщает, что у него разболелась голова. Просит дать ему таблетку от головы. Прямая речь: «Прошу прощения, но у меня, к сожалению, нет таблетки от головы. Если вам не сложно, то давайте заедем в аптеку за углом, и вы купите себе лекарства, которые вам необходимы, и мы продолжим поездку». Пассажир сообщает, что он очень спешит и просит таблетки, которые лежат у водителя в салоне.
Лучше не стоит, давайте сейчас вот прямо вот уже скоро аптека покажется, мы заедем, и вы сходите и купите». Запрещающих слов мы не говорим, но если дать свои лекарства, то человеку может быть только хуже. В ходе поездки пассажир может торопиться и предлагать крупную сумму денег за поездку на запрещающие сигналы светофора. Важно спокойно и вежливо отказаться, сообщить о том, что нарушить правила ПДД водитель не может. В первую очередь, важно доставить пассажира максимально комфортно и безопасно.
Прямая речь: «Прошу прощения, мне важно довезти вас безопасно и комфортно и я должен сделать все, чтобы исключить нарушения правил ПДД». Если по дороге будет платная трасса, то водитель предложит участок дороги, который поможет сократить время в поездке. Это основные вопросы, которые будут на экзамене. Если запомнить все вышеописанное, то сдать экзамен не составит труда. Следует отдельно изучить перечень корпоративных стандартов сервиса, а также исключить все запрещающие слова.
Экзамен Яндекс. Такси интересует множество новичков. Зачем нужна такая проверка, как она проходит, какие вопросы по теории будут задавать и вообще насколько трудным будет сам тест — это далеко не весь перечень, который интересует водителей. А для «бизнес» класса требования могут быть ещё выше, что лишь даёт очередной повод для беспокойства.
Так ли на самом деле ужасен контроль со стороны руководства, и какие секреты прохождения важно взять на заметку. Автомобиль бизнес класса. Чем отличается экзамен для водителей бизнес класса от других экзаменов Яндекс. Чтобы иметь возможность ездить по тарифам Бизнес, необходимо не только сдать экзамен, но и подготовить собственную машину и удачно презентовать самого себя. Транспорт должен находиться в идеальном состоянии и соответствовать тем маркам машин, которые заявлены в классе.
Такси предъявляют к авто следующие требования:. Помимо машины важно уточнить и некоторые правила, предъявляемые к водителям. Требования к претендентам тоже довольно высоки:. Не исключено, что до или после экзамена водителю будут подсылать тайных пассажиров для проверки качества работы в реальных условиях. Заодно могут запросить фотоотчёт или позвонят по видеосвязи, чтобы проверить ваш внешний вид. Но особое внимание будут уделять именно отзывам клиентов — на их базе формируется рейтинг и продолжительность работы водителя в выбранном тарифе.
Выявив желание пройти экзамен, достаточно или лично явиться в один из официальных центров Яндекс. Такси и записаться непосредственно в офисе сервиса, или заполнить форму на сайте driver. После подтверждения записи, на указанный номер телефона поступит СМС сообщение, где будут указаны место и время проведения тестирования. В Москве пока действует два центра: у м. Тульская и между станциями Динамо и Аэропорт. Яндекс Такси бизнес класса.
По первому адресу оформить заявку на экзамен труднее, ведь предварительная запись происходит минимум за 2 дня. По второму месту ситуация более свободная: записаться реально буквально за несколько часов. Являться на экзамен нужно вовремя, опаздывать не больше чем на 10 минут. В противном случае ваш экзамен будет отменен и потребуется записаться повторно. Чтобы сразу сдать экзамен на достойном уровне «хорошо» или «отлично» , опытные водители системы Яндекс.
Такси советуют для начала пройти соответствующее обучение, а затем испытать силы в тренировочных экзаменах. Подходящие учебные материалы можно загрузить или просмотреть в онлайн режиме на официальном портале сервиса: на сайте находятся обучающие видео, а также литература в виртуальном формате. Найдите в меню пункт «Записаться на тест», далее кликните на графу «Тренинг и тестирование», чтобы перейти к соответствующим материалам. Записаться на тест. В багажнике можно хранить только верхнюю одежду, другие личные вещи — нельзя.
Что должно быть в салоне Зарядка для Android и iOS в том числе Type-C с проводом длиной не менее 1 метра — чтобы можно было одновременно и заряжать телефон, и пользоваться им. Почистите автомобиль, особенно ручки, коврики и сиденья. Если салон или кузов грязные, сначала помойте автомобиль и только потом выходите на линию. Проверьте, что ваш номер, указанный в приложении, доступен. Зарядите телефон и пополните баланс.
Освободите багажник и салон от посторонних вещей. Проветрите салон. Помните, что в салоне не должно быть посторонних запахов: нельзя курить или использовать ароматизаторы и даже пользоваться парфюмом. Замените открытые бутылки воды на новые. Опустите подлокотник. Пользователю должно быть комфортно сидеть сзади. Для этого отодвиньте переднее пассажирское кресло вперед максимально, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла.
Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в правое наружное зеркало. Установите систему климат-контроля на градуса. Отключите все уведомления в телефоне. Переведите Яндекс. Про и навигатор в режим без звука. Перед посадкой пассажира выберите радиостанцию с нейтральной музыкой и установите минимальную громкость. Как правильна подать автомобиль Когда вы нажали кнопку «Принять», проверьте, нет ли в заказе комментариев — часто там указывают, где именно ожидать пассажира.
Пожалуйста, не отменяйте заказ после принятия и не просите пользователя отменить заказ за вас — это повлияет на ваши показатели и доступ к сервису. Отменять заказ можно только по техническим причинам: сломался автомобиль или попали в ДТП. Если у вас есть вопросы к пассажиру — их необходимо задать в чате. Звонить клиенту можно только в крайнем случае — клиент сам попросил и не отвечает в чате. Если произошло что-то, из-за чего вы задерживаетесь, например: застряли в пробке или пропустили поворот — предупредите пассажира через чат.
Нажмите «На месте», только когда приедете в точку, указанную в приложении или в комментариях, если они были. Если в точке А остановиться нельзя — напишите об этом клиенту. Возможно, он подскажет, как вам проехать. Если подъехать всё-таки не получается, остановитесь в ближайшем разрешённом для остановки месте и сообщите об этом клиенту. Когда нажали «На месте», выйдите из машины и ожидайте пассажира у правой задней двери, чтобы встретить его и открыть дверь.
Если идёт дождь, возьмите зонт и укройте пассажира им в момент встречи и посадки. В тарифе Cruise откройте дверь для каждого пассажира. Если дверь минивэна автоматическая, всё равно встретьте пассажиров около автомобиля. Как встретить пассажира Всегда встречайте пассажира у задней пассажирской двери. Сначала откройте пассажиру дверь, дождитесь, пока он сядет, закройте за ним дверь — и только после этого уберите багаж в багажник.
Если среди пассажиров есть женщина, сначала откройте дверь ей, а потом — мужчинам. Если пассажиров и адресов несколько, и в вашем Яндекс. Про отображается промежуточная точка, то уточните её, а не конечную. Возможно, пользователь не хочет, чтобы другие пассажиры слышали конечный адрес. Если появятся — скажите».
Других вопросов пассажиру задавать не надо. Если пассажир высказал вам уточнения по маршруту, учтите их. По какому маршруту поедем. Во время поездки Безопасность и комфорт — важные грани премиального сервиса. Поэтому настоящий профессионал всегда соблюдает следующие правила во время поездки: Не начинайте разговоры и монологи, не связанные с поездкой.
Требования к водителям
Последнее обновление 31 окт Премиальным тарифам Business, Premier, Élite, Cruise и «Водитель» — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые элит или премьер такси требования к водителю и автомобилю. Вы готовы позаботиться элит или премьер такси пассажире и не против выполнить его просьбу, даже если она выходит за пределы вождения. Вы не видите ничего зазорного в том, чтобы пойти ему навстречу.
Вы умеете на всё реагировать спокойно и сдержанно. Вы в состоянии избежать конфликта, даже если вас пытаются спровоцировать.