Дресс-код в Яндекс Такси
Требуется доброжелательно попрощаться с клиентом. Если он что-то забыл в салоне, немедленно сообщить ему об этом. Если связаться с ним вовремя не получилось, следует обратиться в техническую поддержку Яндекс. Приветствую Вас на моем канале, посвященному работе в такси. Эта статья расскажет о еще нескольких моментах, о которых водители должны всегда помнить, если хотят работать в Бизнес-классе.
Стандарт Бизнес тарифа
О некоторых из них Вам расскажут на экзамене, который вы обязаны будет сдать, чтобы получить допуск к работе.А некоторые являются по сути простыми советами, помогающими предоставить лучший сервис Вашим пассажирам, что непременно ими будет оценено. А сейчас пора перечислить еще три важных аспекта работы, которые Вам нужно помнить при выполнении заказов.
- Рассказываю каким должен быть дресс- код для водителей Бизнес класса, Премиум и Вип. В данном видео я расскажу все, что касается дресс- кода для работы в Бизнес классе. Агрегатор Яндекс Такси и Gett такси. .
- Для обеспечения высокого уровня обслуживания пассажиров в Яндекс Такси действует дресс-код для водителей. Требования отличаются в зависимости от тарифа, в котором выполняются заказы.
- . Проверьте, подходит ли ваш автомобиль для выполнения заказов. Все необходимые требования есть в классификаторе: Какой автомобиль подойдёт для .
Итак, поехали. Когда я только пересел на мерседес, то, несмотря на неоднократные указания моих экзаменаторов о необходимости открывать пассажирскую дверь при выполнении каждого заказа, я по своей глупости решил этого не делать и потом сильно об этом пожалел.
При работе в Экономе, скажем по тому же Яндекс. Такси , оценка, поставленная Вам пассажиром, не играет такой уж существенной роли. В случае если у Вас сдан экзамен на 5, то она просто не может опуститься ниже определенного предела. А даже если и так, то Вы все равно сможете получать заказы и как-то ее исправить. Но в Бизнес-классе все по-другому. Если брать сервис Wheely , о котором я уже неоднократно упоминал в своих статьях, как об оптимальном сервисе для работы в Бизнес-классе Москвы, то в нем довольно высокий порог отключения и блокировки — это 4,75 балла.
А в сервисе GETT еще выше — 4,80 балла.
Как стать водителем такси бизнес-класса
Причем набрать и поддерживать его не ниже критического уровня очень непросто. А я, в самом начале своей работы, не задумывался об этом и спокойно сидел себе за рулем, не выходя из машины и не открывая пассажирам дверь. Они ничего мне не говорили, но буквально за неделю мой рейтинг упал со стартовых 5,00 баллов до 4, А это уже начинало меня беспокоить, ведь я понимал, что буквально одна негативная оценка приведет к тому, что я опущусь ниже допустимой величины и меня заблокируют без права восстановления.Согласитесь — это не самая лучшая перспектива. И, да, в Бизнес-классе Вам не дают второго шанса и тем более времени что-то исправить.
Дресс-код. Автомобиль. Поездка. Безопасность. В сервисе запрещено База знанийЯндекс ТаксиЯндекс ДоставкаЯндекс ЕдаЯндекс ЛавкаЯндекс Маркет. Работа в Яндекс такси. Дресс-код. Бизнес такси Москва. ГЕТТАКСИ / СДАТЬ ЭКЗАМЕН В БИЗНЕС ТАКСИ / ГЕТТАКСИ Все о дресс-коде ЯНДЕКС и ГЕТТ. Водитель должен иметь в салоне воду, салфетки и губку для обуви. При этом в автомобиле на виду не должно быть никаких личных вещей: четок, икон.
Если Ваш рейтинг опустился ниже 4,75 балла, то Вы будете заблокированы навсегда. А быстрее всего рейтинг падает, когда пассажиры отмечают, что Вы не открыли им дверь. Одним словом, не забывайте этого делать.Хотя в первое время Вам будет чрезвычайно сложно заставить себя так поступать. Вас будет грызть чувство оскорбленного достоинства, Вы будете думать: «Что я им швейцар какой-то что-ли. Однако, у работы в Бизнес-классе есть ряд важных обязательств, которые возлагаются на водителя.
Надеюсь, что я объяснил достаточно доходчиво и Вы поняли всю необходимость этого действия. При работе в Бизнес-классе , в Вашей машине в обязательном порядке должны быть зарядки для телефонов Андроид и Айфон , а также бутылки с водой газированной и не газированной. Я же хочу обратить Ваше внимание на необходимость возить с собой также упаковку влажных салфеток, пачку сухих салфеток или платочков, а также два-три вида жевательной резинки, желательно в индивидуальной упаковке такие как Wrigley Spearmint , Doublemint и Juicy Fruit.
Нередко Вам будут поступать заказы из ресторанов и ночных клубов, особенно в вечерние и ночные часы пятницы и субботы. Большинство Ваших пассажиров будут просить бутылочку воды, а еще иногда и жевательную резинку. Также у Вас будут случаи, когда пассажир чем-то испачкается и ему потребуется влажная салфетка.
Какие машины допускают на тариф Бизнес
Поэтому для всех подобных случаев, Вам просто необходимо возить это все в своей машине, постоянно пополняя запасы.И не нужно переживать о том, что Вы потратите на это свои деньги. Второй или третий Ваш пассажир, кто воспользуется предложенными Вами мелочами, обязательно оставит Вам в благодарность чаевые, размер которых с лихвой покроет ваши расходы на приобретение салфеток и жвачки. Ну и плюс ко всему, это будет отличный повод для пассажира поставить Вам 5 баллов за поездку. Прежде чем Вы скажете, что это глупость, я попробую быстро объяснить, что я имею в виду.
Многие водители вешают на зеркало «елочку» или ставят на панель банку с мощным запахом, не задумываясь о том, как это воспримет Ваш пассажир. Все остальные вещи, такие как четки, иконы, фигурки, освежители на зеркале и панели, категорически запрещены.
В тарифе соблюдаются высокие стандарты сервиса. Обязательный дресс-код, зарядные устройства в салоне, бутылка воды для пассажира. Подробнее обо всех стандартах можно узнать по ссылкам нижеВам иногда будут попадаться тайные покупатели, которые обязательно это заметят и в итоге вас могут заблокировать за несоблюдение стандартов качества.
Во-вторых , даже если Вам повезет и Вы не встретите тайного покупателя, то Вас все равно могут заблокировать, но уже по жалобе, поступившей от пассажира. Был у меня такой случай. Я взял мерседес в аренду, а от предыдущего водителя у меня на зеркале заднего вида висел небольшой пузырек с освежителем, который при раскачивании выделял аромат.
Один мой пассажир, сев в машину, отметил, что у меня в салоне приятно пахнет и сам он во время поездки был весел, а в итоге я получил от него «пятерку». Однако, буквально следующий же мой пассажир отметил, что в салоне есть какой-то слишком резкий запах освежителя и попросил открыть окно, чтобы проветрить салон. Я так и сделал, но, по завершению того заказа, мой рейтинг снизился, видимо из-за плохой оценки недовольного запахами.
К чему я вспомнил эту поездку. Даже если у вас отличный освежитель воздуха, который нравится Вам и большинству Ваших знакомых и даже многим пассажирам, обязательно найдется какой-то клиент с обостренным нюхом, для которого этот запах неприятен. Именно он и поставит Вам плохую оценку, которую Вы по сути не заслужили, но так уж вышло.
Требования отличаются в зависимости от тарифа, в котором выполняются заказы. Соблюдение требований к внешнему виду помогает получать хорошие оценки от пассажиров и сохранять доступ к заказам. Линейка премиальных тарифов категории Ultima предполагает максимальный комфорт и безупречный сервис, что объясняет наиболее строгие требования к стилю водителя. При выборе одежды для работы в такси бизнес-класса водителю следует учитывать условия по цветам, моделям и внешнему виду всех элементов гардероба.
Также следует обращать внимание на разрешенные дресс-кодом цвета, отсутствие каких-либо узоров рисунков, надписей. Кроме того, вся одежда должна быть подходящей по размеру, чистой и выглаженной.
Стандарты тарифа Бизнес Яндекс Такси
Единственно верный вариант — белая однотонная рубашка с пуговицами в тон и длинным рукавом. Недопустим короткий рукав и любые другие цвета рубашки, кроме белого.По дресс-коду Яндекс Такси в тарифах Бизнес, Премьер и Элит обязательно требуется однотонный классический пиджак, без заплаток на локтях и других вариантов декора.
Чтобы получить доступ к заказам премиальных тарифов, вам нужно пройти несколько несложных этапов. Следуйте инструкции ниже и обращайте внимание на информацию в смс. Проверьте, подходит Стандарты тарифа «Бизнес». Последнее обновление. авг . Премиальному тарифупристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю Дресс-код для тарифа Business Практическое руководство по стилю: показываем, какую одежду можно носить при выполнении заказов, а какуюнет
Среди разрешенных цветов — черный наиболее предпочтительный , темно-синий, темно-серый.- По дресс-коду Яндекс Такси в тарифах Бизнес, Премьер и Элит обязательно требуется однотонный классический пиджак, без заплаток на локтях и других вариантов декора. Среди разрешенных
- В тарифе соблюдаются высокие стандарты сервиса. Обязательный дресс-код, зарядные устройства в салоне, бутылка воды для пассажира. Подробнее обо всех .
- C февраля в работе Яндекс Такси изменились стандарты качества тарифа «Бизнес». .
- Какие машины подходят для бизнес-класса Яндекс Такси Дресс- код водителя. В холодные периоды года можно надеть тёмное однотонное пальто классического кроя, допускается пребывание в нём в салоне автомобиля. .
Водителям тарифов Яндекс Такси Business и Cruise можно работать только в рубашке, без пиджака.
Яндекс Такси рекомендует подбирать брюки с пиджаком из одного костюма или, как минимум, одинакового цвета. Дополнением или заменой если позволяет тариф пиджаку может стать жилетка классического стиля. Желательно, выбирать модель, которая составит костюм вместе с брюками и пиджаком или будет совпадать с ними по цвету. Для водителей, работающих в тарифах Business и Cruise его, как и пиджак, надевать необязательно. Недопустимы квадратная форма носка, какой-либо декор полоски, символы бренда, дополнительная фурнитура или фактура материала под змеиную кожу и пр.
Даже в жаркое время года нельзя надевать сандалии или другую обувь с отверстиями. Среди разрешенных аксессуаров — обручальное кольцо, классические часы не слишком массивные и ремень без броских элементов, декора, брендовых обозначений. В солнечную погоду разрешается надевать солнцезащитные очки со стеклами и оправой черного, темно-коричневого или темно-синего цвета.
Сервис «Яндекс. Такси» запретил водителям премиум- и бизнес-класса размещать в салоне автомобиля личные вещи, в том числе, иконы и четки. В правилах прописаночто сотрудники компании должны возить с собой зарядку для смартфонов, питьевую воду, салфетки и губку для обуви, но при этом в салоне не должно быть никаких личных вещей в том числе четок, икон, еды, игрушек и сигарета также накладок на сиденья, чехлов, покрывал и газет на ковриках.
При этом в базовых стандартах обслуживания таких указаний. На такой запрет обратил внимание пользователь Facebook Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации Михаил Конев. Ему же об этом рассказал водитель такси, когда они проезжали дресс код для бизнес такси яндекс Храма Христа Спасителя.
Кто мог запретить иконы?
Парфюмом пользоваться нельзя.Для водителей предусмотрено два варианта — куртка или пальто. Они должны быть классического кроя, соответствовать требованиям по цвету допустимы — черный, темно-синий, темно-серый и внешнему виду без капюшона, меховой отделки снаружи. Располагайтесь в салоне автомобиля, я вам помогу вызвать другую машину, в которой будет два удерживающих устройства. Ваша безопасность и безопасность ваших детей для нас превыше всего».
Во время поездки пассажиры в салоне начинают ругаться друг с другом. Неожиданно, один из пассажиров просит высадить его.
Тарифы для водителей. У каждого тарифа свои особенности. Выберите условия, которые вам подходят, и оставьте заявку на подключение. Отправить заявкуВодитель не имеет право удерживать пассажира в салоне автомобиля, а значит, следует остановить транспортное средство там, где просят — в любом разрешенном месте. Клиенту следует помочь покинуть автомобиль и продолжить поездку в обычном формате, но уже с одним пассажиром.
Во время поездки пассажиру стало плохо. Прямая речь: «Прошу прощения, как вы себя чувствуете. Чем могу вам помочь. Могу я вам предложить влажные салфетки, либо воду. Также, могу заехать в аптеку, вызвать медицинскую помощь либо отвезти вас в больницу». Предлагать или что-то давать из аптечки водитель не может, поскольку он не является медиком, а этими действиями можно лишь навредить.
Необходимо обозначить голосом, что поездка завершена. Если пассажир никак не реагирует, важно включить свет в салоне. Если отсутствует реакция, то можно написать ему в чат через приложение, поскольку водитель находится в заказе. Если нет реакции и обратного комментария, чтобы не звонили, то водитель может позвонить пассажиру, чтобы его телефон подал громкий характерный сигнал.
Если присутствует подобный комментарий, то звонить нельзя. В крайнем случае, водитель может открыть заднюю дверь и дотронуться до плеча пассажира. Когда действия не помогают, то водитель может вызвать скорую медицинскую помощь. Пассажир может опаздывать на важную встречу или на поезд, самолет. Клиент должен остаться удовлетворен поездкой и должным сервисом. Поэтому крайне важно разбудить пассажира. В автомобиль садится пассажир, которому во время поездки не нравится все: климат в салоне, машина, сам салон и др.
У водителя может сложиться впечатление, что он точно оценит качество поездки на двойку. От водителя следует аккуратно и плавно вести автомобиль, отрегулировать температуру согласно пожеланиям пассажира, сменить радиостанцию, убавить звук музыки. Создать максимальный комфорт во время поездки. Прямая речь: «Прошу прощения, я буду вести автомобиль максимально плавно и аккуратно, чтобы вам было комфортно.
Какую температуру в салоне вам выставить, и какие у вас пожелания по музыке. Моя задача, чтобы пассажир оставался доволен поездкой и сервисом». Клиент садится в автомобиль и сообщает, что у него разболелась голова. Просит дать ему таблетку от головы. Прямая речь: «Прошу прощения, но у меня, к сожалению, нет таблетки от головы. Если вам не сложно, то давайте заедем в аптеку за углом, и вы купите себе лекарства, которые вам необходимы, и мы продолжим поездку».
Пассажир сообщает, что он очень спешит и просит таблетки, которые лежат у водителя в салоне. Лучше не стоит, давайте сейчас вот прямо вот уже скоро аптека покажется, мы заедем, и вы сходите и купите». Запрещающих слов мы не говорим, но если дать свои лекарства, то человеку может быть только хуже. В ходе поездки пассажир может торопиться и предлагать крупную сумму денег за поездку на запрещающие сигналы светофора.
Важно спокойно и вежливо отказаться, сообщить о том, что нарушить правила ПДД водитель не может. В первую очередь, важно доставить пассажира максимально комфортно и безопасно. Прямая речь: «Прошу прощения, мне важно довезти вас безопасно и комфортно и я должен сделать все, чтобы исключить нарушения правил ПДД». Если по дороге будет платная трасса, то водитель предложит участок дороги, который поможет сократить время в поездке. Это основные вопросы, которые будут на экзамене.
Если запомнить все вышеописанное, то сдать экзамен не составит труда. Следует отдельно изучить перечень корпоративных стандартов сервиса, а также исключить все запрещающие слова. Экзамен Яндекс. Такси интересует множество новичков. Зачем нужна такая проверка, как она проходит, какие вопросы по теории будут задавать и вообще насколько трудным будет сам тест — это далеко не весь перечень, который интересует водителей.
А для «бизнес» класса требования могут быть ещё выше, что лишь даёт очередной повод для беспокойства. Так ли на самом деле ужасен контроль со стороны руководства, и какие секреты прохождения важно взять на заметку. Автомобиль бизнес класса. Чем отличается экзамен для водителей бизнес класса от других экзаменов Яндекс. Чтобы иметь возможность ездить по тарифам Бизнес, необходимо не только сдать экзамен, но и подготовить собственную машину и удачно презентовать самого себя. Транспорт должен находиться в идеальном состоянии и соответствовать тем маркам машин, которые заявлены в классе.
Такси предъявляют к авто следующие требования:. Помимо машины важно уточнить и некоторые правила, предъявляемые к водителям. Требования к претендентам тоже довольно высоки:. Не исключено, что до или после экзамена водителю будут подсылать тайных пассажиров для проверки качества работы в реальных условиях. Заодно могут запросить фотоотчёт или позвонят по видеосвязи, чтобы проверить ваш внешний вид. Но особое внимание будут уделять именно отзывам клиентов — на их базе формируется рейтинг и продолжительность работы водителя в выбранном тарифе.
Выявив желание пройти экзамен, достаточно или лично явиться в один из официальных центров Яндекс. Такси и записаться непосредственно в офисе сервиса, или заполнить форму на сайте driver. После подтверждения записи, на указанный номер телефона поступит СМС сообщение, где будут указаны место и время проведения тестирования.
В Москве пока действует два центра: у м. Тульская и между станциями Динамо и Аэропорт. Яндекс Такси бизнес класса. По первому адресу оформить заявку на экзамен труднее, ведь предварительная запись происходит минимум за 2 дня. По второму месту ситуация более свободная: записаться реально буквально за несколько часов. Являться на экзамен нужно вовремя, опаздывать не больше чем на 10 минут.
В противном случае ваш экзамен будет отменен и потребуется записаться повторно. Чтобы сразу сдать экзамен на достойном уровне «хорошо» или «отлично» , опытные водители системы Яндекс. Такси советуют для начала пройти соответствующее обучение, а затем испытать силы в тренировочных экзаменах. Подходящие учебные материалы можно загрузить или просмотреть в онлайн режиме на официальном портале сервиса: на сайте находятся обучающие видео, а также литература в виртуальном формате.
Найдите в меню пункт «Записаться на тест», далее кликните на графу «Тренинг и тестирование», чтобы перейти к соответствующим материалам. Записаться на тест. Если есть желание, можно сдать и пробный экзамен через без ограничений по времени. Представленные там вопросы и ответы предлагаются в максимально приближенной форме к настоящему, поэтому тоже сгруппированы согласно знаниям улиц города, умению пользоваться приложением для водителей и прочих нюансов. А при необходимости исчерпывающую консультацию можно получить и от службы поддержки.
Экзамен для Бизнес класса, как и запись на тестирование, проходит бесплатно и непременно включает в себя:. Встреча с водителем займет не более минут если группа не очень большая и будет состоять из:. Как правило сдача экзаменов проходит в небольшой группе. Сначала всем претендентам сообщают регламент проведения предстоящего тестирования и предлагают просмотреть методические материалы, а затем начинается сама проверка знаний.
Пользоваться шпаргалками и иными подсказками запрещено. Когда кандидат на Бизнес класс будет уличен в их использовании, он дисквалифицируется,набранные во время контроля баллы обнуляются и претендент будет вынужден проходить контроль повторно, начиная с этапа заполнения анкеты. Вопросы из предыдущих тестов ранние годы и пробных вариантов для Бизнес класса вряд ли будут повторяться, но их примеры можно взять за основу, чтобы понимать, что специалист будет спрашивать на тесте и какие ответы будут засчитываться как правильные:.
Стоит отметить, что большинство вопросов сводится либо к знанию города как быстрее куда-то проехать, где находятся крупные ТРЦ или знаменитые переулки , либо к комфорту пассажира когда и о чём разговаривать с пассажиром, как действовать в экстренных ситуациях , поэтому для правильных ответов важно хорошо ориентироваться в местности и знать основы законодательства РФ. Полезным навыком будет знание иностранных языков особенно английского , в то время как хорошо владеть русским — не просто рекомендация, а обязательное требование ля водителей Бизнес класса.
На случай, если вы не успели вовремя на экзамен или вас не устраивают результаты, то можно пересдавать экзамен для указанного тарифа сколько угодно. Но необходимо подождать определённый срок. Полученный балл можно увидеть уже через сутки в своём профиле в специальном приложении. Расчёт происходит по следующей формуле:. Полученные результаты являются несгораемыми, поэтому у водителя всегда будет оставаться то количество баллов, которые он получил на экзамене. Но пользовательские оценки также учитываются при расчёте среднего значения — при обслуживании пассажиров на высоком уровне, каждый имеет возможность постепенно увеличить свой рейтинг в системе.
Стать водителем Яндекс. Такси по тарифу Бизнес класса не так уж трудно. Для этого стоит иметь соответствующую модель автомобиля и соответствовать заявленным стандартам, которые можно проверить при помощи обязательного экзамена. Претенденты, которые хорошо ориентируются в городе без навигатора, знают родной язык и обладают профессиональными качествами общения, справятся с данным тестированием без проблем.
В крайнем случае, подтянуть теорию помогут бесплатные тренинги и пробные тесты, которые также предоставляет Яндекс сервис. Справившись с такой проверкой, водитель будет допущен к работе и будет иметь возможность зарабатывать при помощи такси. Источник Как пройти тестирование в Яндекс Такси на бизнес-класс. Перед началом работы в Яндекс Такси водители должны пройти тестирование. Наиболее строго проходит экзамен Яндекс Такси на бизнес-класс. На него нужно записаться заранее и подготовиться.
В этом помогут онлайн-уроки и пробные тесты. Необходимо также привести в порядок свой автомобиль и внешний вид: одним из условий допуска к сдаче является дресс-код. Экзамен для Яндекс Такси на тарифы Бизнес и Премиум является обязательным условием для устройства на работу таксистом. В этом сегменте самые высокие вложения, короткие смены и высокий заработок.
По сравнению с Эконом тариф на поездку в машине бизнес-класса в 3 раза выше, а на автомобиле премиум-класса — в 7 раз. Без сдачи экзамена подключиться к сервису невозможно. Чуть больше года назад первый обучающий центр Яндекс Такси начал работать в Москве. Сегодня действует сеть таких центров в других крупных городах России. Раньше записываться на прохождение экзамена можно было только через таксопарки.
Сейчас у каждого водителя есть возможность сделать это самому. Для тех, кто еще не прошел обучение или нуждается в пересдаче, чтобы исправить плохие оценки на хорошие, зарегистрироваться можно на сайте.
Класс авто в Яндекс Такси Бизнес
Последнее обновление дресс код для бизнес такси яндекс июл Премиальному тарифу — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю. Вы готовы позаботиться о пассажире и пойти на встречу его дополнительным пожеланиям к поездке. Вы умеете на всё реагировать спокойно и сдержанно. Вы в состоянии избежать конфликта, даже если вас пытаются спровоцировать. Как профессионал вы конструктивно действуете в спорных ситуациях.
Безопасность и комфорт пассажира в ваших руках.