Диспетчер такси

От пяти до семи тысяч рублей - в зависимости от того, сколько вызовов примешь. Но ты пока поработаешь бесплатно - за время стажировки денег не положено. Ничего сложного тут нет.

Обязанности диспетчера такси

Главное - быть вежливой с клиентами и внимательно забивать в компьютер телефоны, адреса пребывания, места назначения и время. Через два часа мне доверили трубку. Первый звонок. Стандартные фразы считываю с листа.

В таблицу на компьютере забиваю всю необходимую информацию. Звонок, еще один, еще, еще Блин, рук-то у меня всего две. За что хвататься.

• Aug , Диспетчер (оператор) таксиэто связующее звено между таксистом и клиентом. На первый взгляд эта профессия кажется несложной, однако именно от диспетчера во многом зависит слаженность

• Диспетчер такси – одна из ключевых фигур любой службы. Именно с него начинается сотрудничество, поскольку прием вызова и распределение заказов является прямой его .

• Оператор или диспетчер такси – человек, без которого не функционирует ни одна служба такси. Даже программное обеспечение, при всех его неоспоримых 

• Apr , Обязанности диспетчера такси получение заказа распределение заказов между всеми водителями согласно установленной очереди предварительный 

• Диспетчер такси – человек, который ежедневно общается с клиентами. От его манеры общения, зависит отношение заказчиков к службе такси и если.

Она была в шоке, когда ты в трубку сказала: «Алло. Подождите минуточку. А еще плюс ко всем моим мучениям в комнате стоит «дымовая завеса».

Обязанности и задачи

Дым старается выдыхать в форточку, но это не спасает: окно выходит на балкон, который завален всяким хламом - от картонных коробок до старой газовой плиты наверное, от прежних хозяев осталась.

Мы с Катей, конечно, делали ей замечания Но сочувствовали: а куда ей деваться. Возможности отлучиться ни у диспетчера, ни у «радиста» практически нет. Даже если отходишь в туалет, рискуешь пропустить несколько звонков. Клиенты бывают разные Отработав полсмены шесть часов и приняв около сотни звонков, я выделила три типа звонящих: хорошие, не очень и странные. К первым относятся люди вежливые.

Те, которые хотя бы не орут на диспетчера. И еще - они не считают за одолжение четко проговорить свои координаты. Таковых, к моему счастью, оказалось больше половины.

Основная задача оператора-диспетчера такси – обеспечить бесперебойную работу службы такси и оперативно отвечать на все запросы клиентов. Он должен точно запоминать адреса клиентов и Apr , Диспетчер такси – одна из ключевых фигур любой службы. Именно с него начинается сотрудничество, поскольку прием вызова и распределение заказов является прямой его обязанностью Aug , Если служба такси предлагает различные тарифные планы, диспетчер должен разбираться в их тонкостях и нюансах, чтобы при необходимости разъяснить их клиенту, ответить на все его вопросы

Вот хам!.. Но в ответ не пошлешь: надо быть предельно вежливой. Теперь понимаю, почему девчонки тут так матерятся на пассажиров «за спиной». А вот «странные» клиенты - те, кто вызывает такси не для того, чтобы куда-нибудь поехать.

И таких немало. Бабка глухой оказалась Потом еще минут пять ушло на то, чтобы она вспомнила свой номер телефона.

С горем пополам все выяснили. Через 20 минут к ней подкатил водитель. Вы слишком долго добирались. Пока, чтоб тебе В этом районе у нас был только один таксист, которого и направили к старушке.

Качества, которыми должен обладать диспетчер

Из-за чего мы не смогли забрать другого клиента. Деньги потеряли, пассажиру пришлось ждать дольше. Кстати, если нет возможности прислать машину по нужному адресу, диспетчеры звонят в фирмы-конкуренты.

И кто может - тот и забирает клиента. Которому не всегда про это сообщают. А что. Даже если и обратит внимание - ну повозмущается да и успокоится.

ЕСТ: диспетчер - это программа, позволяющая автоматизировать работу диспетчерской службы такси.

Главное ведь - чтоб довезли. Таких, как эта бабушка, диспетчеры заносят в «черный список». В нашем компьютере есть даже колонка с таким названием. Туда вносим имена, фамилии и телефоны клиентов, а напротив них ставим цифру от 1 до 5, которые соответствуют их «проступкам». Они означают:.

Если заказчик получил «четверку» или «пятерку», больше он с нами не поедет.

На следующий звонок он получит ответ: «К сожалению, свободных машин сейчас нет». Если пассажир получает оценку от 1 до 3, на первый раз его простят. А еще раз проштрафится - на нашем такси он больше не ездок. Кстати, «черный список» - информация закрытая. Другим фирмам ее не передают. Я и выпалила ее в мобильник, когда мне позвонила мама.

На месте «радист» и я.

Этапы создания предприятия

Кати до сих пор нет.

Обязанности оператора-диспетчера такси включают: Принятие и обработка заявок на вызов такси. Организация и координация работы водителей.   Диспетчером такси называют сотрудника службы такси, который принимает сообщения от водителей и клиентов, контролирует маршрут движения, .   Диспетчер такси играет важную роль в организации работы такси-службы. Он отвечает за координацию и контроль за всеми операционными процессами, .

Настя в панике, звонит диспетчеру, которая только что ушла с ночной смены. Пусть только выйдет, я ей устрою сладкую жизнь. Ведь не в первый раз так подставляет.

• Oct , Все, что нужно знать о профессии диспетчер автотранспорта. Рассказываем простым языком про особенности профессии, плюсы и минусы, чем занимается специалист и как им стать

• Рекомендуется разработать фирменное приветствие, короткое и понятное по телефону даже в условиях плохой связи. Зачастую диспетчер такси работает по предварительно составленному графику

• Диспетчер такси – личность почти мифическая, клиенты слышат приятный голос, но на практике никто его не видит, кроме, конечно, водителей такси. .

• Диспетчер такси – личность почти мифическая: никто из клиентов (а бывает, что даже и из водителей) не видел его вживую, хотя все слышали его.

Хорошо, жду Нет бы этой дуре позвонить, которая на работу не вышла. В общем, передумала я. Ну ее на фиг, я домой. Развернулась и ушла.

Что ж, теперь я не стажер, а полноценный диспетчер. Затем позвонили с улицы Землячки. Только я записала ее как Земляничную.

Работа что значит диспетчер в такси в таксикак и любая работа, имеет свои особенности. Кому-то она подходит, а кому-то противопоказана. Работа спецефичная. Поскольку диспетчер не должен выходить, то в этой комнате а он сидит обычно с тем, кто по рации с таксистами говорит очень накурено. Если Вы курите, то это не будет проблемой, а если нет, то вы просто будете травиться 24 часа в сутки.

Как и на любой работе, ест свои ньюансы.

Выяснили это по прибытии такси. Неопытная, что с меня взять. Отделалась чувством вины и замечанием диспетчера. Из-за меня машина прибыла на час позже.

Должностная инструкция диспетчера такси. Оператор или диспетчер такси – человек, без которого не функционирует ни одна служба такси. Даже программное обеспечение, при всех его

Одна девушка вызвала такси на улицу 9 Января, водитель приехал по названному адресу. Однако и им нередко приходится общаться с высокомерными и "слишком умными" клиентами, изрядно выпившими и не способными на нормальный диалог, бесконечно возмущенными и не только.

Как вести себя, вызывая авто. Диспетчеры столичных служб такси рассказали Sputnik Беларусь, что выводит их из себя в поведении клиентов. Беседу с диспетчером службы такси как и с продавцом в магазине, администратором в кафе, да, собственно, с любым малознакомым человеком стоит начинать с приветствия. Несмотря на то, что вы не встречаетесь взглядом с девушкой на том конце провода, ей неприятно, когда она приветствует вас, отвечая на звонок, а в ответ слышит приказное "Машину на Ленина, 40".

В той же степени неприятно, когда диспетчер сообщает клиенту, когда и на каком авто его заберет водитель, а тот отсоединяется, едва дослушав — без "спасибо", без "до свидания", разве что с "угу" примечательно, что гораздо чаще грубят женщины. Но стоит сказать, что хамов не так много, а большинство клиентов все же общаются с диспетчером вежливо. Сотрудников служб такси часто спрашивают, должны ли они принимать заказы у пьяных клиентов.

Так вот, согласно внутренним правилам многих компаний, диспетчер имеет право им отказывать. Но если мы перестанем отправлять авто к людям, у которых заплетается язык, может быть парализована работа всей службы вечером пятницы — точно. Пьяные пассажиры заставляли таксиста ехать быстрее, а потом избили его 12 апреля , Нередко взаимодействие с такими клиентами выходит боком: зачастую они не могут внятно назвать пункт А, сильно опаздывают к моменту прибытия водителя или вовсе решают вдруг никуда не ехать.

Они же порой норовят подружиться и душевно поболтать, а это мешает работать; к тому же, довольно трудно быстро и вежливо закончить диалог с таким собеседником. Нередко люди адресуют диспетчерам абсолютно все вопросы и жалобы, накопившиеся у них в отношении сервисов перевозок, в то время как решение большинства проблем от нас не зависит вовсе. Кстати, с водителями мы даже не общаемся — работаем через специальное ПО. Диспетчер не может повлиять на своевременное прибытие авто по вызову.

Кроме такого очевидно влияющего на их опоздания фактора, как дорожная обстановка, есть еще один важный нюанс: именно таксист определяет, сколько времени ему нужно на дорогу. И ускорить его передвижение по городу диспетчер никак не может. Нередко мы нарываемся на грубость, сообщая клиенту об отсутствии свободных машин над чем мы тоже, разумеется, не властны.

Некоторые люди на отказ реагируют так, что за них становится реально стыдно. Есть и те, кто кричат, что заплатят втрое больше, если таксист откажется в их пользу от другого заказа. К слову, звонки у нас записываются, а некоторые и прослушиваются. Диспетчеров страшно бесит, когда пассажир не может назвать точный адрес и начинает перебирать, как ему кажется, очевидные ориентиры типа "остановка такая синяя" или "через дорогу от продуктового".

Некоторые из них еще и психуют, что диспетчер не знает о существовании какого-то "очень известного" в городе кафе. Пьяный таксист скрылся с места ДТП, потому что опаздывал на вызов 2 апреля , Пожалуйста, уточняйте ваш адрес перед вызовом. На выяснение дислокации той самой синей остановки уходит время: это значит, что служба такси работает не так эффективно, как могла бы, а от этого страдают другие люди, спешащие по делам, которые, представьте себе, могут быть даже важнее ваших.

Надо сказать, что порой в путанице виноваты и диспетчеры: в спешке они иногда путают созвучные улицы типа Кабушкина и Бабушкина. Но мы всегда несем ответственность за такие случаи, а свою порцию негатива получаем от таксиста, который, конечно, возмущен тем, что проехал несколько километров впустую. Некоторые пассажиры так спешат, что вызывают сразу три машины разных служб такси, конечно и уезжают на той, что приехала раньше всех, игнорируя остальные.

Конечно они извиняются, избегая черного списка: утверждают, что были вынуждены отменить поездку по экстренным причинам. Но очевидно ведь, что такого обилия совпадений просто не бывает, еще и в час пик.

Recent Posts

В избранное Извините, вы уже голосовали за эту статью! Статья добавлена 10 декабряв четверг, в Что значит диспетчер в такси того момента Диспетчер такси — это лицо компании. Именно от него зависит ее имидж, количество заказов и размер прибыли. От диспетчера также требуется знание ПК и высокая скорость печати.

Этот навык может быть жизненно необходим при большом количестве заказов. Существуют профессии, о которых мы знаем совсем немного или не знаем .

Диспетчер такси profi-driver.ru4

где проверить лицензию такси

такси в днс