Как поднять свой рейтинг и статус в программе привилегий Яндекс Такси
Например: «А как вы хотите подключиться. Контролировать свою посадку: не разваливается на своём сиденье, не облокачивается на соседнее пассажирское сиденье. Предупредите пассажира , что вы подъезжаете к месту назначения: «Мы подъезжаем, подскажите, где вам будет удобнее выйти.
Что такое активность в Яндекс Такси и её влияние на работу водителя
Предложите открыть дверь: «Позвольте, я открою вам дверь» или: «Я открою вам дверь?В дождь возьмите зонт и проводите пассажира до подъезда. Если у пассажира есть багаж, по возможности предложите дополнительную помощь: «Нужна ли вам помощь с багажом. Попрощайтесь: «Всего доброго. Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт. Наши Стандарты помогут вам отвечать всем требованиям, и получать отличные оценки от пассажиров , всегда понимать, что делать в различных ситуациях. Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно.
Нельзя носить спортивную и пляжную одежду, майки без рукавов, тапочки, сланцы.
- Потратить баллы можно на новые поездки, покупки и заказы в сервисах Яндекса. В Яндекс Go баллы можно тратить на любые поездки во всех тарифах. Подробнее про списание баллов читайте в
- За что начисляют и снимают баллы активности в profi-driver.ru | Медиа Про | Дзен. Статья автора «Медиа Про» в Дзене: И зачем они нужны Активность показывает, как водитель выполняет заказы. Если с Активностью всё хорошо, то для водителя .
- Потратить баллы можно на новые поездки, покупки и заказы в сервисах Яндекса. В Яндекс Go баллы можно тратить на любые поездки во всех тарифах
- Статья автора «Медиа Про» в Дзене: И зачем они нужны Активность показывает, как водитель выполняет заказы. Если с Активностью всё хорошо, то для водителя открывается доступ к заказам и бонусам
Общайтесь с пассажиром вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку и тому подобное. Перейти к содержанию. Рейтинг водителя и стандарты качества. Активность — за что дают и снимают баллы Баллы активности начисляются за выполненную поездку.
Как следить за вашей Активностью
Примерное распределение балов выглядит так в разных городах баллы могут быть другими — вы всегда увидите в Таксометре, сколько получите или потеряете баллов :.Выполнение заказа Пропуск заказа Пропуск заказа по цепочке Отмена Близкая подача 1 -6 -6 Средняя подача 1 -4 -4 Дальняя подача 2 0 0 Как следить за вашей Активностью Когда поступит новый заказ, вы увидите, сколько баллов у вас добавится или снимется если вы его примете или пропустите. Как улучшить Активность. Старайтесь реже отменять или пропускать заказы, которые вам предлагает наша система.
Вопросы и ответы.
Apr , Максимальное число баллов Активности. Когда водитель совершает поездки, баллы Активности растут. Когда поездки пропускаются или Feb , Активность Максимальное число баллов Активности. Баллы Активности растут, когда вы выполняете заказы. Сколько баллов вы получите или May , Активность показывает, как водитель выполняет заказы, она измеряется в баллах. Максимальное число баллов Активности.
Какая отмена заказа снижает ваш рейтинг Активности. Ваш показатель Активности снизится, если: Пассажир при отмене заказа указал, что «Водитель его просил отменить заказ». Баллы снимаются, если: диспетчер отменил заказ по вашей просьбе; пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут. Как правильно отменить заказ, чтобы не потерять Активность. Если вы приехали на место подачи, а пассажир не выходит: Сначала позвоните или напишите ему в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте; когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом; если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ.Если ваш пассажир с ребёнком и заказал такси без детского кресла: То попросите пассажира вызвать машину с тарифом «Детский» или заказать такси с указанием комментария про детское кресло, если такого не было. И отмените сами заказ, указав причину отмены, — тогда система не снизит вам баллы Активности. Если у вас сменилось ваше водительское удостоверение, что будет с показателями.
Для этого нужно: вам сообщить новые данные в свой таксопарк — там вам в ваш профиль внесут необходимые изменения; Далее нужно сфотографировать ваши новые права на хорошую камеру; Отправить заявку с фотографией в службу поддержки. После того как мы рассмотрим вашу заявку мы восстановим и ваш рейтинг, и вашу Активность. Стандарты качества Что делать, чтобы получать больше пятерок и чаевых, и за что доступ к заказам может быть ограничен.
Как мы контролируем и следим за стандартами: Фотоконтроль автомобиля — это проверка автомобиля дистанционно, которая продлевает или открывает вам доступ к заказам. Как вам пройти фотоконтроль без проблем.
Что такое Активность
Перед проверкой подготовьте автомобиль Проверьте и почистите салон, чтобы в нём не было посторонних вещей. Проверьте кузов машины — он должен быть чистым, без вмятин и царапин. Протрите зеркала заднего вида и номера чтоб пассажир узнал вас.Когда выполняете заказы в повышенных тарифах — то снимите чехлы и накидки. Снимайте только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле. Чтоб успешнее пройти фото-контроль всегда выбирайте хорошо освещенное место Если света мало, то в салоне можно включить свет или зайти в светлое помещение. Далее следите за подсказками Таксометра.
Правильно держите телефон Не переворачивайте смартфон или планшет «вверх ногами». Стандарты «Эконома» Разработанные Стандарты помогают отвечать требованиям пассажиров, получать отличные оценки а также понимать, что делать в различных ситуациях.
Как получать баллы. Используйте сервисы Яндекса, которые включены в программу лояльности, например: совершайте поездки на такси в Яндекс Go, покупайте на Маркете, заказывайте в Еде и ЯндексСтандарт Автомобиля Данные вашего автомобиля полностью совпадают с указанными. Стёкла , фары и кузов, без повреждений. Если хорошая погода то кузов всегда должен быть чистый. Если плохая погода, например, дождь или слякоть, то чистыми должны всегда быть пороги и дверные ручки.
Ухоженный ,чистый и сухой салон, без посторонних запахов, без запаха табака и ароматизаторов.
Отвлекаться за рулём: совершать видеозвонки, переписываться, смотреть видео, и т. Разговаривать по телефону только — короткие звонки по гарнитуре.
Как узнать свою активность?
Отклоняться от маршрута, который назначил Навигатор, если пассажир не просил. Провоцировать конфликты с пассажиром.Если Активность упадёт до баллов или ниже, заказы перестанут поступать. Ну во первых если ваша активность будет меньше баллов, то вы не будете видеть точку б. А зная сколько шлака в Яндекс такси, не видя точку б, можно не хило так попасть. Баллы Активности вы получаете за факт выполнения заказов, а в рейтинге учитываются оценки пользователей.
Приезжать на заказы под чужим профилем. Приезжать на заказы на машине, которая в вашем профиле не указана. Продавать или Передавать ,свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться.- Когда водитель совершает поездки, баллы Активности растут. Когда поездки пропускаются или отменяются, Активность уменьшается. Высокая Активность .
- Активностьза что дают и снимают баллы. Баллы активности начисляются за выполненную поездку. И снимаются, когда вы отменили заказ, нажали «Пропустить» или .
- Стандартно, после регистрации в профиле у новичка стоит баллов активности, а при пропусках или отменах заказов их снимают. Важно подметить, что списываться.
- Активность Яндекс Такси измеряется в баллах, которые начисляются за выполненный заказ и снимаются за его отмену. Самое большое количество баллов можно потерять, .
Надо Всегда сообщать в Яндекс.
Стандарты Поездки Сразу после того, как приняли заказ, направляйтесь к пассажиру. Ставьте «На месте», когда остановились в точке подачи по указанному адресу. Выполняя заказ довозите всегда пассажира до точки, указанной в приложении, спросите номер подъезда. Исключение — только если пассажир попросил остановиться вас раньше, или остановка в указанной точке запрещена ПДД.
Когда пассажир хочет поменять маршрут, то попросите его это сделать через приложение. Всегда имейте сдачу с разных купюр.
Баллы активности начисляют и списывают за каждый заказ. Однако есть случаи, когда водитель не согласен с тем, что баллы были списаны. И есть несколько ситуаций, когда их можно баллы активности яндекс такси. Это внутренний показатель водителей Яндекса, который замеряет работу на линии. У водителя может быть до баллов, каждая поездка начисляет баллы, каждая отмена или пропуск — снимает .
После заказа проверьте салон и сообщите в поддержку, если забыл вещи пассажир. Нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру. Перед поездкой курить а также во время неё в том числе электронные устройства , а также разрешать пассажирам это делать.Когда пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться и включить ожидание или подождать до конца поездки. Употреблять различные курительные и жевательные смеси.
Активность показывает, как вы выполняете заказы.Просить пассажира изменить способ оплаты или отменить заказ. Просить у пассажира больше той суммы, которую показывает Таксометр. А также просить доплатить за услуги, которые не указаны в тарифе. Просить поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить оценить поездку, например: «Если вы оцените поездку —то я вам Буду благодарен».
Приезжать на заказы с любыми посторонними людьми и животными в машине. Cовершать недобросовестные действия в отношении пользователей и сервиса Яндекс. Выполняя заказы не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт. Стандарты «Комфорта» Стандарты помогают отвечать этим требованиям, получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в разных ситуациях.
Автомобиль Данные вашего автомобиля полностью совпадают с данными в Таксометре. А фары, кузов и стёкла без повреждений. При хорошей погоде кузов всегда полностью чистый. Если погода плохая, например, влажность, дождь, слякоть, чистые должны быть пороги, боковые стёкла и дверные ручки. Всегда должен быть сухой и чистый салон.
Всегда следите за сиденьями и ковриками , они чаще всего пачкаются. В салоне не должно быть посторонних предметов, кроме детского кресла и бустера. В салоне не должно быть посторонних запахов, любого запаха табака и различных ароматизаторов. На сиденьях различных накидок. Кондиционер должен быть исправный. Багажник свободный и чистый: в него помещаются минимум два чемодана. В багажнике можно хранить зонт, детское кресло и верхнюю одежду,. Водитель Всегда одевайтесь аккуратно и опрятно.
Безопасность Нельзя Нарушать любые ПДД: проезжать на запрещающие сигналы светофора, превышать скорость, пересекать сплошные, и т. Поездка Когда вы приняли заказ, то сразу направляйтесь к пассажиру по указанному адресу. Ставьте «На месте», когда приехали и остановились в точке подачи. Отодвиньте соседнее переднее кресло, если пассажир сел сзади. Включите негромко радио со спокойной музыкой или начните поездку в тишине. Температура в салоне должна быть комфортной — это около градуса.
Летом — закрывайте окна и включайте кондиционер. Помогайте пассажиру с багажом. Всегда довозите пассажира до конечной точки, указанной в Таксометре спросите номер подъезда если он не указан. Исключение — только когда пассажир попросил остановиться раньше, или остановка запрещена ПДД. Когда ваш пассажир хочет поменять или изменить маршрут, то попросите его изменить конечную точку через его приложение. Всегда имейте при себе сдачу в том числе с крупных купюр. Сообщайте в поддержку, если пассажир забыл вещи.
Стандарты нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру. Нельзя начинать монологи и разговоры , не связанные с поездкой. Настойчиво переспрашивать у пассажира маршрут и уточнять, если он понятен по Навигатору. Звонить пассажиру, когда он выбрал «Не звонить». Напишите пассажиру через чат. На сиденьях любых накидок.
Исправный кондиционер. В багажнике можно хранить только свою верхнюю одежду, детское кресло и зонт. Водитель Всегда выглядите опрятно и аккуратно. Верх джемпер или рубашка, футболка-поло. Низ: джинсы или брюки. Для водителей женщин допустимы платья и юбки. Нельзя одевать пляжную одежду, открытую обувь, шорты, спортивную одежду.
Общайтесь с пассажиром уважительно и вежливо: всегда здоровайтесь и прощайтесь, обращаясь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку, изменить температуру. Безопасность Стандарты нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру. Совершать недобросовестные действия в отношении пользователей и сервиса Яндекс. Как одеться Возможны Белая блузка или рубашка, с длинным рукавом, которая должна быть свежей и чистой, глаженой каждый день. Для женщин допустимы : если юбка ниже колена и юбочные костюмы.
В тарифе Business можно надевать классические брюки юбку и только рубашку, без пиджака. Также во всех премиальных тарифах можно надевать классическую жилетку — под пиджак или вместо него. Для женщин — обувь на каблуке не выше см, классические ботинки, чёрные или тёмно-коричневые. Аксессуары: обручальное кольцо и только часы. Парфюм: нельзя. Строгий и аккуратный внешний вид: если есть усы или борода — они должны быть аккуратно подстрижены, длинные волосы собраны в причёску коса, пучок, хвост ,.
В дождь в багажнике храните чёрный зонт-трость для встречи пассажира. В холодное время года: Можно хранить классическое однотонное пальто тёмного цвета также можно в нем сидеть в салоне. Шарф и шапка тёмного однотонного цвета и перчатки, можно хранить в подлокотнике. Как подготовить машину Выполнять заказы можно строго только на автомобиле, у которого есть допуск в тариф, и он подходит по модели и марке.
Вне зависимости от погоды- Автомобиль должен быть всегда чистым. Что должно находится в салоне Зарядка для Type-C, Android и iOS длинной не менее 1 метра — чтобы можно было заряжать телефон, и пользоваться им. Нет: Короткая зарядка. Замотанная в скотч или работающая только при определённом угле сгиба Да: хорошо работающая зарядка, на видном месте. Запечатанная вода без газа. Да: Небольшие размером бутылки, по одной на каждого потенциального пассажира.
В доступном месте —кармане двери или подлокотнике. Нет: Начатая бутылка, которая осталась от прошлого пассажира. Устройство, на котором вы работаете, должно быть без повреждений. Да: Чехол без царапин и потёртостей, Экран без трещин и сколов. Нет: Старый потрёпанный чехол, разбитый экран. В салоне автомобиля не должно быть посторонних вещей и аксессуаров для машины игрушек и ароматизаторов,. Превзойдите ожидания пассажира и сделайте немного больше, чем написано в стандартах.
Положите в салоне на видном месте влажные и сухие салфетки, губку для обуви, свежую прессу и леденцы — пассажиры это оценят. Что сделать перед новым заказом Проверьте, что когда вы на линии вам можно дозвониться по телефону, который у вас указан в приложении. Подготовьте салон: Поменяйте открытые бутылки воды на новые. Выдвиньте переднее сиденье вперед, чтобы освободить место для ног сидящего на заднем сиденье.
Опустите подлокотник. Сделайте комфортную температуру климат-контроля на градуса. Выключите все уведомления в телефоне. За пропуски вызовов и их отмену баллы снимаются. Первое, на что влияет показатель активность в Яндекс Такси — это поступление заказов. Чем меньше баллов, тем реже на Таксометр поступают. Второе, на что влияет — это получение бонусов. При низком показателе бонусы не начисляются.
На рейтинг активность в Яндекс Такси никакого влияния не оказывает. Это два разных параметра оценки работы:. Блокировка Яндекс Такси за активность наступает при падении параметра до 0 баллов. В первый раз водитель отключается от сервиса на 1 час, затем на 2 и 4. После трех раз блокировка включается на 2-е суток. Снимается ограничение автоматически по истечению указанных периодов времени. Обращение в службу техподдержки не помогает быстрее снять блокировку, сотрудники Яндекс Такси не управляют этим процессом.
Он полностью автоматизирован. Перед тем, как восстановить активность в Яндекс Такси нужно дождаться, когда будет снята блокировка. После этого нужно стремиться к тому, чтобы принимать и качество обслуживать максимально возможное количество поступающих на Таксометр заказов. Предлагаем узнать рекомендации Яндекс Такси относительно того, как поднять активность:.
Что такое Активность
Последнее обновление 4 авг Активность — это показатель вашей работы. Он растёт, баллы активности яндекс такси вы совершаете поездки, и уменьшается, когда отменяете или пропускаете. А ещё открывает доступ к заказам и бонусам. Если Активность упадёт слишком низко, они перестанут поступать. Баллы начисляются за выполненную поездку. И снимаются, если вы нажали «Пропустить» или передумали ехать и отменили заказ.